Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2024
PROBLEMA
Dopo l'installazione degli aggiornamenti recenti, all'avvio di Outlook, Word o altre applicazioni di Office potrebbero essere visualizzati uno o più degli errori seguenti:
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"Impossibile trovare la pagelayout.dll file necessaria nel percorso. Installare di nuovo Microsoft Outlook".
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"Impossibile trovare la msls70.dll file necessaria nel percorso. Installare di nuovo Microsoft Outlook".
STATO: IN ANALISI
L'indagine del team di Office finora ha dimostrato che questo problema si verifica quando la versione di Office non corrisponde al canale di Office. Ad esempio, questo problema può verificarsi se si usa il Canale enterprise mensile, ma la versione dell'applicazione di Office è la versione del Canale corrente. Assicurati che il canale in cui ti trovi corrisponda alla versione visualizzata per quel canale in Cronologia degli aggiornamenti, Cronologia degli aggiornamenti per Microsoft 365 Apps (elencato per data). Per visualizzare la versione di Office, aprire Word e selezionare File, Account in Informazioni su Word. Se c'è una mancata corrispondenza della versione, si è verificato un problema con la configurazione della distribuzione.
La soluzione immediata consiste nel passare al canale corrispondente alla build di Office. Il problema potrebbe essere attenuato disinstallando e reinstallando Office. Se hai bisogno di aiuto per risolvere il problema, apri un caso di supporto con il team di supporto per la distribuzione di Office.
Per gli utenti che hanno casi di supporto aperti, raccogliere i due set di log di Office e le informazioni sui file seguenti e condividerli con il tecnico del supporto.
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Chiudere tutte le app di Office, quindi comprimere i log in questa directory e aggiungere al caso di supporto:Log: %temp%/diagnostics.
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Scarica Microsoft 365 Apps Agente di raccolta log delle distribuzioni dall'Area download Microsoft ufficiale. Dopo averlo scaricato, estrarlo in una cartella, eseguirlo e quindi aggiungere i log compressi al caso di supporto,
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Acquisire uno screenshot dei dettagli della versione Word. Passare a questa cartella: C:\Programmi\Microsoft Office\root\Office16. Individua Winword.exe, fai clic su di esso con il pulsante destro del mouse e seleziona Proprietà, quindi seleziona Dettagli e crea uno screenshot da aggiungere al caso di supporto.
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Acquisire uno screenshot dei dettagli della versione dimsls70.dll e pagelayout.dll nella stessa cartella indicata nel passaggio 3 e aggiungerlo al caso di supporto. In alcuni casi, la versione potrebbe non essere elencata, ma vogliamo comunque visualizzare tali informazioni. Se i file non sono presenti in quella cartella, è necessario annotarlo nel caso.
Per ulteriori discussioni su questo problema, vai al thread del forum Answers La maggior parte degli utenti viene ripetuta msls70.dll errore in Outlook.
Risorse aggiuntive
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