Panggil Kembali Pesan di Outlook Desktop berhenti berfungsi setelah pembaruan keamanan Februari 2024

Terakhir Diperbarui: 20 Mei 2024

MASALAH

Ketika pengirim mengingat pesan dan penerima menerima pemberitahuan pemanggilan kembali, jika mereka mengklik pemberitahuan penarikan kembali, kesalahan terjadi: 

"Formulir kustom tidak dapat dibuka. Outlook akan menggunakan formulir Outlook sebagai gantinya." 

Pengirim mungkin tidak menerima kegagalan penarikan kembali pesan. Penerima menerima email asli serta email yang diingat yang tidak terbuka di panel pratinjau. Jika penerima mengklik ganda pada email yang dipanggang kembali, kesalahan terjadi "Formulir kustom tidak dapat dibuka. Outlook akan menggunakan formulir Outlook sebagai gantinya". Penerima terus melihat email dan pengirim tidak mendapatkan pembaruan apa pun di dalamnya.  

Agar masalah ini terjadi, Penarikan Kembali Pesan dasar awan harus dinonaktifkan sehingga klien Desktop Outlook menggunakan Pesan Penarikan Kembali warisan. 

Masalah ini memengaruhi pengguna setelah memperbarui ke pembaruan keamanan bulan Februari, CVE-2024-21378 - Panduan Pembaruan Keamanan - Microsoft - Kerentanan Eksekusi Kode Jarak Jauh Microsoft Outlook.

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini telah diperbaiki dalam build berikut, yang dirilis dalam Updates Publik 9 April. Outlook 2016 telah diperbaiki dalam^{Updates Publik 7} Mei.

Saluran Beta – Beta 17506.15010
Saluran Saat Ini - Versi 2403 Build 17425.20052
Saluran Perusahaan Bulanan – Versi 2401 Build 17231.20304
Saluran Perusahaan Bulanan – Versi 2402 Build 17328.20234
Semi-Annual Saluran Perusahaan (Pratinjau) - Versi 2403 Build 17425.20052
Saluran Semi Tahunan – Versi 2308 Build 16731.20634
Saluran Semi Tahunan - Versi 2302 Build 16130.20956
Office LTSC 2021 - Versi 2108 14332.20676
Office LTSC 2019 - Versi 1808 Build 10409.20027
Outlook 2016 - 5445.1000

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan Panggil Kembali Pesan dari OWA atau Outlook Baru, Panggil kembali atau ganti pesan email yang Anda kirimkan di Outlook untuk Windows.