Mengapa akun OneDrive Anda dibekukan?
Applies ToOffice.com OneDrive (rumahan atau pribadi)

Ikon pemberitahuan akun OneDrive dibekukanAnda mungkin melihat pesan dan ikon "akun dibekukan" jika Anda telah melampaui alokasi penyimpanan dan/atau belum masuk untuk waktu yang lama. Anda hanya perlu kembali ke kuota penyimpanan Microsoft untuk mendapatkan akses ke file lagi.

Penting: Mulai 1 Februari 2023, kami membuat perubahan pada penyimpanan. Pelajari selengkapnya.

Bagaimana cara kembali ke bawah kuota penyimpanan saya? 

Anda perlu menghapus beberapa file atau membeli lebih banyak penyimpanan. Bisa memakan waktu hingga 2 jam agar perubahan Anda diterapkan. Jika akun Anda masih dibekukan setelah 4 jam, hubungi dukungan.

Dalam OneDrive

  • Masuk untuk Mengelola penyimpanan OneDrive Anda untuk melihat apa yang memakan ruang dan melihat paket dan penawaran apa yang tersedia untuk Anda.

    Tips: 

    • Pastikan Anda masuk dengan akun yang menerima pesan beku.

    • Jika Anda sudah menjadi pemegang langganan Microsoft 365 Personal & Keluarga, Anda dapat menambahkan lebih banyak penyimpanan file ke 1 TB yang sudah disertakan dengan langganan Microsoft 365 Anda. Hanya pemegang akun langganan yang dapat memperpanjang penyimpanan mereka. Pelajari selengkapnya.

Dalam Outlook.com

  • Jika Anda pengguna gratis, Anda bisa membeli langganan, untuk menambah kuota kotak surat Anda atau mengosongkan ruang penyimpanan.

  • Jika Anda sudah menjadi pelanggan Microsoft 365, batas kotak surat konsumen dibatasi pada 100 GB. Untuk kembali ke bawah kuota penyimpanan, Anda perlu mengosongkan ruang penyimpanan. Jika Memerlukan lebih dari 100 GB kotak surat, lihat paket Enterprise kami.

Mengapa saya menerima pesan akun OneDrivedibekukan?

Jika Anda merasa menerima pemberitahuan akun yang dibekukan secara tidak sengaja, mungkin Anda memiliki akun Microsoft tambahan, misalnya akun yang dibuat untuk digunakan dengan Galeri Samsung. 

  • Masuk dengan kredensial akun Anda yang lain untuk mencairkannya.

    Tips: Jika tidak dapat mengingat detail masuk lainnya, Anda dapat memulihkan akun.

Jika Anda merasa menerima pemberitahuan penghapusan akun karena kesalahan, baca Mengapa saya mendapatkan email yang mengatakan akun saya akan dihapus?

Apa yang terjadi jika saya tidak melakukan apa-apa setelah OneDrive dibekukan?

Jika Anda melebihi penyimpanan Microsoft:

  • Anda tidak akan dapat mengunggah, mengedit, atau menyinkronkan file baru (seperti Rol Kamera) ke OneDriveAnda. File yang sudah ada akan tetap ada, tetapi akan bersifat baca-saja.

  • Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email di Outlook.com, bahkan jika Anda belum melebihi kuota penyimpanan email Anda.

  • Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima semua pesan Microsoft Teams yang berisi lampiran.

  • Setelah 6 bulan, kami dapat menghapus OneDriveAnda dan semua file di dalamnya. Setelah dihapus, file ini tidak dapat dipulihkan.

Jika Anda melebihi penyimpanan email Anda:

  • Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email dalam Outlook.com.

Pelajari selengkapnya

Bagaimana cara kerja penyimpanan Microsoft?

Jika tidak dapat mengingat detail masuk akun, Anda dapat memulihkan akun.

Perlu bantuan lainnya?

Ikon hubungi dukungan

Hubungi Dukungan Untuk mendapatkan bantuan terkait langganan dan akun Microsoft, kunjungi Bantuan Akun & Penagihan.

Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda dan pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.

Lencana kantor atau sekolah

Admin Admin harus melihat Bantuan untuk Admin OneDrive, Komunitas Teknologi OneDrive, atau menghubungi Dukungan Microsoft 365 untuk bisnis.

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.