Exportálás Clipchamp-ből (hibaelhárítás)

Javaslatok a videóexportálási problémák megoldásához

1) Ha a windowsos Clipchamp asztali alkalmazást használja, indítsa újra. Ha ez nem segít, próbáljon meg hozzáférni Clipchamp egy Chrome- vagy Edge-böngészőablakban (a Clipchamp személyes verziója app.clipchamp.com, a Clipchamp munkahelyi verziója a munkahelyi OneDrive-on/SharePoint-fiókján keresztül a microsoft365.com/launch/clipchamp). 

2) Ha Clipchamp használ a böngészőben, kerülje a böngészést más lapokon vagy ablakokban, miközben az exportálási folyamat fut – ha egy másik ablakra vagy lapra lép, a böngésző megszüntetheti a többi megnyitott lap feldolgozásának prioritását, és az exportálás lassabban futhat vagy leállhat. Ráadásul

• Győződjön meg arról, hogy a Chrome vagy az Edge a legújabb verzióra frissült.

• Törölje a böngésző gyorsítótárát a Chrome-ban vagy az Edge-ben. A "Böngészési adatok törlése" menüben válassza ki az összes időt, valamint a gyorsítótárazott képeket és fájlokat. A gyorsítótár kiürítése előtt győződjön meg arról, hogy továbbra is megvannak az eredeti médiafájlok (a projekthez hozzáadott videó-, hang- és képfájlok), mivel előfordulhat, hogy újra kell választania a fájlokat a szerkesztési projekt újbóli megnyitásakor.

• Indítsa újra a böngészőt.

• A memória felszabadításához zárjon be más böngészőlapokat vagy ablakokat.

• Kerülje a Clipchamp használatát a böngésző inkognitó módjában (ha inkognitó ablakot nyitott meg, és Clipchamp ér el benne, inkognitó módban fut).

• Próbálja meg ideiglenesen letiltani néhány vagy az összes böngészőbővítményt.

3) Zárjon be más alkalmazásokat a számítógépen.

5) Ellenőrizze, hogy van-e frissítés a számítógép grafikuskártya-illesztőprogramjához.

• Ha Mac gépet használ, ellenőrizze, hogy a Mac rendszerszoftvere naprakész-e.

• Ha Chromebookot használ, ellenőrizze, hogy a Chrome operációs rendszere naprakész-e.

• Ha pc-n dolgozik, illesztőprogram-frissítéseket kereshet és tölthet le a grafikus kártya gyártójának webhelyéről, például az Intel, az NVIDIA vagy az AMD webhelyéről.

6) Ellenőrizze az operációs rendszer frissítéseit, és telepítse őket, ha vannak elérhető frissítések.

7) Ha régebbi Windows-verziót használ, frissítse a számítógépet Windows 11, ha az eszköz támogatja.

Az exportálási hibák egyéb okai és a lehetséges megoldások

A videók exportálásának sikertelenségének leggyakoribb okai a következők:

• Ez elég hosszú (több mint 10 perc), és túl sok ahhoz, hogy a használt számítógép képes legyen kezelni a feldolgozást,

• Egy vagy több bemeneti fájl sérült.

Ha más processzor- és grafikus kártyával és több rendelkezésre álló memóriával rendelkezik egy másik számítógéphez, megpróbálhatja megnyitni és exportálni a projektet. MEGJEGYZÉS: Ehhez magával kell hoznia a bemeneti fájlokat, tekintse meg a videó más számítógépen való használatát. 

Megpróbálhatja tömöríteni a projektben használt nagy méretű videofájlokat is, majd hozzáadhatja az eredményül kapott tömörített MP4-fájlokat.

Egy másik lehetőség a bemeneti videofájlok konvertálása olyan eszközökben, mint a Handbrake, majd az eredményként kapott új MP4-verziók használata Clipchamp.

Másik lehetőségként megpróbálhat több rövidebb videóra bontani egy hosszabb videót, és megnézni, hogy ez lehetővé teszi-e az exportálást. Ezt úgy teheti meg, hogy másolatot készít a problémás projektről a Clipchamp kezdőlapján, bemegy az egyes másolt verziókba, eltávolítja a különböző szegmenseket, és kipróbálja az exportálási folyamatot minden egyes megmaradt részhez.

Létrehozhat például egy másolatot az eredeti videó egyharmadához, egy másikat a következőhöz, egyet pedig az utolsóhoz. Ha ezen szegmensek egyikének exportálása továbbra sem sikerül, az a projekt jelen szakaszában egy adott médiafájllal kapcsolatos problémát jelezhet. Ilyen esetben segíthet a problémát okozó médiafájl konvertálása.

További javaslatok a műszakilag gondolkodó felhasználóknak

Az alábbi lista olyan lépéseket tartalmaz, amelyeket akkor próbálhat ki, ha szeretne részletesebb hibaelhárítást végezni, és ismeri a böngészők és a számítógép működésének technikai szempontjait.

Csak akkor próbálja ki ezeket, ha Clipchamp használ a böngészőben, ha a cikk más szakaszaiban szereplő hibaelhárítási lépések egyike sem segített, és ha ismeri a webböngészők technikaibb bonyolultságait.

• Edge javítása [1][2][3]

  • Lépjen a Beállítások/Alkalmazás területre, és "Módosítsa" az Edge-telepítést

  • A javítás újratelepíti és újratelepíti az Edge-et

• Hálózati (adapter-) illesztőprogramok frissítése

• Ideiglenesen tiltsa le a külső víruskereső alkalmazásokat (de hagyja futni az operációs rendszer víruskereső védelmi alkalmazását)

  • Csak ideiglenes javításként vagy hibaelhárítási célból ajánlott annak ellenőrzéséhez, hogy a Clipchamp egyes részeit blokkolja-e egy külső víruskereső program, amelyet esetleg telepített

• Az alkalmazott processzortúllépések visszaállítása

• Az összes Chrome-/Edge-jelző alaphelyzetbe állítása [2]

  • A navigációs sávon (URL-cím) írja be chrome://flags vagy edge://flags

  • Kattintson az Összes alaphelyzetbe állítása gombra

• Hardveres gyorsítás kikapcsolása [3]

  • A navigációs sávon (URL-cím) írja be chrome://settings/system vagy edge://settings/system/systemSubPage#GraphicsAcceleration

  • A Grafikus gyorsítás használata elérhető állapotban kapcsoló ki- és bekapcsolása

  • Indítsa újra a böngészőt

  • A videó exportálásának kipróbálása Clipchamp

  • Vegye figyelembe, hogy a böngésző beállításainak módosítása más webhelyek nem kívánt viselkedéséhez vezethet. Ha ezek bármelyikét észleli, állítsa vissza a grafikus gyorsítási kapcsolót

• A böngésző összes beállításának alaphelyzetbe állítása [1][2]

  • A navigációs sávon (URL-cím) írja be chrome://settings vagy edge://settings

  • Kattintson a Beállítások alaphelyzetbe állítása elemre az oldalsávon

  • Kattintson a Beállítások visszaállítása az alapértelmezett értékekre lehetőségre

• Az összes bővítmény letiltása

  • A navigációs sávon (URL-cím) írja be chrome://extensions/ vagy edge://extensions/

  • Az összes bővítmény jelölésének törlése

[1] Előfordulhat, hogy a meglévő munkamenetek újrahitelesítésére lehet szükség Clipchamp és más webhelyeken, amelyekbe
bejelentkezett [2] A böngésző viselkedése megváltozhat attól függően, hogy mely kísérleti jelzők voltak bekapcsolva
[3] A böngésző teljesítményének megváltozása

Kapcsolatfelvétel Clipchamp ügyfélszolgálatával

Ha a fenti javaslatok egyike sem segít, és nem bánja, ha megosztja a bemeneti fájlokat a támogatási csapatunkkal, elemezhetünk egy projektet, amely nem exportálható a probléma azonosításához és megoldásához. Ha ezt szeretné tenni, forduljon a támogatási csapatunkhoz.