Pesan yang diautentikasi dengan benar yang diterima dari postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com, atau service.microsoft.com adalah pesan sah yang mungkin dikirim ke akun kerja atau sekolah Anda, atau akun Microsoft pribadi Anda di mana Microsoft adalah penyedia email*. (Pastikan untuk memvalidasi bahwa email tersebut sebenarnya berasal dari postmaster dan bukan email spoofed. Lihat Pengelabuan dan perilaku mencurigakan di Outlook.)
Catatan: *Akun di mana Microsoft adalah penyedia mencakup akun Microsoft pribadi seperti Outlook.com, Hotmail.com, Live.com, atau MSN.com; atau akun kerja atau sekolah yang Anda gunakan dengan Microsoft 365 atau Exchange Online.
Respons dari postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com, atau service.microsoft.com biasanya berarti pesan yang coba Anda kirim tidak bisa dikirimkan kepada satu atau semua penerima yang dimaksud.
Cara memperbaiki masalah dan mengirim ulang pesan
Tinjau pesan postmaster karena kemungkinan alasan mengapa pesan Anda tidak dapat dikirimkan. Untuk melakukan ini, coba gulir ke bawah dalam pesan dan cari bagian yang mungkin dinamai sesuatu seperti, "Informasi diagnostik untuk administrator." Bagian ini biasanya menyertakan alasan mengapa pesan tidak dapat dikirimkan.
Contoh mengapa email tidak terkirim termasuk memasukkan nama penerima dengan tidak benar atau memasukkan nama seseorang yang tidak lagi ditemukan di buku alamat organisasi. Atau mungkin Anda mencoba melampirkan file yang lebih besar dari 10MB.
Tergantung pada alasan pesan Anda tidak dapat dikirimkan, cobalah hal berikut:
Memverifikasi alamat email penerima dan mengirim ulang pesan Anda
-
Dalam salinan baru pesan Anda, pilih alamat email penerima dalam kotak Kepada lalu tekan tombol Delete.
-
Hapus alamat email penerima dari daftar Lengkapi-Otomatis (entri yang buruk atau kedaluarsa dapat menyebabkan masalah):
-
Dalam kotak Kepada, mulailah mengetik alamat email penerima hingga muncul dalam daftar turun bawah Lengkapi-Otomatis.
-
Gunakan tombol Panah Bawah untuk memilih penerima dari daftar menurun Lengkapi-Otomatis, lalu pilih Hapus.
-
-
Dalam kotak Kepada, lanjutkan mengetikkan seluruh alamat email penerima. Pastikan untuk mengeja alamat dengan benar.
-
Pilih Kirim.
Mengurangi ukuran lampiran Anda
Jika pesan asli Anda memiliki lampiran yang lebih besar dari 10 MB, opsi Kirim Lagi mungkin tidak tersedia atau mungkin tidak berfungsi. Sebagai gantinya, kirim ulang pesan dari folder Item Terkirim Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengirim ulang pesan email.
-
Coba kurangi ukuran lampiran. Lihat Mengurangi ukuran gambar dan lampiran dalam pesan email Outlook.
-
Atau jika file masih terlalu besar, simpan file ke layanan awan seperti OneDrive dan bagikan tautan. Lihat Mengirim file besar dengan Outlook.
Minta penerima untuk memeriksa aturan atau pengaturan penerusan yang rusak
Jika semuanya terlihat benar, sebagai penerima jika mereka memiliki aturan email yang meneruskan pesan email masuk dari Anda ke tujuan lain. Aturan mereka mungkin telah mencoba mengirim salinan pesan Anda ke alamat email yang buruk.
Artikel terkait
Memperbaiki kesalahan NDR "550 5.1.10" di Exchange Online
Laporan tidak terkirim email dan kesalahan SMTP di Exchange Online
