Office-hiba: „Fiókértesítés: Problémát észleltünk Microsoft 365-előfizetésével kapcsolatban”

Az Office-alkalmazás tetejénél az alábbi sárga figyelmeztető sáv jelenhet meg:

„FIÓKÉRTESÍTÉS. Problémát találtunk az Microsoft 365-előfizetésével kapcsolatban, és a megoldásához a segítségére lenne szükségünk.”

Ez a hibaüzenet a legtöbbször az Microsoft 365 előfizetés kifizetésével kapcsolatos problémák miatt jelenik meg. Ha például a rendszer elutasította a kifizetést egy lejárt vagy visszavont hitelkártya miatt, akkor előfordulhat, hogy az előfizetés lejárt vagy felfüggesztett állapotba kerül.

1. lépés: Ellenőrizze, hogy aktív-e az Microsoft 365 Otthoni, Egyszemélyes vagy Egyetemista verziójának előfizetése

1. Zárja be az összes Office-appot.

2. Nyissa meg a Előfizetések lapot.

3. Ha a rendszer arra kéri, hogy jelentkezzen be, válassza a Bejelentkezés gombot, és adja meg az Microsoft 365-előfizetéséhez társított Microsoft-fiókhoz tartozó e-mail-címet és jelszót.

4. Tekintse át a részleteket az Microsoft 365 címsor alatt.

5. Ha lejárt az előfizetése, a megújításához kövesse A Microsoft 365 Családi verzió megújítása című témakörben leírt lépéseket.

6. Az előfizetés megújítása után indítsa újra a Wordöt. Ha továbbra is látja a hibát, lépjen tovább a következő szakaszra.

2. lépés: Győződjön meg róla, hogy a fizetési adatai naprakészek

1. Zárja be az összes Office-alkalmazást.

2. Nyissa meg a Fizetési lehetőségek lapot.

3. Ha a rendszer arra kéri, hogy jelentkezzen be, válassza a Bejelentkezés gombot, és adja meg az Microsoft 365-előfizetéséhez társított Microsoft-fiókhoz tartozó e-mail-címet és jelszót.

4. Ha a fizetési mód hibát jelenít meg, frissítse a módot.

5. A fizetési adatok frissítése után indítsa újra a Wordöt. Ha továbbra is látja a hibát, lépjen tovább a következő szakaszra.

3. lépés: Futtassa ezt: Microsoft Támogatási és helyreállítási segéd

A Microsoft Támogatási és helyreállítási segéd alkalmazás windowsos PC-ken fut, és segíthet azonosítani és elhárítani az Microsoft 365 aktiválásával kapcsolatos problémákat.

1. Kattintson az alábbi gombra a Microsoft 365 aktiválási hibaelhárító elindításához.

   Kezdés

2. Kattintson a Megnyitás gombra, ha egy olyan előugró ablak jelenik meg, amelyen az Ez a webhely a Segítség kérése felületet próbálja megnyitni jelenik meg.

3. Az utasításokat követve elháríthatja az Office aktiválási hibáját.

4. lépés: Inaktiválja, távolítsa el és telepítse újra az Office-t

Ha a(z) Microsoft Támogatási és helyreállítási segéd nem oldotta meg a problémát, célszerű újratelepíteni az Office-t.

1. Inaktiválja az Office-t. Ennek módjáról a Telepített Microsoft 365-példány inaktiválása című cikkben olvashat.

2. Távolítsa el teljesen az Office-t ezzel az egyszerű javítóeszközzel. Ennek módjáról Az Office eltávolítása PC-ről című cikkben tájékozódhat.

3. Telepítse újra az Office-t. Ennek módjáról Az Office újratelepítése PC-n vagy Mac gépen című cikkben tájékozódhat.