Strumenti di risoluzione dei problemi di Microsoft 365
Ottieni assistenza con gli strumenti di risoluzione dei problemi per Microsoft 365 che puoi eseguire per molti scenari comuni. Questi spesso aiutano a risolvere i problemi senza la necessità di contattare il supporto. Se è disponibile uno strumento di risoluzione dei problemi per il problema, seleziona Avvia per eseguire lo strumento.
Strumenti di risoluzione dei problemi di Microsoft 365 disponibili
Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di controllo di Excel per risolvere problemi di avvio, blocco o arresto anomalo.
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Avviare l'app Richiesta supporto .
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Nella barra di ricerca immettere Microsoft Excel smette di funzionare.
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Segui i passaggi forniti.
Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione di Microsoft 365 per disinstallare Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 o Office 2016 dal dispositivo Windows:
Nota: Fare clic su Apri se viene visualizzata una finestra popup che indica che il sito sta provando ad aprire Richiesta supporto.
Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di configurazione di Microsoft 365 per installare Microsoft 365 nel dispositivo.
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Avviare l'app Richiesta supporto .
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Nella barra di ricerca immettere set up Microsoft Office.
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Segui i passaggi forniti.
Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione di Microsoft 365 per risolvere i problemi di attivazione dell'abbonamento a Microsoft 365.
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Avviare l'app Richiesta supporto .
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Nella barra di ricerca immettere Attivazione di Microsoft 365.
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Segui i passaggi forniti.
Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di accesso di Microsoft 365 per risolvere i problemi di accesso riscontrati con Microsoft 365.
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Avviare l'app Richiesta supporto .
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Nella barra di ricerca immettere accedi a Microsoft Office.
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Segui i passaggi forniti.
Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione di computer condivisi (SCA) di Microsoft 365 per abilitare l'attivazione di computer condivisi per le applicazioni Microsoft 365.
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Avviare l'app Richiesta supporto .
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Nella barra di ricerca immettere attivazione di computer condivisi.
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Segui i passaggi forniti.
Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di analisi dell'inventario di MIcrosoft 365 per generare un report di analisi normale o completo del computer e le applicazioni Microsoft 365 installate.
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Avviare l'app Richiesta supporto .
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Nella barra di ricerca immettere analisi completa di Microsoft Office.
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Segui i passaggi forniti.
Usa il test della connettività di rete di Microsoft 365 per misurare la connettività tra il dispositivo e Internet e da lì alla rete Microsoft.
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Avviare l'app Richiesta supporto .
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Nella barra di ricerca immettere Test di connettività di rete di Microsoft 365.
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Segui i passaggi forniti.
Visualizzare i risultati dello strumento di risoluzione dei problemi
Dopo aver eseguito uno strumento di risoluzione dei problemi, Ottieni assistenza fornisce dettagli su eventuali risultati e suggerimenti sui possibili rimedi. Se uno di questi risolve il problema, chiudi l'app e continua a lavorare.
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