Berikut adalah masalah paling umum yang mungkin Anda temui dengan fitur keamanan keluarga dan cara mengatasinya.

Tandatangan

Tidak dapat masuk

Masalah umum

Jika Anda atau anak Anda yang sudah dewasa menginginkan atau membutuhkan privasi, Anda dapat menghapusnya dari Grup Keluarga. Pelajari caranya.

  1. Jika Anda orang dewasa tetapi memiliki tanggal lahir yang salah di akun tersebut, Anda perlu mengubah informasi akun seolah-olah Anda adalah seorang anak.

  2. Masuk ke Masuk dan pilih Pelajari selengkapnya tentang persetujuan orang tua/walidi bagian bawah perintah informasi.

  3. Pada layar berikutnya, klik Perbarui informasi akun.

  4. Jika diminta, masukkan nama Anda dan klik Perbarui untuk melihat layar untuk memperbarui tanggal lahir Anda.

Berikut adalah langkah-langkah yang bisa Anda ikuti untuk menghapus anggota:

  1. Masuk ke family.microsoft.com menggunakan akun Microsoft Anda.

  2. Pilih anggota yang ingin Anda hapus.

  3. Hapus persetujuan untuk setiap akun anak dengan memilih Hapus persetujuan di samping nama mereka.

  4. Navigasi kembali ke grup keluarga dan pilih Hapus dari grup keluarga untuk menyelesaikan penghapusan.

  1. Hapus dan Tambahkan Ulang Batas: Coba hapus batas waktu layar, lalu tambahkan kembali batas waktu layar. Hal ini terkadang dapat menghapus gangguan apa pun.

  2. Ubah kata sandi Anda: Anak-anak dan remaja bisa sangat banyak berakibat akal dan jahat. Jaga perangkat Anda tetap aman dan pastikan hanya Anda dan orang dewasa tepercaya di rumah yang dapat mengakses akun Anda.

Masalah lainnya

WindowsXboxAndroid

  • Atur akun mereka sebagai pengguna standar: Anak Anda mungkin ditetapkan sebagai Administrator di perangkat. Sebagai administrator, mereka dapat mengubah atau memutus pengaturan Family Safety. Buka pengaturan Akun lainnya di bawah ini lalu pilih akun anak Anda > Ubah tipe akun > Dalam dialog pilih Pengguna standar dan pilih ok untuk menyimpan perubahan. Buka Pengaturan

  • Verifikasi bahwa akun Microsoft anak Anda tidak kedaluwarsa:Minta mereka masuk dengan akun Microsoft di perangkat mereka. Pilih Mulai Pengaturan > > Akun Pilih Verifikasi dan ikuti perintah untuk memverifikasi akun mereka. Jika Anda tidak melihat opsi Verifikasi , buka Microsoft Edge di perangkat mereka dan verifikasi akun di https://aka.ms/familyverify.

  • Anak Anda mungkin telah menonaktifkan pelaporan aktivitas: Anak-anak berusia 13* tahun ke atas memiliki kemampuan untuk "menolak" berbagi data penggunaan dengan orang dewasa dalam keluarga mereka. Periksa pengaturan pelaporan aktivitas mereka di family.microsoft.com atau di aplikasi seluler Family Safety. Jika pelaporan aktivitas telah dinonaktifkan, maka anak Anda telah menolak, dan Anda perlu mendapatkan kembali persetujuan mereka sebelum Anda dapat mengaktifkannya kembali.

*Usia 13 tahun di Amerika Serikat. Usia ini mungkin berbeda di negara lain berdasarkan peraturan setempat.

  • Aktivitas yang ditampilkan tampaknya tidak cocok dengan apa yang saya lihat dalam kehidupan nyata: Batas waktu diberlakukan berdasarkan saat mereka masuk (bahkan waktu diam), tetapi waktu diam tidak dihitung dalam laporan penggunaan perangkat.  Misalnya, jika tunjangan anak Anda adalah 2 jam, dan mereka masuk dan tidak melakukan apa-apa, anak akan dikunci setelah 2 jam, tetapi laporan penggunaan perangkat mungkin menunjukkan penggunaan selama 1 menit.

Selain itu, jika zona waktu Anda diatur dengan tidak benar, penggunaan perangkat mungkin muncul di bawah hari yang berbeda dalam laporan aktivitas Anda. Anda dapat memvalidasi zona waktu di akun Microsoftuntuk memastikan laporan aktivitas menampilkan penggunaan secara akurat.

  • Pastikan semua orang masuk dengan benar: Xbox memungkinkan beberapa pengguna untuk masuk sekaligus. Ini dapat membantu memastikan setiap pengguna masuk dengan PIN (sehingga anggota keluarga tidak dapat masuk dengan kredensial pengguna lain untuk melewati pengaturan).

  • Menggunakan pembatasan konten: Saat waktu anak Anda habis, dan mereka keluar, mereka masih dapat mengakses aplikasi dan permainan tertentu.  Gunakan fiturPembatasan konten Keluar  untuk membatasi apa yang dapat mereka lakukan ketika tidak ada yang masuk.

  • Batasan usia anak bungsu: Jika lebih dari satu pengguna masuk, batasan usia anak bungsu atau anggota keluarga akan berlaku untuk permainan. Orang tua dapat melewati batas, atau cukup keluar dari akun anggota keluarga termuda.

  • Keluar untuk menghemat waktu layar: Setiap kali anak masuk, timer layar mereka menghitung mundur, bahkan jika permainan dijeda, atau mereka tidak berpartisipasi secara aktif saat orang lain bermain. Mereka akan ingin memastikan untuk keluar ketika mereka selesai untuk menyimpan waktu layar mereka.

  • Waktu layar perangkat Android belum didukung tetapi Anda masih dapat mengatur batas waktu layar pada aplikasi dan game mereka.Mengatur batas aplikasi dan game

Mendapatkan bantuan lainnya

Kami melakukan yang terbaik untuk membuat pengalaman Family Safety hebat tetapi terkadang ada masalah, dan kami ingin membantu mengatasinya.

Hubungi dukungan

Mengirim log kesalahan dari aplikasi seluler Family Safety

Jika Anda memiliki aplikasi seluler Family Safety yang terbuka dan mengalami masalah, Anda bisa mengirimi kami umpan balik atau log Anda dan kami akan meninjaunya. Ketuk ikon beranda > Bantuan & Umpan Balik > Di bawah pemecahan masalah pilih Kirim log.

Facebook LinkedIn Email

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Menemukan Komunitas

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Keuntungan langganan Microsoft 365

Pelatihan Microsoft 365

Keamanan Microsoft

Pusat aksesibilitas

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.

Tanyakan kepada Microsoft Community

Komunitas Teknologi Microsoft

Windows Insider

Microsoft 365 Insider