Si potrebbe visualizzare l’errore 0xC0000142 quando si avvia un'applicazione di Office. Per risolvere questo errore, provare le soluzioni seguenti. Abbiamo elencato prima le soluzioni più comuni, quindi provare i passaggi nell'ordine in cui sono elencati.

Soluzione 1 - Aggiorna Office

Verifica che Office sia aggiornato alla versione 2102 (build 13801.20808) o successiva. Se non si è configurati per gli aggiornamenti automatici, esegui le operazioni seguenti:

Nota: Se il tuo amministratore IT gestisce gli aggiornamenti di Office, potrebbe non essere possibile eseguire i passaggi seguenti. Per assistenza su questo errore, contatta il tuo amministratore. Se sei l'amministratore e hai bisogno di assistenza per la gestione degli aggiornamenti nell'organizzazione, consulta Scegliere come gestire gli aggiornamenti.

  1. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, digita Utilità di pianificazione.

  2. Espandi la Raccolta Utilità di pianificazione e seleziona Microsoft> Office.

  3. Nella finestra centrale, trova Aggiornamenti automatici Office 2.0. Fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Esegui.

Se l'aggiornamento di Office in questo modo non funziona, prova le altre opzioni seguenti.

Soluzione 2 - Ripristina Office dal Pannello di controllo

Il modo in cui si arriva allo strumento di ripristino dipende dal sistema operativo. Scegliere il sistema operativo dall'elenco a discesa seguente.

Soluzione 3 - Eseguire Windows Update

Assicurarsi che sia in esecuzione l'ultima versione di Windows. Vedere Aggiornare Windows 10

Soluzione 4 - Verificare che office Software Protection Platform sia in esecuzione

  1. In Windows 10 digitare Servizi nella barra di ricerca e aprire l'app.

  2. Nell'elenco Servizi cercare un servizio denominato Office Software Protection Platform, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Proprietà.

    Nota: Se Office Software Protection Platform non è elencato, si usa una versione più recente di Office che non usa questo servizio. Passare alla raccomandazione successiva.

  3. Verificare che il tipo di avvio sia impostato su Automatico e lo stato del servizio sia impostato su In esecuzione.

  4. Se lo stato del servizio indica Arrestato, selezionare Avvia per avviare il servizio.

Soluzione 5 - Disinstallare e reinstallare Office

Se le soluzioni precedenti non hanno risolto questo errore, potrebbe essere necessario disinstallare completamente e reinstallare Office. Seguire questi passaggi.

Suggerimento: La disinstallazione di Office rimuove solo le applicazioni di Office dal computer, ma non rimuove i file, i documenti o le cartelle di lavoro creati con le app.

  1. Fare clic sul pulsante sotto per scaricare e installare lo strumento di supporto per la disinstallazione di Office.

    Download

  2. Seguire questa procedura per scaricare lo strumento di supporto per la disinstallazione in base al browser usato.

    Suggerimento: Il download e l'installazione dello strumento potrebbero richiedere alcuni minuti. Dopo aver completato l'installazione, verrà aperta la finestra Disinstalla i prodotti Office.

    Microsoft Edge o Chrome

    • Nell’angolo in basso a sinistra o in alto a destra fai clic con il pulsante destro del mouse su SetupProd_OffScrub.exe > Apri.

      Come trovare e aprire il file di download di Assistente supporto nel browser Chrome

    Microsoft Edge (precedente) o Internet Explorer

    • Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Esegui per avviare SetupProd_OffScrub.exe.

      Come trovare e aprire il file di download di Assistente supporto nel browser Microsoft Edge o Internet Explorer

    Firefox

    • Nella finestra a comparsa fare clic su Salva file e quindi in alto a destra nella finestra del browser selezionare la freccia di download > e quindi scegliere SetupProd_OffScrub.exe.

      Come trovare e aprire il file di download di Assistente supporto nel browser Chrome
  3. Selezionare la versione da disinstallare, quindi selezionare Avanti.

  4. Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.

    Dopo aver riavviato il computer, lo strumento di disinstallazione si riapre automaticamente per completare il passaggio finale del processo di disinstallazione. Seguire i prompt rimanenti.

  5. Selezionare i passaggi per la versione di Office da installare o reinstallare. Chiudere lo strumento di disinstallazione.

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