Si potrebbe visualizzare l’errore 0xC0000142 quando si avvia un'applicazione di Office. Per risolvere questo errore, provare le soluzioni seguenti. Abbiamo elencato prima le soluzioni più comuni, quindi provare i passaggi nell'ordine in cui sono elencati.
Soluzione 1 - Aggiorna Office
Verifica che Office sia aggiornato alla versione 2102 (build 13801.20808) o successiva. Se non si è configurati per gli aggiornamenti automatici, esegui le operazioni seguenti:
: Se il tuo amministratore IT gestisce gli aggiornamenti di Office, potrebbe non essere possibile eseguire i passaggi seguenti. Per assistenza su questo errore, contatta il tuo amministratore. Se sei l'amministratore e hai bisogno di assistenza per la gestione degli aggiornamenti nell'organizzazione, consulta Scegliere come gestire gli aggiornamenti.
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Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, digita Utilità di pianificazione.
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Espandi la Raccolta Utilità di pianificazione e seleziona Microsoft> Office.
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Nella finestra centrale, trova Aggiornamenti automatici Office 2.0. Fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Esegui.
Se l'aggiornamento di Office in questo modo non funziona, prova le altre opzioni seguenti.
Soluzione 2 - Ripristina Office dal Pannello di controllo
Il modo in cui si arriva allo strumento di ripristino dipende dal sistema operativo. Scegliere il sistema operativo in uso dall'elenco a discesa seguente.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start
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Selezionare il prodotto Microsoft Office da ripristinare e scegliere Modifica. Se non viene visualizzata alcuna opzione, selezionare i tre punti sul lato destro.
: È necessario ripristinare l'intera famiglia di prodotti di Office anche se si intende ripristinare una singola applicazione come Word o Excel. Se si dispone di un'app autonoma, cercare l'applicazione in base al nome.
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A seconda del fatto che la copia di Office sia un'installazione a portata di clic o basata su MSI, verranno visualizzate le seguenti opzioni per procedere con il ripristino. Seguire la procedura corrispondente al tipo di installazione.
A portata di clic
Nella finestra In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online > Ripristina in modo da eseguire un ripristino completo. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.
Basata su MSI
In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.
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Seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start
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Nella visualizzazione Categoria selezionare Disinstalla un programma in Programmi.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione di Microsoft Office da ripristinare e scegliere Cambia dal menu a discesa.
: Se si ha una famiglia di prodotti come Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 o Office Home and Student 2013, cercare il nome della famiglia di prodotti, anche se si vuole ripristinare solo una singola applicazione come Word o Excel. Se si ha un'applicazione autonoma come Word o Excel, cercare il nome dell'applicazione.
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A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, eseguire la procedura seguente per il tipo di installazione di Office:
Tipo di installazione A portata di clic:
In In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.
Tipo di installazione basata su MSI
In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.
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Seguire le istruzioni sullo schermo restanti per completare il processo.
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Fare clic sul pulsante Start
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Nella visualizzazione Categoria selezionare Disinstalla un programma in Programmi.
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Fare clic sull'applicazione di Office da ripristinare e quindi su Cambia.
: Se si ha una famiglia di prodotti come Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 o Office Home and Student 2013, cercare il nome della famiglia di prodotti, anche se si vuole ripristinare solo una singola applicazione come Word o Excel. Se si ha un'applicazione autonoma come Word o Excel, cercare il nome dell'applicazione.
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A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, eseguire la procedura seguente per il tipo di installazione di Office:
Tipo di installazione A portata di clic:
In In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.
Tipo di installazione basata su MSI
In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.
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Seguire le istruzioni sullo schermo restanti per completare il processo.
Soluzione 3 - Eseguire Windows Update
Assicurarsi che sia in esecuzione l'ultima versione di Windows. Vedere Aggiornare Windows 10.
Soluzione 4 - Verificare che office Software Protection Platform sia in esecuzione
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In Windows 10 digitare Servizi nella barra di ricerca e aprire l'app.
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Nell'elenco Servizi cercare un servizio denominato Office Software Protection Platform, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Proprietà.
: Se Office Software Protection Platform non è elencato, si usa una versione più recente di Office che non usa questo servizio. Passare alla raccomandazione successiva.
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Verificare che il tipo di avvio sia impostato su Automatico e lo stato del servizio sia impostato su In esecuzione.
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Se lo stato del servizio indica Arrestato, selezionare Avvia per avviare il servizio.
Soluzione 5 - Disinstallare e reinstallare Office
: La disinstallazione di Office rimuove solo le applicazioni di Office dal computer, ma non rimuove i file, i documenti o le cartelle di lavoro creati con le app.
Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione per disinstallare Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 o Office 2016 dal PC Windows.
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Selezionare il pulsante seguente per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione.
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Fare clic su Apri se viene visualizzata una finestra popup che indica che questo sito sta tentando di aprire Richiesta supporto.
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Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.
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Selezionare i passaggi per la versione di Office da installare o reinstallare.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
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Lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione attualmente non può disinstallare Office 2024.
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Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi nello stesso PC Windows con il prodotto Microsoft 365 o Office che vuoi disinstallare.
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Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, devi essere in Windows 10 o versione successiva.
: Se lo strumento di disinstallazione di Microsoft 365 non consente di disinstallare completamente Microsoft 365 o Office dal PC, si può provare a disinstallare manualmente Office.
