Risolvere i problemi dell'app OneDrive per iOS

Se i video di OneDrive non vengono riprodotti, ma hanno solo audio, di buffer molto quando si è connessi a una rete di telefoni cellulari, potrebbe essere necessario scegliere una di queste alternative.

• Connettiti a una rete Wi-Fi. Alcuni dispositivi e reti possono avere larghezza di banda limitata in determinati momenti.

• Scarica il video. Seleziona il video, quindi scegli di scaricarlo.

• Disconnettere il video. Seleziona il video, quindi Rendi disponibile offline.

Gli utenti di iOS 16 potrebbero non essere in grado di usare il movimento di panoramica con due dita per selezionare più file in OneDrive. Siamo a conoscenza del problema e stiamo lavorando a una soluzione.

Soluzione alternativa

Seleziona prima una foto, quindi usa due dita per scorrere per selezionare più file o foto.

A partire dal 30/7/21, per usare la funzionalità di condivisione lavagna, gli utenti iOS devono usare la versione 12.2.6 o successiva dell'app. Eseguire l'aggiornamento all'ultima versione per usare la funzionalità di condivisione di Whiteboard. Questa funzionalità è disponibile solo per gli accountOneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione e non per i piani privati e personali.

Se nel rullino mancano alcune foto, è possibile che più foto abbiano lo stesso timestamp. Ciò può verificarsi se scatti foto a scatto continuo o ricevi più foto dalle app di messaggistica.

Per assicurarsi che tutte le foto vengano caricate in OneDrive, seguire questa procedura:

1. Aprire l'app OneDrive per dispositivi mobili.

2. Vai a File e passa alla posizione in cui vuoi inserire le foto.

3. Selezionare   per aggiungere i file mancanti.

L'app OneDrive non sincronizza automaticamente i file.

L'app OneDrive consente di caricare il rullino della fotocamera e altre immagini e di scaricare tutti i file presenti in OneDrive.com. 

Con iOS 11, Apple ha introdotto nuovi formati per video e immagini non compatibili con molti dispositivi e servizi. Assicurarsi che OneDrive venga mantenuto sempre aggiornato abilitandolo in Impostazioni > Generali > Aggiornamento app in background del dispositivo.

Per ripristinare i video nel formato standard, eseguire queste operazioni:

1. Passare a Impostazioni in iOS

2. Toccare Fotocamera

3. Toccare Formati

4. Selezionare "Più compatibile"

In questo modo, tutti i video girati in futuro verranno riprodotti correttamente in qualsiasi posizione. Comprendiamo che i video sono già nel nuovo formato, quindi mentre microsoft lavora per aggiornare OneDrive, è possibile eseguire le operazioni seguenti per riprodurre questi video:

1. Passare al video in OneDrive

2. Toccare il video

3. Toccare il comando Offline in alto a destra (nuvola con l'icona di download)

4. Quando il video sarà disponibile offline sarà possibile riprodurlo.

Se l'appOneDrive non si avvia o continua a arrestarsi in modo anomalo, reinstallare l'app:

1. Disinstallare l'app OneDrive tenendo premuta l'icona dell'app OneDrive. Toccare la "X" nell'angolo e quindi accettare il messaggio di conferma per eliminarla.

2. Forza il riavvio del dispositivo. Leggi le istruzioni per il riavvio del supporto Apple per il tuo dispositivo/versione iOS.

3. Reinstallare l'app OneDrive dall'App Store.

4. Assicurarsi che OneDrive venga mantenuto sempre aggiornato abilitandolo in Impostazioni > Generali > Aggiornamento app in background del dispositivo.

Il file potrebbe essere aperto in un'altra app. Salvare le eventuali modifiche apportate al file, chiudere l'app e provare a caricare nuovamente il file.

Esistono restrizioni per i nomi file che possono essere caricati in OneDrive. Leggere l'elenco completo di nomi e tipi di file non validi in OneDrive.

Un file non può essere caricato se lo spazio di archiviazione disponibile in OneDrive non è sufficiente. Per visualizzare la quantità di spazio residuo o ottenere maggiore spazio di archiviazione, accedere alla pagina Archiviazione online.

Il file potrebbe essere stato spostato, rinominato o eliminato prima del tentativo di caricamento. Individuare il file e provare nuovamente a caricarlo.

Se l'app e i relativi file occupano molto spazio di archiviazione nel dispositivo mobile, seguire questa procedura.

1. Apri l'app Impostazioni di iOS e seleziona Generale, quindi Memoria iPhone.

2. Seleziona Scarica app inutilizzate.

3. Scorrere verso il basso e selezionare OneDrive.

4. Seleziona Scarica app.

5. Verrà visualizzato un messaggio che informa che l'app verrà eliminata, ma i documenti e i dati rimarranno. Tocca Scarica app.