Risoluzione dei problemi relativi a USB-C in Surface
Applies To
SurfaceEcco alcune informazioni sulle porte USB-C in Surface e suggerimenti per la risoluzione dei problemi. I dispositivi Surface con una porta USB-C possono:
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Caricare dispositivi esterni
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Ricaricare Surface
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Visualizzare video su monitor esterni
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Trasferire file
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Usare dispositivi esterni compatibili con USB-C
I passaggi descritti in questa pagina si applicano ai seguenti dispositivi:
Surface Book 2 e versioni successive, tutti i modelli Surface Go, Surface Laptop 3 e versioni successive, tutti i modelli Surface Laptop Go, tutti i modelli Surface Laptop Studio, Surface Laptop SE, Surface Pro 7 e versioni successive, tutti i modelli Surface Pro X e Surface Studio 2 e versioni successive.
Risoluzione dei problemi relativi alla porta USB-C
Se si verificano problemi con la porta USB-C di Surface o con un adattatore USB-C, prova prima questa operazione.
Scollega il dispositivo USB-C, quindi arresta Surface selezionando Start > Arresta > Arresta il sistema. Dopo 10 secondi, tieni premuto il pulsante di alimentazione per circa 20 secondi finché il logo di Windows non viene visualizzato, non scompare e quindi viene visualizzato di nuovo. Successivamente, collega di nuovo il dispositivo USB-C.
Nota: Per alcune informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi a USB-C in generale, vedi Risolvere i problemi relativi a USB-C in Windows.
Il dispositivo esterno non si carica
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Se usi un hub USB-C, prova a collegare solo il dispositivo USB-C direttamente a Surface.
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Scollegalo e collegalo nuovamente.
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Usa il cavo in dotazione con il tuo dispositivo. Non tutti i cavi compatibili con USB-C supportano tutte le funzionalità.
Il caricabatterie USB-C non carica Surface
Assicurati di utilizzare un caricabatterie USB-C PD che fornisce almeno gli stessi watt dell'alimentatore progettato per Surface. Per altre informazioni, vedi USB-C e ricarica rapida per Surface.
Il video non viene visualizzato sul monitor esterno
Per ulteriori informazioni, vedi Risoluzione dei problemi di connessione di Surface a uno schermo esterno.
Il dispositivo non viene riconosciuto
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Se usi un hub USB-C, prova a collegare solo il dispositivo USB-C direttamente a Surface.
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Scollegalo e collegalo nuovamente.
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Usa il cavo in dotazione con il tuo dispositivo. Non tutti i cavi compatibili con USB-C supportano tutte le funzionalità.
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Se il dispositivo ha in dotazione un alimentatore, collega il dispositivo.
Scaricare gli aggiornamenti più recenti
Puoi controllare velocemente l'integrità dei driver e del firmware di Surface usando l'app Surface.
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Nell’app Surface, espandi Guida & supporto per controllare se lo stato dell'aggiornamento.
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Se sono disponibili aggiornamenti, seleziona il pulsante Verifica disponibilità aggiornamenti per aprire Windows Update e installare gli aggiornamenti disponibili.
Nota: Se non hai installato l'app Surface, puoi scaricare l'app Surface dal Microsoft Store. Dopo il download, seleziona la sc Start, cerca Surface, quindi seleziona l'app dall'elenco dei risultati.
Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi all'adattatore USB-C
Gli adattatori USB-C sono progettati per essere completamente dotati di Windows 10/11 e richiedono una porta USB-C in un PC configurato per l'output video. Verifica le specifiche del dispositivo per sapere se supporta USB-C.
Gli adattatori USB-C non hanno un interruttore di accensione/spegnimento o spie LED che indichino alimentazione, errori o funzionalità. Se l'adattatore non risponde, rimuovilo e riavvia il dispositivo, quindi prova a usare nuovamente l'adattatore.
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