Applies ToOutlook untuk Microsoft 365 untuk Mac Outlook 2024 untuk Mac Outlook 2021 untuk Mac Office untuk bisnis Office 365 Small Business

Penyebab: Outlook sedang offline.

Solusi:    Verifikasi bahwa Outlook bekerja secara online.

Pada menu Outlook, pastikan bahwa Bekerja Offline tidak dicentang.

Memperlihatkan opsi Bekerja Offline yang dipilih pada menu Outlook

Penyebab: Outlook tidak tersambung ke server yang menjalankan Microsoft Exchange Server.

Solusi:    Periksa koneksi server Microsoft Exchange Anda.

  1. Di pita Alat, pilih akun.

    Memperlihatkan tombol Akun pada Menu Alat

  2. Lihat akun Exchange di panel kiri. Jika ada masalah dengan koneksi, ikon indikator akan berwarna oranye.

Jika sebelumnya Anda berhasil tersambung ke akun, cobalah menyambungkan ke akun dari aplikasi Exchange lain, seperti Outlook di web. Anda juga bisa memeriksa status server Exchange dengan menghubungi administrator server Exchange Anda.

Penyebab: Item dari akun Exchange disimpan di singgahan Outlook. Jika singgahan ini rusak, ini dapat menyebabkan masalah sinkronisasi dengan server Exchange.

Solusi:    Kosongkan singgahan di Outlook agar Outlook bisa mengunduh lagi semua item dari Akun Microsoft Exchange.

Perhatian: Prosedur berikut ini menghapus semua informasi yang tidak disinkronkan dengan server Exchange, termasuk email sertifikat kontak Anda. Mengosongkan singgahan menggantikan konten folder dengan item terbaru dari server Exchange. Sebelum mengosongkan singgahan, Anda mungkin ingin memastikan bahwa informasi Outlook Anda sudah dicadangkan.

  1. Pastikan bahwa komputer Anda tersambung ke server Exchange.

  2. Di panel navigasi, tekan Ctrl+klik atau klik kanan folder Exchange yang ingin Anda kosongkan singgahannya, lalu pilih Properti.

    Memperlihatkan menu konteks folder Exchange dengan Properti yang dipilih

  3. Pada tab Umum, pilih Kosongkan Singgahan.

    Memperlihatkan tombol dan peringatan Kosongkan Cache di tab Umum

    Setelah folder kosong, Outlook secara otomatis mengunduh ulang item dari server Exchange.

Informasi terkait

Saya tidak dapat mengirim atau menerima pesan dengan Outlook untuk Mac

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.

Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.