Microsoft Edge のダウンロード、インストール、更新に関するトラブルシューティングのヒント

• 安定したインターネット接続があることを確認します。

• ルーターを再起動するか、別のネットワークに切り替えます。

Microsoft サーバーでダウンタイムが発生している場合にチェックするには、Microsoft 365 管理センターに移動し、[サービス正常性] セクションに移動します。 これにより、Office Online、Teams、Exchange Onlineなど、さまざまな Microsoft サービスの状態が表示され、使用しているサービスに影響を与える既知の問題や停止があるかどうかを確認できます。 

ダウンロードをブロックしている可能性があるウイルス対策またはファイアウォールを一時的に無効にします。

• [スタート] メニューからウイルス対策またはファイアウォール アプリケーションを開きます。

• 保護を無効または一時停止するオプションを探します。多くの場合、[設定]、[ツール]、または [保護] タブにあります。

• 一時的な無効化の期間 (10 分、1 時間など) を選択します。

• ウイルス対策ソフトウェアを更新します。

現在のブラウザーでダウンロードが失敗している場合は、Google Chrome、Mozilla Firefox、または別のブラウザーを使用してみてください。

キャッシュ ファイルが破損すると、ダウンロードが妨げられる可能性があります。 ブラウザーのキャッシュと Cookie をクリアしてから、ダウンロードを再試行します。

Microsoft の Web サイトから公式の直接ダウンロード リンクを使用 する: https://www.microsoft.com/edge

以下のリンクをクリックしてトラブルシューティング ツールを直接開くか、指定された手順に従って手動でアクセスします。

プログラム互換性トラブルシューティング ツールを実行する

1. [ スタート ]> [設定] >[ Update & Security] を選択します。

2. 左側のメニューで [ トラブルシューティング] を選択し、[ その他のトラブルシューティング ツール] をクリックします。

3. [ その他の問題の検索と修正 ] セクションに移動し、[ プログラム互換性トラブルシューティング ツール] を選択します。

4. [ トラブルシューティング ツールの実行] を 選択し、画面の指示に従ってプロセスを完了します。

システムにインストールのための十分な空きディスク領域があることを確認します。

[ スタート] を選択し、「 Microsoft Edge」と入力し、検索結果で Microsoft Edge アプリを右クリックします。 次に、[ 管理者として実行] を選択して、必要なアクセス許可を付与します。

オペレーティング システムが Microsoft Edge の最小システム要件を満たしていることを確認します。

ウイルス対策プログラムによってインストールがブロックされる場合があります。 それらを一時的に無効にして、もう一度インストールを試みます。

• [スタート] メニューからウイルス対策またはファイアウォール アプリケーションを開きます。

• 保護を無効または一時停止するオプションを探します。多くの場合、[設定]、[ツール]、または [保護] タブにあります。

• 一時的な無効化の期間 (10 分、1 時間など) を選択します。

• ウイルス対策ソフトウェアを更新します。

再インストールする前に 、C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ から古いインストール ファイルを削除します。

以下のリンクをクリックしてトラブルシューティング ツールを直接開くか、指定された手順に従って手動でアクセスします。

プログラム互換性トラブルシューティング ツールを実行する

1. [ スタート ]> [設定] >[ Update & Security] を選択します。

2. 左側のメニューで [ トラブルシューティング] を選択し、[ その他のトラブルシューティング ツール] をクリックします。

3. [ その他の問題の検索と修正 ] セクションに移動し、[ プログラム互換性トラブルシューティング ツール] を選択します。

4. [ トラブルシューティング ツールの実行] を 選択し、画面の指示に従ってプロセスを完了します。

C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\ に移動して Edge 更新キャッシュを削除する

• [> 設定の開始] > [Update & security] を選択します。

• [Windows Update] タブで、[更新プログラムの確認] を選択します。 利用可能な更新プログラムをダウンロードしてインストールします。

すべての Edge ブラウザー ウィンドウを閉じて、アプリケーションを再起動します。

更新が失敗した場合は、Microsoft Web サイトの最新バージョンを使用して Edge をアンインストールして再インストールします。 https://www.microsoft.com/edge

Microsoft Edge は現在、Windows 11、Windows 10、32 ビット (x86) および 64 ビット (x64) で使用できます。 また、macOS 10.12 Sierra 以降でも利用できます。

1. ネットワーク接続を確認します。 詳しくは、「Windows のネットワーク接続の問題を解決する」をご覧ください。

2. VPN を確認します。 VPN を使用しているときに 403 エラーが発生した場合は、VPN が原因で Microsoft Edge が正常にダウンロードされなくなる可能性があります。 Microsoft Edge のダウンロードとインストールを実行するときは、一時的に VPN から切断してみてください。

お客様またはお客様の組織が特定の Web サイトをブロックしている場合は、Microsoft Edge が更新をチェックする https://msedge.api.cdp.microsoft.com、初期インストール中または更新プログラムが利用可能になったときに Microsoft Edge をダウンロードできる *.dl.delivery.mp.microsoft.com を許可してください。 詳細については、「Microsoft Edge エンドポイントの許可リスト」を参照してください。

Internet Explorer を使用して Microsoft Edge をダウンロードしている場合は、ブラウザーの信頼済みサイトのリストに officeapps.live.com を追加する必要がある場合があります。

1. Internet Explorer で、[ツール] > [インターネット オプション] を選択します。

2. [セキュリティ] タブを選択し、[信頼済みサイト] (緑色のチェックマークが付いています) > [サイト] の順に選択します。

3. [この Web サイトをゾーンに追加する] で、「https://officeapps.live.com」と入力し、[追加] を選んでから [閉じる] を選択します。

4. Microsoft Edge のダウンロードと再インストールを続行します。

1. 使用している任意のブラウザーを開きます (注: Windows ユーザーで、Microsoft Edge が現在機能していない場合は、Google Chrome やその他の作業ブラウザーを開きます)

2. www.microsoft.com/edge に移動して、Microsoft Edge をダウンロードして再インストールします。

問題がまだ発生する場合は、コンピューターを再起動してから、Microsoft Edge をもう一度インストールしてみてください。 コンピューターを再起動するには、[スタート]  > [電源]  > [再起動]  の順に選択します。

問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順に従います。

管理者として Microsoft Edge を実行する: [ スタート] を選択し、「 Microsoft Edge」と入力し、検索結果で Microsoft Edge アプリを右クリックします。 次に、[ 管理者として実行] を選択して、必要なアクセス許可を付与します。

Windows Update サービスが実行されているかどうかを確認します。 

• Win + R キーを押し、「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。

• Windows Update サービスを見つけて、実行中の場合はチェックします。

• Win + R キーを押し、「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。

• Windows Updateを見つけて右クリックし、[スタート] を選択します (実行されていない場合)。

サードパーティのウイルス対策を一時的に無効にし、インストールを再試行します。 

• [スタート] メニューからウイルス対策またはファイアウォール アプリケーションを開きます。

• 保護を無効または一時停止するオプションを探します。多くの場合、[設定]、[ツール]、または [保護] タブにあります。

• 一時的な無効化の期間 (10 分、1 時間など) を選択します。

• ウイルス対策ソフトウェアを更新します。

問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順に従います。

• 一時ファイルをクリアする: Win + R キーを押し、「%temp%」と入力し、すべてのファイルを削除します。

• Microsoft の Web サイトから公式の直接ダウンロード リンクを使用 する: https://www.microsoft.com/edge

問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順に従います。

Windows Updateトラブルシューティング ツールを実行します。

• [> 設定の開始] > [Update & Security] を選択します。

• 左側のメニューで [トラブルシューティング] を選択し、[その他のトラブルシューティング ツール] をクリックします。

• [スタートアップと実行] セクションで、[Windows Update] を選択し、[トラブルシューティング ツールの実行] をクリックします。

• 画面の指示に従って、プロセスを完了します。

ルーターを再起動し、もう一度やり直してください。

問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順に従います。

保留中の Windows 更新プログラムを確認します。 [スタート ]> [設定] > [Windows Update] >[更新プログラムの確認] を選択します。 新しい更新プログラムをダウンロードしてインストールします:

PC を再起動します。 [Start > Power > Restart]\(再起動\) を選択します   

問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順に従います。

Google DNS に変更します。

• コントロール パネル > ネットワークとインターネット > ネットワーク Connectionsを開きます。

• アクティブな接続を右クリックし、[ プロパティ] を選択します。

• [ インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)] を選択し、[ プロパティ] をクリックします。

• 次の DNS を使用します。

  • 優先: 8.8.8.8

  • 代替: 8.8.4.4

コマンド プロンプトで ipconfig /flushdns を実行します。

問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順に従います。

• [設定] > [時刻] & [言語] > [日付 & 時刻] を開きます。

• [ 時刻の自動設定] を有効にします。

• [今すぐ同期] をクリックします。

• 使用している任意のブラウザーを開きます (注: Windows ユーザーで、Microsoft Edge が現在機能していない場合は、Google Chrome やその他の作業ブラウザーを開きます)

• www.microsoft.com/edge に移動して、Microsoft Edge をダウンロードして再インストールします。

サービス (services.msc) を開き、Microsoft Edge Updateサービスを見つけて、[自動] に設定します。

Edge を手動で更新する: ブラウザーで「edge://settings/help」と入力し、更新プログラムをチェックして、Microsoft Edge を開きます。