Memecahkan masalah aksesori adaptif Microsoft

Berikut cara memperbarui firmware untuk Mouse Adaptif Anda:

1. Pastikan Mouse Adaptif Anda diaktifkan.

2. Pilih Mulai dan buka Pusat Aksesori Microsoft.

3. Pilih Microsoft Adaptive Mouse dari perangkat yang tercantum.

4. Pilih Detail perangkat > Perbarui.

5. Tunggu beberapa menit hingga firmware dapat diunduh dan diinstal.

Jika Mouse Adaptif Anda tidak tersambung melalui Bluetooth, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba:

• Pastikan mouse Anda diaktifkan; mengisi daya atau memiliki baterai segar dan dalam jangkauan perangkat Anda (PC, telepon, atau tablet).

• Pastikan perangkat Anda telah mengaktifkan Bluetooth.

  • Pilih MulaiPengaturan > > perangkat & Bluetooth dan pastikan Bluetoothdiaktifkan.

• Pastikan mode pesawat nonaktif

  • Pilih ikon Jaringan, Suara, atau Baterai ( ) di sisi kanan taskbar, lalu pastikan pengaturan cepat mode Pesawat dinonaktifkan.

• Aktifkan dan nonaktifkan Bluetooth:

  • Pilih MulaiPengaturan >> perangkat & Bluetooth. Nonaktifkan Bluetooth, tunggu beberapa detik, lalu aktifkan kembali.

• Lepas perangkat Bluetooth, lalu tambahkan kembali:

  • Pilih MulaiPengaturan > > perangkat & Bluetooth > Perangkat. Di Perangkat, pilih Opsi lainnya untuk Mouse Adaptif Anda, lalu pilih Hapus perangkat > Ya. Untuk instruksi tentang cara memasangkannya lagi, buka Cara menggunakan Microsoft Adaptive Mouse.

Ketika dicolokkan dan diisi dayanya, lampu pada turnsorange Mouse Adaptif Anda.  Lampu akan berubah menjadi putih ketika terisi penuh dan tersambung ke kabel USB-C. Ini juga akan berubah putih ketika diaktifkan dan terputus dari daya.

Jika Mouse Adaptif Anda tidak mengisi daya, berikut beberapa hal yang dapat Anda coba:

• Cabut kemudian colokkan kembali. Jika Anda memiliki beberapa port USB, hubungkan ke port USB lain di PC yang sama.

• Jika Mouse Adaptif Anda tersambung ke Hub Adaptif, pastikan Hub Adaptif tersambung ke sumber daya yang sesuai untuk perangkat USB bertenaga tinggi.

• Coba colokkan kabel USB-C langsung ke port USB di PC Anda, bukan Hub Adaptif.

• Sambungkan Mouse Adaptif Anda ke PC atau sumber daya lain. Jika dikenai biaya, mungkin ada masalah dengan sumber daya asli.

Jika Mouse Adaptif Anda masih tidak terisi dayanya, hubungi kami.

Mouse Adaptif Anda dinyalakan dengan lampu di atasnya berwarna putih. Jika tidak diaktifkan, berikut beberapa hal yang dapat dicoba:

• Isi daya Mouse Adaptif Anda dengan menyambungkannya ke daya.

Jika masih tidak diaktifkan, hubungi kami.

Jika ingin menambahkan atau mengubah tindakan mouse, Anda harus melakukannya di aplikasi Microsoft Accessory. Jika tidak terinstal di perangkat, Anda dapat memperolehnya di Pusat Aksesori Microsoft unduh. 

Berikut cara mengubah tindakan mouse Anda:

1. Pilih Mulai dan buka Pusat Aksesori Microsoft.

2. Pilih Microsoft Adaptive Mouse dari daftar.

3. Sesuaikan mouse berdasarkan preferensi Anda.

Berikut cara memperbarui firmware untuk Hub Adaptif Anda:

1. Pastikan Hub Adaptif Anda diaktifkan.

2. Pilih Mulai dan buka Pusat Aksesori Microsoft.

3. Pilih Microsoft Adaptive Hub dari perangkat yang tercantum.

4. Pilih Detail perangkat > Perbarui.

5. Tunggu beberapa menit hingga firmware dapat diunduh dan diinstal.

Jika Hub Adaptif Anda tidak tersambung melalui Bluetooth, berikut beberapa hal yang dapat Anda coba:

• Pastikan mouse Anda diaktifkan; mengisi daya atau memiliki baterai segar dan dalam jangkauan perangkat Anda (PC, telepon, atau tablet).

• Pastikan perangkat Anda telah mengaktifkan Bluetooth.

  • Pilih MulaiPengaturan > > perangkat & Bluetooth dan pastikan Bluetoothdiaktifkan.

• Pastikan mode pesawat nonaktif

  • Pilih ikon Jaringan, Suara, atau Baterai di sisi kanan taskbar, lalu pastikan pengaturan cepat mode Pesawat dinonaktifkan.

• Aktifkan dan nonaktifkan Bluetooth:

  • Pilih Mulai Pengaturan >> perangkat & Bluetooth. Nonaktifkan Bluetooth, tunggu beberapa detik, lalu aktifkan kembali.

• Lepas perangkat Bluetooth, lalu tambahkan kembali:

  • Pilih MulaiPengaturan > > perangkat & Bluetooth > Perangkat. Di Perangkat, pilih Opsi lainnya untuk Hub Adaptif Anda, lalu pilih Hapus perangkat > Ya. Untuk instruksi tentang cara memasangkannya lagi, buka Cara menggunakan Microsoft Adaptive Hub.

Saat dicolokkan dan diisi dayanya, lampu di Hub Adaptif berubah menjadi oranye.  Lampu akan berubah menjadi putih ketika terisi penuh dan tersambung ke kabel USB-C. Ini juga akan berubah putih ketika diaktifkan dan terputus dari daya.

Jika Hub Adaptif Anda tidak mengisi daya, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba:

• Cabut kemudian colokkan kembali. Jika Anda memiliki beberapa port USB, hubungkan ke port USB lain di PC yang sama.

• Pastikan Hub Adaptif Anda tersambung ke sumber daya yang sesuai untuk perangkat USB bertenaga tinggi.

• Coba colokkan kabel USB-C langsung ke port USB di PC Anda.

• Sambungkan Hub Adaptif Anda dengan PC atau sumber daya lain. Jika dikenai biaya, mungkin ada masalah dengan sumber daya asli.

Jika Hub Adaptif Anda masih tidak mengenakan biaya, hubungi kami.

Hub Adaptif Anda diaktifkan dengan lampu di atasnya berwarna putih. Jika tidak diaktifkan, berikut beberapa hal yang dapat dicoba:

• Gunakan tombol daya untuk menonaktifkan dan mengaktifkan Hub Adaptif kembali.

• Isi daya Hub Adaptif Anda dengan menyambungkannya ke daya.

Jika Hub Adaptif Anda masih tidak diaktifkan, hubungi kami.

Berikut cara memperbarui firmware untuk tombol adaptif Anda:

1. Pastikan tombol adaptif Anda diaktifkan.

2. Pilih Mulai dan buka Pusat Aksesori Microsoft.

3. Pilih Hub Adaptif Anda dari perangkat yang tercantum.

4. Pilih tombol adaptif Anda.

5. Pilih Detail perangkat > Perbarui.

6. Tunggu beberapa menit hingga firmware dapat diunduh dan diinstal.

Jika tombol adaptif Anda tidak dapat tersambung ke Hub Adaptif, berikut yang harus dilakukan:

1. Pastikan Hub Adaptif dan tombol adaptif diaktifkan.

2. Pilih Mulai dan buka Pusat Aksesori Microsoft.

3. Pilih Microsoft Adaptive Hub.

4. Tombol yang tersambung akan muncul di Aplikasi Pusat Aksesori Microsoft setelah Anda memilih Hub Adaptif.

Jika Anda tidak melihat tombol apa pun di sini, coba pasangkan tombol adaptif Anda ke Hub Adaptif lagi. Tekan tombol pemasangan di Hub Adaptif dan tombol adaptif Anda. Lampu akan berkedip lalu berubah menjadi solid saat dipasangkan.

Mengatur ulang Hub Adaptif dan tombol adaptif

Anda juga dapat mencoba mengatur ulang Hub Adaptif dan tombol adaptif. Jika Anda mengatur ulang Hub Adaptif, semua makro, tindakan tombol, dan kustomisasi akan dihapus.

Berikut cara meresetnya:

1. Pilih Mulai dan buka Pusat Aksesori Microsoft.

2. Pilih Microsoft Adaptive Hub dari perangkat yang tercantum.

3. Pilih Detail perangkat > Reset sekarang.

4. Setelah Hub Adaptif Anda diatur ulang, coba pasangkan tombol lagi.

Jika masih mengalami masalah saat menyambungkan tombol adaptif ke Hub Adaptif, hubungi kami.

Ketika dicolokkan dan diisi dayanya, lampu pada tombol adaptif akan berubah menjadi oranye.  Lampu akan berubah menjadi putih ketika terisi penuh dan tersambung ke kabel USB-C. Ini juga akan berubah putih ketika diaktifkan dan terputus dari daya.

Jika tombol adaptif tidak mengisi daya, berikut beberapa hal yang dapat Anda coba:

• Cabut kemudian colokkan kembali. Jika Anda memiliki beberapa port USB, hubungkan ke port USB lain di PC yang sama.

• Jika tombol adaptif Anda tersambung ke Hub Adaptif untuk pengisian daya, pastikan Hub Adaptif Anda juga tersambung ke sumber daya.

• Coba colokkan kabel USB-C langsung ke port USB di PC Anda.

• Sambungkan Hub Adaptif Anda dengan PC atau sumber daya lain. Jika dikenai biaya, mungkin ada masalah dengan sumber daya asli.

Jika tombol adaptif Anda masih tidak terisi dayanya, hubungi kami.

Jika aplikasi Pusat Aksesori Microsoft mengalami crash atau tidak memuat proses, berikut yang harus dicoba:

• Pastikan PC Anda sudah diperbarui.

  • Pilih MulaiPengaturan >> Windows Update> Periksa pembaruan.

• Pastikan Pusat Aksesori Microsoft sudah diperbarui.

  • Pilih Mulai > Pustaka > Microsoft Store > Dapatkan pembaruan.

• Hidupkan ulang PC Anda lalu coba buka aplikasi lagi.

• Hapus instalan aplikasi lalu instal ulang.

  • Untuk menghapus instalan aplikasi, pilih Mulai Pengaturan >> Aplikasi > Aplikasi & fitur, temukan Pusat Aksesori Microsoft dalam daftar, lalu pilih Lainnya > Hapus instalan.

Jika aksesori Adaptif Anda tidak muncul di aplikasi Pusat Aksesori Microsoft, berikut yang harus dicoba:

• Pastikan aksesori Anda dipasangkan ke PC Anda.

  • Untuk memeriksanya, pilih Mulai > perangkat & Bluetooth > dan periksa apakah aksesori Anda tercantum.

• Hapus aksesori Anda lalu pasangkan kembali ke PC Anda.

  • Untuk menghapus aksesori, pilih Mulai > Bluetooth & perangkat, temukan perangkat yang ingin Anda hapus, pilih Lainnya > Hapus.

  • Untuk memasangkannya, tekan dan tahan tombol Bluetooth di aksesori adaptif Anda hingga mulai berkedip. Lalu pilih Mulai > perangkat & Bluetooth > Tambahkan perangkat > Bluetooth dan pilih aksesori adaptif Anda dari daftar perangkat.

• Pastikan PC Anda sudah diperbarui.

  • Pilih Mulai Pengaturan >> Windows Update> Periksa pembaruan.

• Pastikan Pusat Aksesori Microsoft sudah diperbarui.

  • Pilih Mulai > Pustaka > Microsoft Store > Dapatkan pembaruan.

• Hidupkan ulang PC Anda lalu coba buka aplikasi lagi.

• Hapus instalan aplikasi lalu instal ulang.

  • Untuk menghapus instalan aplikasi, pilih Mulai Pengaturan >> Aplikasi > Aplikasi & fitur, temukan Pusat Aksesori Microsoft dalam daftar, lalu pilih Lainnya > Hapus instalan.