Outlook Desktop non riesce a caricare la scheda contatto e si blocca in fase di caricamento

Ultimo aggiornamento: 16 maggio 2024

PROBLEMA

Quando si visualizza la piccola scheda contatto desktop di Outlook e si seleziona Mostra altro, la scheda di grandi dimensioni mostra "Caricamento in corso..." per molto tempo, passa a "Non è stato possibile aprire la scheda del profilo. Riprovare più tardi." A causa di questo comportamento, non sarà possibile visualizzare i dettagli dell'organizzazione e dell'appartenenza.

Questo problema si riscontra principalmente nei tenant GCC High e DOD dopo l'aggiornamento alla versione 2403 (build 17425.20176).

STATO: RISOLTO

Questo problema è stato risolto con una modifica apportata al servizio. Per riprendere la modifica, riavviare Outlook desktop. La modifica del servizio è stata applicata a GCC High e DOD in Current Channel e Monthly Enterprise Channel per le build 16.0.17301.15000 e versioni successive.

SOLUZIONE ALTERNATIVA

Se è necessario risolvere urgentemente il problema, usare la procedura seguente per ripristinare la build di lavoro precedente.

1. Aprire una finestra del prompt dei comandi. Nella casella di ricerca di Windows digita Prompt dei comandi, fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e seleziona Esegui come amministratore.

2. Incollare i comandi seguenti nella finestra del prompt dei comandi e premere INVIO dopo ogni comando:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20184

Risorse aggiuntive

Schede profilo in Microsoft 365