Risolvere i problemi di sincronizzazione nelle app Posta e Calendario in Windows 10

Disattivare Windows Defender Security Center

Windows Defender Security Center è un software di sicurezza gratuito incluso in Windows 10. Se non è installato un software di sicurezza alternativo, è consigliabile disattivare temporaneamente Windows Defender Security Center.

1. Passare a Start e aprire Windows Defender Security Center.

2. Selezionare Protezione firewall e della rete.

3. Scegliere un profilo di rete e disattivare Windows Firewall per il profilo. Ripetere questo passaggio per ogni profilo.

4. Se ora la posta elettronica viene sincronizzata, è necessario consentire le app Posta e Calendario attraverso il firewall. Seguire i passaggi descritti di seguito.

IMPORTANTE: Assicurarsi di ripetere la procedura precedente per riabilitare il firewall per ogni profilo di rete.

Consentire le app Posta e Calendario attraverso Windows Firewall

Se la posta elettronica viene sincronizzata quando il firewall è disattivato, è necessario consentire le app Posta e Calendario attraverso il firewall.

1. Passare a Start e aprire Windows Defender Security Center.

2. Selezionare Protezione firewall e della rete > Consenti app tramite firewall > Modifica impostazioni.

3. Nell'elenco App e funzionalità consentite selezionare la casella di controllo accanto a posta e Posta e Calendario e selezionare le caselle di controllo nelle colonne Privata e Pubblica.

4. Scegliere OK.

Disattivare software di sicurezza di terze parti

I firewall o i software antivirus di terze parti potrebbero impedire la sincronizzazione degli eventi di posta elettronica e del calendario. Anche se non è consigliabile disattivare definitivamente il software di sicurezza, la disattivazione temporanea consente di determinare se è il software a impedire la sincronizzazione degli eventi di posta elettronica o del calendario. Controllare la documentazione del software per informazioni su come disattivarlo temporaneamente.

AVVISO: Se si disabilita il software antivirus, non aprire allegati di posta elettronica e non fare clic su collegamenti contenuti in messaggi di persone che non si conoscono.

Rimuovere l'account e aggiungerlo di nuovo usando la configurazione avanzata

Se la posta elettronica non viene ancora sincronizzata dopo aver rimosso e aggiunto di nuovo l'account, è necessario aggiungere l'account usando la configurazione avanzata. Per altre informazioni, vedere Aggiungere un account usando la configurazione avanzata.

Raccogliere le informazioni richieste dal provider di posta elettronica

Prima di controllare le impostazioni avanzate, è necessario cercare nel sito Web del provider di posta elettronica o contattare il provider per determinare le impostazioni del server corrette. Sono necessarie le informazioni seguenti:

• Indirizzo del server di posta in arrivo e in uscita

• Porte del server di posta in arrivo e in uscita

• Il server della posta in uscita richiede l'autenticazione?

• Il nome utente e la password sono gli stessi usati per l'invio di posta elettronica?

  Se il nome utente e la password sono diversi, verificare che siano corretti.

• Il server della posta in arrivo richiede SSL?

• Il server della posta in uscita richiede SSL?

• Server Contatti (se applicabile)

• Server Calendario (se applicabile)

Controllare le impostazioni avanzate della cassetta postale

1. Passare a Start e aprire Posta.

2. Nella parte inferiore del riquadro di spostamento sinistro selezionare .

   

3. Selezionare Gestisci account e selezionare il proprio account di posta elettronica.

4. Scegliere Cambia le impostazioni di sincronizzazione della cassetta postale > Impostazioni avanzate della cassetta postale.

5. Verificare che le porte e gli indirizzi dei server di posta in arrivo e in uscita siano corretti.

6. Deselezionare la casella di controllo accanto a Il server della posta in uscita richiede l'autenticazione se il provider non richiede l'autenticazione.

7. Deselezionare la casella di controllo accanto a Usa lo stesso nome utente e la stessa password per l'invio di posta se il provider richiede l'autenticazione separata per l'invio di posta elettronica e fornire il nome utente e la password per il server di posta in uscita.

   Note: Se applicabile, modificare anche le impostazioni seguenti:

   • Selezionare la casella di controllo accanto a Richiedi SSL per la posta in arrivo se il provider richiede SSL per la posta in arrivo.

   • Selezionare la casella di controllo accanto a Richiedi SSL per la posta in uscita se il provider richiede SSL per la posta in uscita.

   • Verificare che gli indirizzi del server Contatti e del server Calendario siano corretti.

Se si usa un account di Exchange che richiede impostazioni avanzate, è necessario rimuovere l'account e aggiungerlo di nuovo con le impostazioni avanzate. Per aggiungere l'account con le impostazioni avanzate, vedere Aggiungere un account usando la configurazione avanzata.

Le impostazioni dell'account non sono aggiornate

La causa più comune per cui un account può risultare non aggiornato è una password non corretta. Scegliere Correggi account nella barra di notifica nella parte superiore dell'app. Se la password non è corretta, verrà visualizzato un messaggio che chiede di aggiornare la password. Immettere la nuova password e scegliere Fine.

Se la password non è il problema, è possibile che si verifichi un errore di certificato. In questo caso, verrà visualizzato un messaggio che informa che si è verificato un problema con il certificato di sicurezza del server. Il certificato di sicurezza non è stato emesso da un'autorità di certificazione attendibile.

Questo errore si verifica spesso quando si non usa SSL per proteggere l'account di posta elettronica. Per risolvere il problema, eseguire la procedura seguente.

1. Nella parte inferiore del riquadro di spostamento sinistro selezionare .

   

2. Selezionare Gestisci account e selezionare il proprio account di posta elettronica.

3. Scegliere Cambia le impostazioni di sincronizzazione della cassetta postale > Impostazioni avanzate della cassetta postale.

4. Verificare che le porte e gli indirizzi dei server di posta in arrivo e in uscita siano corretti.

5. Selezionare le caselle di controllo Richiedi SSL per la posta in arrivo e Richiedi SSL per la posta in uscita e scegliere Fine > Salva.

Il dispositivo non soddisfa i requisiti di sicurezza impostati dall'amministratore della posta elettronica

Se si riceve questo messaggio di errore, vedere l'articolo sui requisiti di sicurezza per i dispositivi per la procedura di risoluzione dei problemi.

0x80072726

L'errore 0x80072726 potrebbe essere dovuto a firewall o software antivirus di terze parti. Anche se non è consigliabile disattivare definitivamente il software di sicurezza, è possibile visitare il sito Web del produttore del software per controllare se è disponibile una soluzione alternativa oppure si può disattivare temporaneamente il software e verificare se il problema si risolve. Se si risolve, contattare il supporto tecnico del produttore del software per trovare una soluzione per accedere alla posta elettronica senza disabilitare il software.

Inviare feedback

L'opinione degli utenti è importante. Se si ritiene che nelle app Posta e Calendario manchi una funzionalità o sia presente una funzionalità che non funziona correttamente, è possibile inviare un feedback direttamente al team di Posta e Calendario.