A Surface Dial problémáinak elhárítása
Applies ToSurface Devices

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy egyes termékek nem érhetők el minden országban és régióban.

Megjegyzés: A Surface Dial használatához a PC-n a Windows 10 évfordulós frissítésnek vagy újabb verziónak kell futnia, és Bluetooth 4.0 LE technológiával kell rendelkeznie.

Nem sikerül párosítani a Surface Dialt a PC-mmel

Elsőként győződjön meg róla, hogy követte a párosítás lépéseit:

  1. A PC-n válassza a Start   gombot, majd a Gépház > Eszközök > Bluetooth- és egyéb eszközök lehetőséget.

  2. Kapcsolja be a Bluetooth funkciót.

  3. Az elem-/akkumulátorrekesz kinyitásához húzza le a Surface Dial alját. Győződjön meg arról, hogy a rekeszben két AAA elem található. Távolítsa el a Surface Dial alján található elem-/akkumulátorlapot.

  4. Tartsa lenyomva az elemek/akkumulátorok melletti gombot, amíg az elemek/akkumulátorok túloldalán, a gombbal szemben található Bluetooth-jelzőfény villogni nem kezd.

    meet-cam4car-img2_en

  5. Térjen vissza a Bluetooth beállításait tartalmazó oldalra a PC-n, majd válassza a Bluetooth- vagy más eszköz beállítása > Bluetooth lehetőséget.

  6. Válassza ki a Surface Dial lehetőséget az eszközök listájából. Kövesse az esetleges további utasításokat, majd válassza a Kész lehetőséget.

  7. Távolítsa el a védőfóliát a Surface Dialról.

Megakadt? Akkor tegye a következőket:

Ha a párosítás fénye nem kapcsol be

Elsőként ellenőrizze, hogy az elemek/akkumulátorok megfelelően vannak-e behelyezve. Távolítsa el az elemeket/akkumulátorokat, majd helyezze be őket újra az alattuk látható ábra szerint. Nyomja meg újból a párosítás gombot. Ha 10 másodperc elteltével sem kapcsolódik be a párosítás LED-fénye, akkor új elemekre/akkumulátorokra van szükség.

Ha kicseréli az elemeket, és a párosítási fény továbbra sem világít, hozzon létre szervizrendelést, hogy lecserélhessük a Surface Dialt.

Ha a párosítás fénye háromszor felvillan, majd kialszik

Ez azt jelenti, hogy a Surface Dial már párosítva van egy másik közeli eszközzel. A szóban forgó eszközön távolítsa el a kiegészítőt a Bluetooth-eszközök listájáról a Gépházban. Térjen vissza ahhoz az eszközhöz, amelyhez párosítani kívánja a kiegészítőt, és próbálkozzon újból a párosítással.

Remélhetőleg most már készen áll a használatra! Még mindig nem történt meg a párosítás? Megoldási lehetőség:

Ha a párosítás fénye továbbra is villog (több mint háromszor)

Ellenőrizze, hogy a Bluetooth be van kapcsolva azon az eszközön, amelyet párosítani kíván a Surface Diallal. Ha már be van kapcsolva a Bluetooth, próbálja meg a csatlakoztatást a fenti „Nem sikerül párosítani a Surface Dialt a PC-mmel” részben ismertetett lépésekkel.

Ha ez nem működik, ellenőrizze, hogy más Bluetooth-eszközök csatlakoztathatók-e. Ha nem, akkor nem a Surface Diallal van probléma, hanem az eszköz Bluetooth funkciójával. Ha más Bluetooth-eszközök sikeresen párosíthatók, akkor győződjön meg arról, hogy a PC támogatja a Bluetooth 4.0 LE technológiát, és hogy telepítve van a Windows 10 évfordulós frissítése (1607-es verzió). Ha ellenőrizte ezeket a dolgokat, de az továbbra sem fog párosítani, hozzon létre egy szervizrendelést, hogy lecserélhessük a Surface Dialt.

A Surface Dial párosítva van, de nem működik megfelelően

Mielőtt megpróbálná elvégezni az alábbi megoldásokat, húzza le a Surface Dial alját az elem-/akkumulátorrekesz kinyitásához. Tartsa lenyomva a párosítás gombot, és ellenőrizze, hogy a párosítás LED-fénye háromszor felvillan, majd kialszik. Ha a fény egyáltalán nem villan fel, vagy három felvillanás után továbbra is villog, akkor végezze el a Surface Dial párosításának lépéseit. Amikor a párosítás LED-fénye háromszor felvillan, megpróbálkozhat az alábbiakkal:

  • Távolítsa el a Surface Dial elemeit/akkumulátorait annak alaphelyzetbe állításához. Újrapárosításra nem lesz szükség.

  • Távolítsa el a Surface Dialt a Bluetooth-beállítások között, majd vegye fel újból.

  • Indítsa újra (ne állítsa le) a PC-t.

  • Távolítsa el és telepítse újra a Surface Dial illesztőprogramjait, majd indítsa újra (ne állítsa le) a PC-t.

Megjegyzés: Ne feledje, hogy a Surface Dial alapértelmezett eszközei az éppen használt alkalmazástól vagy szoftvertől függően megváltoznak. Lásd: A Surface Dial beállításainak módosítása.

A Surface Dial poros és piszkos

A Surface Dial úgy tisztítható meg a legbiztonságosabban, hogy ragacsos szalaggal vagy szösztelenítő hengerrel eltávolítja a port és szennyeződést.

Kapcsolódó témakörök

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.

Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.