FAQ penyimpanan Microsoft

Pengguna gratis tanpa langganan Microsoft 365

Anda memiliki penyimpanan cloud gratis sebesar 5 GB dengan akun Microsoft yang dibagikan di seluruh file dan foto di OneDrive, lampiran di Outlook.com dan aplikasi Microsoft 365 Anda. Anda juga mendapatkan 15 GB penyimpanan email Outlook.com gratis yang terpisah dari penyimpanan cloud Microsoft Anda.

Anda hanya perlu membeli lebih banyak penyimpanan jika ingin menggunakan lebih dari alokasi penyimpanan gratis.

Pelanggan Microsoft 365

Jika Anda sudah menjadi pemegang langganan Microsoft 365 Personal & Keluarga, Anda dapat menambahkan lebih banyak penyimpanan file ke 1 TB yang sudah disertakan dengan langganan Microsoft 365 Anda. Hanya pemegang akun langganan yang dapat memperpanjang penyimpanan mereka. Perluas OneDrive Anda.

Anda hanya perlu membeli lebih banyak penyimpanan jika ingin menggunakan lebih dari alokasi penyimpanan yang disertakan.

Batas kotak surat konsumen dibatasi pada 100 GB. Jika Anda membutuhkan lebih banyak ruang kotak surat, lihatpaket Enterprise kami.

Jika membeli penyimpanan tambahan, tetapi tidak dapat melihatnya, ikuti langkah-langkah ini.

1. Masuk ke Kelola penyimpanan, refresh halaman, dan periksa apakah penyimpanan tambahan terlihat. Anda mungkin perlu menunggu 24 jam sebelum perubahan pada peragaan penyimpanan Anda.

2. Jika tidak, masuk ke riwayat pembelian Akun Microsoft Anda, dan lihat apakah pesanan ada di sana.

3. Jika tidak terlihat, periksa kartu kredit Anda, atau penyedia pembayaran untuk melihat apakah pembelian telah dilakukan.

Jika Anda memiliki langganan Microsoft 365 Basic atau Microsoft 365 Personal , tidak.

Jika Anda memiliki langganan Microsoft 365 Family , ya! Anda dapat berbagi penyimpanan langganan hingga dengan 5 orang lainnya. Setiap orang yang Anda bagikan mendapatkan penyimpanan sebesar 1 TB. Setiap orang bisa berbagi folder, sehingga Anda semua bisa mendapatkan manfaat dari penyimpanan maksimum Anda.

Baca Cara mengurangi penyimpanan cloud Anda untuk tips selengkapnya tentang cara membersihkan email, menghapus file, dan mengurangi penyimpanan Anda.

Jika Anda membatalkan langganan Microsoft 365 Basic atau Microsoft 365 Personal , alokasi penyimpanan Anda akan kembali ke penyimpanan cloud sebesar 5GB, yang mencakup lampiran OneDrive dan Outlook.com , serta penyimpanan Outlook.com sebesar 15GB. Jika Anda membatalkan langganan Microsoft 365 Family , semua orang yang anda bagikan langganan juga akan mengurangi alokasi penyimpanan mereka.

Jika Anda atau orang yang berbagi langganan dengan Anda telah menggunakan lebih dari tunjangan gratis, Anda tidak akan bisa mengunggah, mengedit, atau menyinkronkan file baru (seperti Rol Kamera) ke OneDriveAnda , dan Anda tidak akan bisa mengirim atau menerima email di Outlook.com.

OneDrivepaket 100 GB telah dimutakhirkan ke langganan Microsoft 365 Basic .

Ini memberi Anda kotak surat bebas iklan dan akses ke pakar dukungan tanpa biaya tambahan. Ini berlaku untuk periode yang sama dengan langganan OneDrive yang sudah ada.

Pelajari selengkapnya tentang Microsoft 365 Basic.

Anda mungkin melihat "Akun dibekukan" atau "Kode kesalahan 0x8004def7" jika Anda telah melampaui alokasi penyimpanan dan/atau belum masuk untuk waktu yang lama. Jangan khawatir, file Anda masih ada di sana. Anda hanya perlu kembali ke kuota penyimpanan Microsoft untuk mendapatkan akses ke file lagi. Pelajari selengkapnya.

Penyimpanan Cloud

Kuota penyimpanan Microsoft Anda berlaku untuk akun Microsoft pribadi Anda dan mencakup:

• OneDrive file dan foto, misalnya file yang Anda simpan, unggah atau sinkronkan dari komputer atau perangkat seluler Anda, seperti rol kamera seluler, cuplikan layar dan file dan foto lain yang telah disimpan ke OneDriveAnda.

• Item di Keranjang Sampah OneDrive Anda.

• Outlook.com lampiran dan gambar email sebaris.

• Microsoft Teams lampiran pesan & rekaman.

• Loop catatan rapat dan file Ide.

• Gambar yang merupakan bagian dari proyek Designer Anda.

Penyimpanan kotak surat

Kuota penyimpanan email Outlook.com Anda mencakup hal berikut:

• Email yang terkait dengan akun Microsoft Anda (Outlook.com, Hotmail, Live atau MSN).

• Outlook.com lampiran dan gambar email sebaris.

• Item kalender.

• Kontak.

• Pesan yang dihapus.

Penyimpanan Microsoft mencakup semua dokumen, file, foto, dan video yang disimpan di seluruh aplikasi dan layanan Microsoft 365 gratis, termasuk lampiran Outlook.com .

Kami masih akan mengizinkan pengguna Outlook.com untuk mempertahankan batas penyimpanan email 15GB gratis yang sudah ada yang hanya dapat mereka gunakan di Outlook.com . Kami tidak ingin mengurangi batas tersebut untuk pengguna.

Selain itu, kami juga ingin meminimalkan gangguan pada pelanggan Outlook.com kami yang sudah ada dengan menjaga batas penyimpanan tersebut tetap sama. Microsoft Storage menyediakan cara sederhana bagi orang-orang untuk melihat bagaimana mereka menggunakan penyimpanan di seluruh aplikasi dan pengalaman yang terus berkembang yang disertakan dalam Microsoft 365.

Semua email yang dikirim kepada Anda akan dikembalikan ke pengirim. Setelah Anda mengosongkan ruang penyimpanan, atau membeli lebih banyak penyimpanan, pengirim perlu mengirim ulang email.

Pesan ini berarti Anda telah melampaui kuota penyimpanan cloud.

Jika Anda melebihi penyimpanan Microsoft:

• Anda tidak akan dapat mengunggah, mengedit, atau menyinkronkan file baru (seperti Rol Kamera) ke OneDrive. File yang sudah ada akan tetap ada, tetapi akan bersifat baca-saja.

• Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email dalam Outlook.com, bahkan jika Anda belum melebihi kuota penyimpanan email Anda.

• Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima pesan Microsoft Teams apa pun yang berisi lampiran.

• Setelah 6 bulan, kami dapat menghapus OneDrive dan semua file di dalamnya. Setelah dihapus, file ini tidak dapat dipulihkan.

Jika Anda melebihi penyimpanan email Anda:

• Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email dalam Outlook.com.

  Catatan: Semua email yang dikirim kepada Anda akan dikembalikan ke pengirim. Setelah Anda kembali ke bawah kuota penyimpanan, pengirim harus mengirim ulang email.

Untuk kembali ke bawah kuota penyimpanan Anda:

• Jika Anda pengguna gratis, Anda bisa membeli langganan, untuk menambah kuota kotak surat Anda atau mengosongkan ruang penyimpanan.

• Jika Anda sudah menjadi pelanggan Microsoft 365, batas kotak surat konsumen dibatasi pada 50 GB. Untuk kembali ke bawah kuota penyimpanan, Anda perlu mengosongkan ruang penyimpanan. Jika Anda membutuhkan lebih dari 50 GB kotak surat, lihat paket Enterprise kami.