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Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi
Ottieni assistenza con gli strumenti di risoluzione dei problemi che puoi eseguire per molti scenari comuni. Questi spesso aiutano a risolvere i problemi senza la necessità di contattare il supporto. Per altre informazioni, vedi Esecuzione degli strumenti di risoluzione dei problemi in Richiesta supporto.
Se il problema persiste, puoi contattare il supporto direttamente dall'app Richiesta supporto.
Contattare il supporto
Se Richiesta supporto non è in grado di risolvere il problema, puoi contattare il supporto direttamente dall'app:
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Se indicato, seleziona il pulsante Contatta il supporto tecnico .
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Selezionare il prodotto o il servizio interessato.
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Se necessario, seleziona eventuali altre opzioni per assicurarti che la tua richiesta di supporto venga inviata alle risorse di supporto appropriate. Seleziona quindi Conferma.
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Selezionare il metodo di contatto preferito:
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Chatta con un agente del supporto nel Web browser: Conferma le informazioni di contatto e verrà aperta una finestra di chat per connetterti con un agente.
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Fornisci il tuo numero di telefono e un agente del supporto ti chiamerà: Invia il tuo numero di telefono e riceverai una conferma con un numero di richiesta di supporto. La chiamata di ritorno dovrebbe avvenire poco dopo, anche se i tempi di chiamata variano.
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Invia una richiesta di riparazione: Se si verifica un problema hardware, potrebbe essere necessario inviare una richiesta di riparazione. Seleziona il collegamento e individua il dispositivo per creare un ordine di assistenza.
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Nota: La disponibilità delle opzioni di contatto dipende dagli orari di funzionamento, dal prodotto, dallo scenario e dall'abbonamento.
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