Problémái vannak a Surface-frissítések telepítésével?

A Windows Update hibaelhárító futtatása

Ha problémát tapasztal a frissítés telepítése során, próbálja meg futtatni a Windows Update automatikus hibaelhárítóját, amely a gyakori frissítési hibák megoldására használható:

1. Válassza a Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot (Hibaelhárítás ) lehetőséget, vagy kattintson az alábbi gombra.

   Lépjen a Hibaelhárításhoz

2. Válassza a További hibaelhárítók, majd a Windows Update lehetőséget.

3. Válassza a Hibaelhárító futtatása lehetőséget.

A dátum és az idő beállításainak ellenőrzése

Ha a dátum és az idő beállításai nem megfelelőek, akkor megjelenhet a Windows Update 80072F8F-es hibaüzenete, vagy előfordulhat, hogy a frissítések nem megfelelően lesznek telepítve.

A dátum- és időbeállítások ellenőrzéséhez nyissa meg a Start menüt, és válassza a Beállítások > Idő & nyelvet .

Az akkumulátor feltöltése

A frissítések telepítése előtt győződjön meg róla, hogy az akkumulátor töltöttsége legalább 40 százalékos.

Ha megjelenik a Windows Update 8024004C hibaüzenet, vagy ha a Surface akkumulátorát nem lehet 40%-nál tovább tölteni, távolítsa el, majd telepítse újra az akkumulátor illesztőprogramját. Ennek menete:

1. Csatlakoztassa a Surface-eszközt.

2. Válassza a tálcán a keresőmezőt, írja be az eszközkezelő szöveget, majd a keresési eredmények közül válassza az Eszközkezelő lehetőséget.

3. Válassza az Akkumulátorok kategória melletti nyilat.

4. Kattintson duplán a Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery elemre, majd az Illesztőprogram lapon válassza az Eltávolítás > OK lehetőséget.

5. Nyissa meg a Start menüt , és válassza a Power > Újraindítás lehetőséget.
   Az újraindítás újratelepíti az illesztőprogramot.

Ha az illesztőprogram újratelepítése után az akkumulátor töltöttségi szintje több mint 40%-os lesz, ismét próbálja meg telepíteni a frissítéseket.

Ha az akkumulátor még mindig nem éri el a 40 százalékos töltöttséget, a Surface eszköz szervizelésére lehet szükség. További információért tekintse meg a Surface hibaelhárítását és támogatását ismertető témakört.

A Surface eszköz újraindítása

A következő hibák esetén a Surface újraindítása megoldhatja a problémát:

• 80248007-es frissítési hiba

• A frissítés telepítése több mint 20 perce van lefagyott állapotban

• A frissítés több mint 20 percig jeleníti meg az „Eszközök előkészítése” képernyőt

• A frissítés több mint 20 percig jeleníti meg a „Kérjük, várjon, amíg a rendszer befejezi a frissítés telepítését” képernyőt

• A frissítési előzmények jelzése: „függőben lévő újraindítás”

• A frissítési előzmények jelzése: „sikertelen”

Ha a felsorolt hibaüzenetek valamelyikét látja, próbálkozzon az alábbi újraindítási megoldásokkal a felsorolt sorrendben.

1. megoldás: A Surface újraindítása

Nyissa meg a Start menüt , és válassza a Power > Újraindítás (vagy Frissítés és újraindítás ) lehetőséget.

Miután a Surface újraindul, próbálja meg újratelepíteni a frissítéseket. Ha továbbra is problémát tapasztal, próbálja meg a 2. megoldást.

2. megoldás: Alkalmazzon kényszerített leállítást

A részletekért tekintse meg a Kikapcsolás kényszerítése és a Surface újraindítása témakört.

Miután a Surface újraindul, próbálja meg újratelepíteni a frissítéseket. Ha továbbra is problémái vannak a frissítések telepítésekor, szükség lehet a Surface eszköz szervizelésére. További információért tekintse meg a Surface hibaelhárítását és támogatását ismertető témakört.

A Surface-frissítések telepítése kézileg

Ha továbbra is problémák merülnek fel a Surface-frissítések telepítésekor, próbálja meg letölteni a frissítőfájlt, és kézileg telepíteni azt. További információkért lásd: Surface- és Windows-frissítések telepítése.

Ha továbbra sem sikerül telepítenie a frissítéseket, előfordulhat, hogy vissza kell állítania vagy alaphelyzetbe kell állítania a Surface-t.

Kapcsolódó témakörök

• Frissítések keresése alkalmazásokhoz és játékokhoz a Microsoft Store-ban