起動時のクラシック Outlook エラー "パスに必要なファイル msls70.dll が見つかりません"

最終更新日: 2024 年 10 月 18 日

問題

最近の更新プログラムをインストールした後、Outlook、Word、またはその他の Office アプリケーションを起動すると、次の 1 つ以上のエラーが表示されることがあります。

"必要なファイル pagelayout.dll がパスに見つかりません。 Microsoft Outlook をもう一度インストールしてください。
"必要なファイル msls70.dll がパスに見つかりません。 Microsoft Outlook をもう一度インストールしてください。

"必要なファイル PageLayout.dll が見つかりません" というエラーメッセージのスクリーンショット

Outlook クラシックスタートアップエラー

状態:調査中

これまでの Office チームの調査では、Office のバージョンが Office チャネルと一致しない場合にこの問題が発生していることが示されています。たとえば、この問題は、月次エンタープライズチャネルを使用しているが、Office アプリケーションのバージョンが現在のチャネルのバージョンである場合に発生する可能性があります。使用しているチャネルが、更新履歴、Microsoft 365 Appsの更新履歴 (日付別) にそのチャネルに表示されているバージョンと一致していることを確認します。 Office のバージョンを表示するには、Word開き、[ファイル]、[アカウント] の [Wordについて] の順に選択します。バージョンが一致しない場合は、デプロイ構成に問題があります。

直接の解決策は、Office ビルドに一致するチャネルに移動することです。この問題は、Office をアンインストールして再インストールすることで軽減される可能性があります。問題の解決に関するヘルプが必要な場合は、Office 展開サポートチームでサポートケースを開いてください。

サポートケースが開いている場合は、次の 2 つの Office ログセットとファイル情報を収集し、サポートエンジニアと共有してください。

すべての Office アプリを閉じてから、このディレクトリのログを圧縮し、サポートケースに追加します:Logs: %temp%/診断。
公式の Microsoft ダウンロードセンターからMicrosoft 365 Apps展開ログコレクターをダウンロードします。ダウンロードしたら、フォルダーに展開して実行し、zippped-up ログをサポートケースに追加します。
Wordバージョンの詳細のスクリーンショットをキャプチャします。 C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 というフォルダーに移動します。Winword.exeを探し、それを右クリックして [プロパティ] を選択し、[詳細] を選択し、スクリーンショットを撮ってサポートケースに追加します。
手順 3 で説明したのと同じフォルダー内の msls70.dllとpagelayout.dll バージョンの詳細のスクリーンショットをキャプチャし、サポートケースに追加します。場合によっては、バージョンが一覧表示されない場合がありますが、その情報は引き続き表示されます。ファイルがそのフォルダーに存在しない場合は、その場合に注意する必要があります。