Tips pemecahan masalah untuk mengunduh, menginstal, dan memperbarui Microsoft Edge

• Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil.

• Hidupkan ulang perute Atau beralihlah ke jaringan lain.

Untuk memeriksa apakah server Microsoft mengalami waktu henti, masuk ke pusat admin Microsoft 365 dan navigasikan ke bagian "Kondisi layanan". Ini akan memperlihatkan status berbagai layanan Microsoft seperti Office Online, Teams, Exchange Online, dan lainnya, yang memungkinkan Anda melihat apakah ada masalah umum atau gangguan yang memengaruhi layanan yang Anda gunakan. 

Nonaktifkan antivirus atau firewall untuk sementara waktu yang mungkin memblokir unduhan:

• Buka aplikasi antivirus atau firewall dari menu Mulai.

• Cari opsi untuk menonaktifkan atau menjeda proteksi, sering kali ditemukan di tab Pengaturan, Alat, atau Proteksi.

• Pilih durasi untuk nonaktifkan sementara (misalnya, 10 menit, 1 jam).

• Perbarui perangkat lunak antivirus Anda.

Jika pengunduhan gagal di browser Anda saat ini, coba gunakan Google Chrome, Mozilla Firefox, atau browser lain.

File cache yang rusak dapat mengganggu unduhan. Hapus cache dan cookie browser Anda, lalu coba lagi unduhan.

Gunakan tautan unduhan langsung resmi dari situs web Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Klik tautan di bawah ini untuk membuka pemecah masalah secara langsung, atau ikuti langkah-langkah yang disediakan untuk mengaksesnya secara manual.

Jalankan Pemecah Masalah Kompatibilitas Program

1. Pilih Mulai Pengaturan >>Keamanan & Pembaruan.

2. Dari menu sebelah kiri, pilih Pemecahan masalah, lalu klik Pemecah masalah tambahan.

3. Masuk ke bagian Temukan dan perbaiki masalah lainnya dan pilih Pemecah Masalah Kompatibilitas Program.

4. Pilih Jalankan pemecah masalah dan ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan proses.

Pastikan sistem Anda memiliki cukup ruang diska bebas untuk penginstalan.

Pilih Mulai, ketik Microsoft Edge, dan dalam hasil pencarian, klik kanan aplikasi Microsoft Edge . Lalu, pilih Jalankan sebagai administrator untuk memberikan izin yang diperlukan.

Verifikasi bahwa sistem operasi Anda memenuhi persyaratan sistem minimum untuk Microsoft Edge.

Program antivirus dapat memblokir penginstalan. Nonaktifkan untuk sementara dan coba lagi penginstalan.

• Buka aplikasi antivirus atau firewall dari menu Mulai.

• Cari opsi untuk menonaktifkan atau menjeda proteksi, sering kali ditemukan di tab Pengaturan, Alat, atau Proteksi.

• Pilih durasi untuk nonaktifkan sementara (misalnya, 10 menit, 1 jam).

• Perbarui perangkat lunak antivirus Anda.

Hapus file penginstalan lama dari C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ sebelum menginstal ulang.

Klik tautan di bawah ini untuk membuka pemecah masalah secara langsung, atau ikuti langkah-langkah yang disediakan untuk mengaksesnya secara manual.

Jalankan Pemecah Masalah Kompatibilitas Program

1. Pilih Mulai Pengaturan >>Keamanan & Pembaruan.

2. Dari menu sebelah kiri, pilih Pemecahan masalah, lalu klik Pemecah masalah tambahan.

3. Masuk ke bagian Temukan dan perbaiki masalah lainnya dan pilih Pemecah Masalah Kompatibilitas Program.

4. Pilih Jalankan pemecah masalah dan ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan proses.

Hapus cache pembaruan Edge dengan menavigasi ke C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

• Pilih Mulai Pengaturan >> Keamanan & Pembaruan.

• Di bawah tab Windows Update, pilih Periksa pembaruan. Biarkan mengunduh dan menginstal pembaruan apa pun yang tersedia.

Tutup semua jendela browser Edge dan hidupkan ulang aplikasi.

Jika pembaruan gagal, hapus instalan dan instal ulang Edge menggunakan versi terbaru dari situs web Microsoft. https://www.microsoft.com/edge

Microsoft Edge saat ini tersedia di Windows 11, Windows 10, 32-bit (x86) dan 64-bit (x64). Browser ini juga tersedia di macOS 10.12 Sierra atau yang lebih tinggi.

1. Periksa koneksi jaringan Anda. Untuk info selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah koneksi jaringan di Windows.

2. Periksa VPN Anda. Jika Anda menerima kesalahan 403 dan menggunakan VPN, mungkin VPN menghalangi Microsoft Edge diunduh dengan benar. Coba putuskan sambungan VPN sementara saat Anda mengunduh dan menginstal Microsoft Edge.

Jika Anda atau organisasi Anda memblokir situs web tertentu, pastikan untuk mengizinkan https://msedge.api.cdp.microsoft.com, dari mana Microsoft Edge memeriksa pembaruan, serta *.dl.delivery.mp.microsoft.com, dari mana Microsoft Edge dapat diunduh selama penginstalan awal atau saat pembaruan tersedia. Untuk detail selengkapnya, lihat Perbolehkan daftar untuk titik akhir Microsoft Edge.

Jika menggunakan Internet Explorer untuk mengunduh Microsoft Edge, Anda mungkin perlu menambahkan officeapps.live.com ke daftar situs tepercaya di browser Anda.

1. Di Internet Explorer, pilih Alat  > Opsi internet.

2. Pilih tab Keamanan, lalu pilih Situs tepercaya (dengan tanda centang hijau) > Situs.

3. Di bawah Tambahkan situs web ini ke zona, ketik https://officeapps.live.com, pilih Tambahkan, lalu pilih Tutup.

4. Lanjutkan pengunduhan dan penginstalan ulang Microsoft Edge.

1. Buka browser apa pun. (Catatan: Jika Anda pengguna Windows dan Microsoft Edge saat ini tidak berfungsi, untuk membuka Google chrome atau browser lain yang berfungsi)

2. Buka www.microsoft.com/edge untuk mengunduh dan menginstal ulang Microsoft Edge.

Jika masih ada masalah, hidupkan ulang komputer Anda, lalu coba instal ulang Microsoft Edge lagi. Untuk menghidupkan ulang komputer, pilih Mulai  > Daya  > Hidupkan ulang .

Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk mengatasi masalah tersebut.

Jalankan Microsoft Edge sebagai Administrator: Pilih Mulai, ketik Microsoft Edge, dan dalam hasil pencarian, klik kanan aplikasi Microsoft Edge . Lalu, pilih Jalankan sebagai administrator untuk memberikan izin yang diperlukan.

Periksa apakah Layanan Windows Update sedang berjalan: 

• Tekan Win + R, ketik services.msc, lalu tekan Enter.

• Temukan layanan Windows Update dan periksa apakah layanan berjalan.

• Tekan Win + R, ketik services.msc, lalu tekan Enter.

• Temukan Windows Update, klik kanan, lalu pilih Mulai (jika tidak berjalan).

Nonaktifkan antivirus pihak ketiga untuk sementara waktu dan coba lagi penginstalan: 

• Buka aplikasi antivirus atau firewall dari menu Mulai.

• Cari opsi untuk menonaktifkan atau menjeda proteksi, sering kali ditemukan di tab Pengaturan, Alat, atau Proteksi.

• Pilih durasi untuk nonaktifkan sementara (misalnya, 10 menit, 1 jam).

• Perbarui perangkat lunak antivirus Anda.

Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk mengatasi masalah tersebut.

• Hapus file sementara: Tekan Win + R, ketik %temp%, lalu hapus semua file.

• Gunakan tautan unduhan langsung resmi dari situs web Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk mengatasi masalah tersebut.

Jalankan pemecah masalah Windows Update:

• Pilih Mulai Pengaturan >> Pembaruan & Keamanan.

• Dari menu sebelah kiri, pilih Pemecahan masalah, lalu klik Pemecah masalah tambahan.

• Di bawah bagian Memulai dan menjalankan dan memilih Windows Update dan klik Jalankan pemecah masalah.

• Ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan proses.

Hidupkan ulang perute Anda dan coba lagi.

Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk mengatasi masalah tersebut.

Periksa pembaruan Windows yang tertunda: Pilih Mulai Pengaturan >> Windows Update >Periksa pembaruan. Unduh dan instal pembaruan baru apa pun.

Mulai ulang PC Anda: Pilih Mulai  > Power  > Mulai Ulang 

Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk mengatasi masalah tersebut.

Ubah ke Google DNS:

• Buka Connections Jaringan > Panel Kontrol dan Jaringan > Internet.

• Klik kanan koneksi aktif Anda dan pilih Properti.

• Pilih Protokol Internet Versi 4 (TCP/IPv4) dan klik Properti.

• Gunakan DNS berikut:

  • Pilihan: 8.8.8.8

  • Alternatif: 8.8.4.4

Jalankan ipconfig /flushdns di Command Prompt.

Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk mengatasi masalah tersebut.

• Buka Pengaturan > Waktu & Waktu > Tanggal & Waktu.

• Aktifkan Atur waktu secara otomatis.

• Klik Sinkronkan sekarang.

• Buka browser apa pun. (Catatan: Jika Anda pengguna Windows dan Microsoft Edge saat ini tidak berfungsi, untuk membuka Google chrome atau browser lain yang berfungsi)

• Buka www.microsoft.com/edge untuk mengunduh dan menginstal ulang Microsoft Edge.

Buka Layanan (services.msc), temukan layanan Microsoft Edge Update, dan atur ke Otomatis.

Memperbarui Edge secara manual: Buka Microsoft Edge dengan mengetik edge://settings/help di browser dan periksa pembaruan.