最終更新日: 2024 年 10 月 18 日
問題
最近の更新プログラムをインストールした後、Outlook、Word、またはその他の Office アプリケーションを起動すると、次の 1 つ以上のエラーが表示されることがあります。
-
"必要なファイル pagelayout.dll がパスに見つかりません。 Microsoft Outlook をもう一度インストールしてください。
-
"必要なファイル msls70.dll がパスに見つかりません。 Microsoft Outlook をもう一度インストールしてください。
状態:調査中
これまでの Office チームの調査では、Office のバージョンが Office チャネルと一致しない場合にこの問題が発生していることが示されています。 たとえば、この問題は、月次エンタープライズ チャネルを使用しているが、Office アプリケーションのバージョンが現在のチャネルのバージョンである場合に発生する可能性があります。 使用しているチャネルが、更新履歴、Microsoft 365 Appsの更新履歴 (日付別) にそのチャネルに表示されているバージョンと一致していることを確認します。 Office のバージョンを表示するには、Word開き、[ファイル]、[アカウント] の [Wordについて] の順に選択します。 バージョンが一致しない場合は、デプロイ構成に問題があります。
直接の解決策は、Office ビルドに一致するチャネルに移動することです。 この問題は、Office をアンインストールして再インストールすることで軽減される可能性があります。 問題の解決に関するヘルプが必要な場合は、Office 展開サポート チームでサポート ケースを開いてください。
サポート ケースが開いている場合は、次の 2 つの Office ログセットとファイル情報を収集し、サポート エンジニアと共有してください。
-
すべての Office アプリを閉じてから、このディレクトリのログを圧縮し、サポート ケースに追加します:Logs: %temp%/診断。
-
公式の Microsoft ダウンロード センターからMicrosoft 365 Apps展開ログ コレクターをダウンロードします。 ダウンロードしたら、フォルダーに展開して実行し、zippped-up ログをサポート ケースに追加します。
-
Wordバージョンの詳細のスクリーンショットをキャプチャします。 C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 というフォルダーに移動します。Winword.exeを探し、それを右クリックして [プロパティ] を選択し、[詳細] を選択し、スクリーンショットを撮ってサポート ケースに追加します。
-
手順 3 で説明したのと同じフォルダー内の msls70.dllとpagelayout.dll バージョンの詳細のスクリーンショットをキャプチャし、サポート ケースに追加します。 場合によっては、バージョンが一覧表示されない場合がありますが、その情報は引き続き表示されます。 ファイルがそのフォルダーに存在しない場合は、その場合に注意する必要があります。
この問題の詳細については、Answers フォーラム スレッドにアクセスしてください。ほとんどのユーザーは、Outlook で繰り返し msls70.dll エラーが発生しています。
その他のリソース
その他のリソース
コミュニティでサポートを得る
Office のサポート担当者、MVP、エンジニア、その他の Skype for Business ユーザーに質問し、解決策を見つけます。