Usare un'utilità per la lettura dello schermo per risolvere i problemi relativi al Bluetooth in Windows

Controlla che il Bluetooth sia attivato

In Windows 11 esistono due modi per verificare se il Bluetooth è attivato: le impostazioni rapide sulla barra delle applicazioni nella parte inferiore dello schermo o impostazioni del computer.

Attivare la modalità di associazione rapida

Attiva Associazione rapida per connetterti facilmente ai dispositivi supportati quando sono vicini e in modalità di associazione.

1. Premere il tasto WINDOWS+I per aprire il computer Impostazioni. Si sente: "Finestra Impostazioni, casella di ricerca".

2. Premere TAB una volta, premere la freccia GIÙ finché non si sente "Bluetooth e dispositivi", quindi premere INVIO.

3. Premere TAB finché non si sente "Dispositivi", quindi premere INVIO.

4. Premi il tasto TAB finché non viene enunciato "Impostazioni dispositivi, mostra le notifiche per la connessione tramite Associazione rapida, interruttore, disattivato", quindi premi la BARRA SPAZIATRICE per selezionare.

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Assicurati che la modalità aereo sia disattivata

1. Nel computer premere il tasto WINDOWS+T. Lo stato attivo si sposta sulla barra delle applicazioni nella parte inferiore dello schermo. Viene enunciato "Riquadro della barra delle applicazioni", seguito dal nome del collegamento all'app con lo stato attivo.

2. Premi tab finché non viene enunciato "Mostra icone nascoste", quindi premi freccia DESTRA finché non viene enunciato "Rete", "Altoparlanti volume" o "Stato batteria di alimentazione", quindi premi barra spaziatrice per selezionare. Si sente: "Finestra Impostazioni rapide".

3. Premi il tasto freccia DESTRA o SINISTRA finché non viene enunciato "Modalità aereo, pulsante, disattivato". Se senti "Modalità aereo, pulsante, attivato", premi BARRA SPAZIATRICE per disattivare la modalità aereo.

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Rimuovere il dispositivo Bluetooth ed eseguire nuovamente l'associazione

1. Premere il tasto WINDOWS+I per aprire il computer Impostazioni. Si sente: "Finestra Impostazioni, casella di ricerca".

2. Premere TAB una volta, premere la freccia GIÙ finché non si sente "Bluetooth e dispositivi", quindi premere INVIO.

3. Premere TAB finché non si sente "Dispositivi", quindi premere INVIO.

4. Premere TAB finché non si sente la categoria di dispositivi desiderata, ad esempio "Input", "Audio" o "Altri dispositivi", quindi premere la freccia GIÙ finché non si sente il dispositivo da rimuovere.

5. Quando lo stato attivo è sul dispositivo giusto, premere TAB una volta. Si sente: "Altre opzioni". Premi INVIO per selezionare. Si sente "Finestra popup", seguito dalla prima opzione nell'elenco. Premere la freccia SU o GIÙ finché non si sente "Rimuovi dispositivo", quindi premere INVIO.

6. Ti viene chiesto di confermare la rimozione. Lo stato attivo è sul pulsante Sì . Per confermare, premere INVIO.

7. Associa nuovamente il dispositivo. Per istruzioni, vedi Usare un'utilità per la lettura dello schermo per associare un dispositivo Bluetooth in Windows.

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Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi del Bluetooth

1. Premere il tasto WINDOWS+I per aprire il computer Impostazioni. Si sente: "Finestra Impostazioni, casella di ricerca".

2. Premere TAB una volta. Si sente: "Sistema". Premi INVIO.

3. Premere TAB finché non si sente "Schermo", premere la freccia GIÙ finché non si sente "Risoluzione dei problemi", quindi premere INVIO.

4. Premere TAB finché non si sente "Altri strumenti di risoluzione dei problemi", quindi premere INVIO. Lo stato attivo è sugli strumenti di risoluzione dei problemi usati più di frequente. Effettua una delle seguenti operazioni:

   • Premere la freccia GIÙ finché non si sente "Bluetooth", quindi premere TAB una volta.

   • Se non trovi Bluetooth tra gli strumenti di risoluzione dei problemi usati di frequente, premi TAB finché non viene enunciato "Altro", seguito dal primo strumento di risoluzione dei problemi nell'elenco. Usare le frecce GIÙ e SU per spostarsi nell'elenco. Quando si sente "Bluetooth", premere TAB una volta.

5. Si sente: "Esegui". Premi INVIO per selezionare. Viene avviata la procedura guidata di risoluzione dei problemi. Al termine dello strumento di risoluzione dei problemi, viene enunciato: "Sì, pulsante". Lo stato attivo è sul pulsante per confermare che i problemi sono stati risolti. Effettua una delle seguenti operazioni:

   • Per verificare che lo strumento di risoluzione dei problemi sia stato completato correttamente, premi INVIO. Si sente: "Chiudi lo strumento di risoluzione dei problemi". Premi INVIO per selezionare.

   • Se lo strumento di risoluzione dei problemi non risolve il problema relativo al Bluetooth, premi MAIUSC+TAB finché non viene enunciato "No", quindi premi INVIO. Segui le istruzioni visualizzate nella finestra della procedura guidata dello strumento di risoluzione dei problemi. Quando sei pronto, premi tab finché non viene enunciato "Chiudi lo strumento di risoluzione dei problemi", quindi premi INVIO per selezionare.

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Assicurati che siano installati i driver più recenti 

Un driver obsoleto o incompatibile è una delle cause più comuni dei problemi di connessione Bluetooth. Se di recente è stato eseguito l'aggiornamento a Windows 11 o installato Windows 11 aggiornamenti, è possibile che il driver corrente sia stato progettato per una versione precedente diWindows. Puoi controllare e installare automaticamente gli aggiornamenti dei driver o installare manualmente il driver Bluetooth.

Disinstallare la scheda Bluetooth in Gestione dispositivi

Se l'icona Bluetooth non è presente, ma il Bluetooth compare in Gestione dispositivi, prova a disinstallare la scheda Bluetooth. Arresta quindi il computer e riaccenderlo per attivare una reinstallazione automatica.

1. Premi il tasto WINDOWS. Digita Gestione dispositivi, premi il tasto freccia GIÙ o su finché non viene enunciato "Gestione dispositivi, Pannello di controllo", quindi premi INVIO.

2. In Gestione dispositivi premere TAB una volta, premere la freccia GIÙ finché non si sente "Bluetooth", quindi premere la freccia DESTRA una volta per espandere il menu.

3. Premere la freccia GIÙ finché non si sente il nome della scheda Bluetooth e quindi premere MAIUSC+F10 o il tasto Menu Windows per aprire il menu di scelta rapida.

4. Premere la freccia GIÙ finché non si sente "Disinstalla dispositivo", quindi premere INVIO. Viene chiesto di confermare la disinstallazione. Premere TAB finché non si sente "Disinstalla", quindi premere INVIO.

5. Arresta il computer. Attendi alcuni secondi, quindi riaccendere il computer. Windows tenterà di reinstallare il driver.

6. Se Windows non reinstalla automaticamente il driver, cerca le modifiche hardware nel sistema nel modo seguente:

   1. Premi il tasto WINDOWS. Digita Gestione dispositivi, premi il tasto freccia GIÙ o su finché non viene enunciato "Gestione dispositivi, Pannello di controllo", quindi premi INVIO.

   2. In Gestione dispositivi premere ALT+A per aprire il menu Azione. Premere la freccia GIÙ finché non si sente "Rileva modifiche hardware", quindi premere INVIO.

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Tastiera, mouse o penna

• Se ti viene richiesto di immettere un PIN per usare il dispositivo, ma non conosci il PIN, prova quanto segue:

  • Controlla la documentazione del dispositivo per un PIN o cercarne uno nel dispositivo stesso.

  • Prova a immettere 0000 o 1234.

• Se ti viene richiesto di immettere un PIN, ma non riesci a trovarne uno sullo schermo del computer, digita 0000 sulla tastiera Bluetooth e quindi premi INVIO.

• Prova a rimuovere il dispositivo e quindi esegui nuovamente l'associazione. Il dispositivo potrebbe essere associato, ma non connesso. Le tastiere, i mouse e le penne Bluetooth si connettono solo quando necessario. Per istruzioni su come rimuovere un dispositivo, vedi Rimuovere il dispositivo Bluetooth ed esegui nuovamente l'associazione. Per istruzioni su come associare di nuovo un dispositivo, vedi Usare un'utilità per la lettura dello schermo per associare un dispositivo Bluetooth in Windows.

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Audio

Se si verificano problemi durante la connessione di un dispositivo audio Bluetooth, l'ascolto dell'audio dal dispositivo o la qualità audio è scadente, prova quanto segue:

• Assicurati che il dispositivo audio sia nel raggio d'uso del computer.

• Verifica che l'audio sia in riproduzione tramite il dispositivo Bluetooth.

• Se il dispositivo Bluetooth è visualizzato come associato, ma non riesci a sentire l'audio, verifica che il dispositivo Bluetooth sia connesso.

• Prova a sospendere altri elementi che potrebbero usare il Bluetooth, ad esempio la condivisione di file tramite Bluetooth. Per altre info, vedi Risolvere i problemi audio o audio in Windows.

• Rimuovi il dispositivo Bluetooth e quindi associalo di nuovo. Per istruzioni su come rimuovere un dispositivo, vedi Rimuovere il dispositivo Bluetooth ed esegui nuovamente l'associazione. Per istruzioni su come associare di nuovo un dispositivo, vedi Usare un'utilità per la lettura dello schermo per associare un dispositivo Bluetooth in Windows.

Condivisione di file, telefoni, controller del movimento, strumenti di monitoraggio del fitness

• Condivisione di file:

  • Prova a usare la condivisione in prossimità. Per altre informazioni sulla condivisione in prossimità, vedi Condividere elementi con i dispositivi nelle vicinanze in Windows.

  • Verifica che il Bluetooth sia attivato per il dispositivo di invio e di ricezione. Per altre info, vedi Inviare file tramite Bluetooth in Windows.

• Telefoni:

  • Il PIN deve essere visualizzato nella schermata del telefono o del computer. Verifica che su entrambi i dispositivi sia visualizzato il PIN corretto.

• Controller del movimento:

  • Per istruzioni su come risolvere i problemi con i controller del movimento connessi Bluetooth, consulta Controller del movimento in Windows Mixed Reality.

• Strumenti di monitoraggio fitness:

  • Per istruzioni su come risolvere i problemi relativi agli strumenti di monitoraggio fitness connessi tramite Bluetooth, consulta le istruzioni del produttore del dispositivo.

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