Layanan pesan dapat terganggu karena beberapa alasan. Ini adalah masalah yang paling umum.
Penting:
-
Jika penyimpanan cloud Microsoft penuh, Anda tidak dapat mengirim atau menerima email. Periksa penyimpanan kotak surat Anda untuk melihat apa yang memakan ruang. Pelajari selengkapnya tentang perubahan terbaru.
-
Jika Menggunakan Safari sebagai browser untuk mengakses Outlook.com, Anda memerlukan Safari 16 atau yang lebih baru.
Penyebab: Outlook tidak memiliki koneksi ke Internet atau jaringan Anda.
Solusi: Pastikan komputer Anda tersambung ke Internet atau jaringan Anda.
Gunakan browser web untuk melihat apakah Anda bisa mengakses situs web. Pada jaringan lokal, lihat apakah Anda bisa mengakses situs intranet. Untuk informasi tentang memeriksa status koneksi jaringan Anda, lihat Bantuan Mac OS.
Solusi: Verifikasi bahwa Outlook bekerja secara online. Pada menu Outlook, pastikan bahwa Bekerja Offline tidak dicentang.
Penyebab: Beberapa akun email POP dan IMAP menggunakan server email keluar (SMTP) yang memerlukan autentikasi.
Solusi: Aktifkan autentikasi SMTP untuk akun POP atau IMAP.
Beberapa layanan email memerlukan autentikasi untuk server SMTP. Jika Anda memverifikasi bahwa pengaturan akun Anda sudah benar, tapi Anda masih tidak bisa mengirim pesan, coba aktifkan autentikasi SMTP.
-
Pada menu Alat, klik Akun.
-
Di panel kiri kotak Akun, pilih akun tersebut.
-
Di bawah Server keluar, klik Opsi Lainnya.
-
Pada menu pop-up, pilih tipe autentikasi, lalu masukkan kredensial Anda sesuai kebutuhan.
Penyebab: ISP atau jaringan Anda memiliki firewall yang memblokir koneksi ke server email keluar (SMTP) layanan email Anda.
Solusi: Periksa apakah ISP atau administrator jaringan Anda bisa memberikan server SMTP alternatif yang dapat Anda gunakan untuk akun POP atau IMAP.
Jika Anda memiliki alamat server SMTP alternatif, masukkan di pengaturan akun Anda.
-
Pada menu Alat, klik Akun.
-
Di panel kiri kotak Akun, pilih akun tersebut.
-
Dalam kotak Server keluar , masukkan nama atau alamat server.
Catatan: Jika Anda menggunakan laptop di beberapa lokasi, server SMTP yang Anda gunakan di satu lokasi mungkin tidak berfungsi di lokasi lain. Setiap koneksi Internet yang Anda gunakan mungkin memiliki firewall dengan batasannya sendiri.
Penyebab: Kredensial atau pengaturan akun Anda salah.
Solusi: Verifikasi bahwa nama pengguna, kata sandi, dan pengaturan lain akun Anda sudah benar di preferensi akun.
-
Pada menu Alat , pilih Akun.
-
Di panel kiri kotak Akun, pilih akun tersebut.
-
Pastikan Anda telah memasukkan alamat email, nama pengguna, dan kata sandi yang benar.
Catatan: Jika akun Anda masih tidak bekerja dengan benar, tanyakan ke penyedia layanan email Anda tentang detail cara mengonfigurasi akun Anda dalam aplikasi email. Akun Anda mungkin mengharuskan Anda menggunakan pengaturan khusus seperti Secure Sockets Layer (SSL) untuk menyambung, atau Anda menimpa port default.
Penyebab: Jaringan Anda memerlukan server proksi email untuk tersambung dengan server email.
Solusi: Tentukan server proksi email di Preferensi Sistem komputer Anda.
Jika Anda menggunakan jaringan untuk tersambung ke internet, Anda mungkin harus menentukan server proksi email. Tanyakan kepada administrator jaringan Anda tentang pengaturan server proksi email yang benar. Untuk instruksi tentang cara memasukkan pengaturan ini, lihat Bantuan Mac OS.
Penyebab: Server email Anda tidak tersedia.
Solusi: Pastikan server email sedang online.
Jika sebelumnya Anda berhasil tersambung ke akun, server email mungkin sedang offline. Hubungi penyedia email atau administrator jaringan Anda untuk mencari tahu apakah server email tersedia.
Informasi terkait
Outlook untuk Mac: Saya tidak menerima email atau item lain di akun Exchange saya
