L'account di Outlook.com potrebbe essere temporaneamente bloccato perché è stata rilevata un'attività di accesso anomala. Avere l'account bloccato può essere frustrante, ma la priorità di Microsoft è garantire la protezione degli utenti contro frodi o abusi. Ecco come sbloccare l'account:
Nota: Se la cassetta postale di Outlook.com o lo spazio di archiviazione di OneDrive è pieno, non è possibile inviare o ricevere posta elettronica. Controllare la Posta in uscita o lo spazio di archiviazione della cassetta postale per vedere cosa occupa spazio. Ulteriori informazioni.
Sbloccare o sbloccare l'account
-
Per sbloccare l'account, dovrai reimpostare la password.
-
Immetti l'indirizzo e-mail dell'account bloccato, quindi immetti i caratteri visualizzati sullo schermo e seleziona Avanti.
-
Immetti il codice generato dall'app di autenticazione o seleziona Usa un'opzione di verifica diversa per ricevere un SMS.
Note:
-
Non è necessario uno smartphone per ricevere un codice di sicurezza.
-
Gli SMS possono provenire da "MSFT", da un numero breve o da un numero di cellulare. Se hai richiesto un codice di sicurezza, puoi considerare attendibile il messaggio che arriva.
-
Se non si ha un indirizzo di posta elettronica o un numero di telefono alternativo o non è possibile usarlo, selezionare Non ho ricevuto il codice quando viene richiesto un codice all'accesso oppure Non ho accesso all'indirizzo di posta elettronica alternativo durante la reimpostazione della password e quindi seguire le istruzioni.
-
-
Dopo aver immesso il codice di sicurezza, sarà necessario cambiare la password per completare il processo di sblocco.
Assicurarsi di creare una password complessa e univoca per garantire la sicurezza dell'account. Usare lettere maiuscole, numeri e simboli per la password ed evitare di usare la stessa password per account diversi. Per altri suggerimenti su come rendere sicura la password, vedere Proteggere l'account di posta elettronica di Outlook.com.
Se non è possibile sbloccare l'account
Se l'account non si sblocca quando si immette il codice di sicurezza o si cambia la password, vedere Quando non riesci ad accedere al tuo account Microsoft.
Nota: Questo articolo ti aiuterà a reimpostare la password, ti guiderà se la reimpostazione della password non funziona e c'è un collegamento per contattare il supporto tecnico.
Vedere anche
L'account Outlook.com è stato oggetto di un attacco
Scarica gratuitamente l'app Microsoft Authenticator nel tuo telefono.
Serve ulteriore assistenza?
|
|
Per ottenere supporto in Outlook.com, fare clic qui oppure selezionare Guida sulla barra dei menu e immettere la query. Se l'assistenza self-service non risolve il problema, scorrere verso il basso fino a Serve ulteriore assistenza? e selezionare Sì. Per contattare Microsoft in Outlook.com è necessario eseguire l'accesso. Se non riesci ad accedere, fai clic qui. |
|
|
|
Per altre informazioni sull'account Microsoft e sugli abbonamenti, visita laGuida per l'account & la fatturazione. |
|
|
|
Per ottenere assistenza e risolvere problemi in altri prodotti e servizi Microsoft, digita qui il problema. |
|
|
|
Pubblica domande, segui le discussioni e condividi le tue conoscenze nella Community Outlook.com. |
