OneDrive で喪失したか、見つからないファイルを検索する

1. www.onedrive.com
   サインイン時に OneDrive Web サイトにサインインする

   ヒント: モバイル ユーザーは、[プライベート] ウィンドウまたは [シークレット] ウィンドウを使用して、OneDrive アプリが開かないようにする必要があります。

2. ページの上部にある [すべて検索] を使用して、ファイルを検索します。

   ヒント: 検索する場合は、ファイル名を使用し、説明、タグ、日付、場所 (例: "cat"、"sunny"、"April"、"Paris" など) で検索しないでください。

   

   注: 

   • Personal Vault 内のファイルは検索結果に表示されません。

   • 他のユーザーが自分と共有しているファイルまたはフォルダーを削除した場合、そのファイルは使用できなくなります。

1. OneDrive Web サイトの左側で、[Recycle bin] を選択します  

2. 探しているアイテムが見つかった場合、それを選択し、ページ上部の[復元] を選択します。

   注: ごみ箱を確認する前に個人用 Vault のロックが解除されている場合、個人用 Vault から削除されたファイルはごみ箱にのみ表示されます。 ごみ箱の [個人用 Vault アイテムを表示する] コマンドを使用すると、個人用 Vault のロックを解除し、それらのアイテムを表示できます。

個人用コンテナーのファイルは検索結果に表示されないため、不足しているファイルが Personal Vault に保存されていないことを確認できます。

個人用 Vault のロックを解除してアイテムを表示するには、ごみ箱の [個人用 Vault アイテムを表示する］ を選択します。 このコマンドが表示されていない場合は、個人用 Vault のロックは既に解除されています。

削除したファイルが見つからない場合は、正しい Microsoft アカウントにログインしているかどうかをチェックします。ファイルが別の OneDriveに安全に保存されている可能性があります。

ファイルを保存したとき、他のユーザーのコンピューターまたはアカウントを使用していませんでしたか? ファイルの保存時に他のユーザーがコンピューターにサインインしましたか? その場合は、OneDrive からサインアウトし、別のアカウントにサインインしなおしてください。

ユーザーも 職場または学校の OneDrive している場合は、個人用アカウントの代わりに他のアカウントにファイルを保存している可能性があります。 職場または学校の OneDriveのファイルをチェックするには、この記事の上部にある [職場/学校] タブを確認します。 

Microsoft 365 サブスクライバーの場合は、OneDrive 全体を以前の時点に復元できます。

1. [OneDrive の復元] オプションを開きます。

2. 過去 30 日以内にファイルとフォルダーの両方で発生したすべての操作を元に戻します。

   注意: 復元時に、復元ポイントの日付の後に作成されたすべてのファイルまたはフォルダーが OneDrive ごみ箱に送信されます。 復元ポイントの日付に関係なく、そこからファイルを復元できます。

詳細は OneDrive の復元方法を参照してください。

ファイルが OneDrive の外部に保存されているか、デバイスがまだファイルを OneDrive に同期していない場合は、次のオプションを試してください。

• エクスプローラーまたは Finder を使用してコンピューター上のファイルを検索するか、ファイル アプリを使用してモバイル デバイス上のコンテンツを検索します。

  ヒント: iCloud 用に最適化された写真を持つ iOS デバイスがある場合、写真はデバイスに保存されず、 OneDriveにアップロードできません。 iOS デバイスで iCloud の最適化を無効にするには、[設定]、[iCloud]、[写真] の順にタップし、[ストレージの最適化] をオフにします。

• コンピューターの ごみ箱 または ごみ箱を確認します。

アカウントとそのコンテンツを保護するために、サポート エージェントはファイルへのアクセスを許可されていません。 サポート エージェントは、上記のガイダンス以上のヘルプを提供することはできません。

これらのヒントを使用して紛失したファイルや見つからないファイルを正常に見つけることができない場合は、異なるファイル名のスペル、代替の説明、その他の場所を試し続けることをお勧めします。