Az üzenetszolgáltatás több okból is megszakadhat. Ezek a leggyakoribb problémák.
Fontos:
-
Ha a Microsoft felhőbeli tárhelye megtelt, nem küldhet és nem fogadhat e-maileket. Ellenőrizze a postaláda tárterületét, hogy lássa, mi foglal helyet. További információ a legutóbbi módosításokról.
-
Ha böngészőként használja a Safarit a Outlook.com eléréséhez, akkor a Safari 16-os vagy újabb verziójára lesz szüksége.
Ok: Az Outlook nem tud kapcsolódni az internethez vagy a hálózathoz.
Megoldás: Ellenőrizze, hogy számítógép csatlakozik-e az internethez vagy a hálózathoz.
Webböngésző használatával ellenőrizze, hogy hozzáfér-e a webhelyekhez. Helyi hálózaton ellenőrizze, hogy hozzáfér-e az intranetes helyekhez. A hálózati kapcsolatok állapotának ellenőrzésével kapcsolatos információkért lásd a Mac OS Súgóját.
Megoldás: Ellenőrizze, hogy az Outlook csatlakozik-e az internethez. Az Outlook menüjében ellenőrizze, hogy az Offline mód elem nincs-e bejelölve.
Ok: Egyes POP- és IMAP-alapú e-mail fiókok hitelesítést igénylő kimenő levelek (SMTP) kiszolgálót használnak.
Megoldás: Kapcsolja be az SMTP-hitelesítést a POP- vagy IMAP-fiókon.
Egyes e-mail-szolgáltatások hitelesítést igényelnek az SMTP-kiszolgálójukhoz. Ha ellenőrzi, hogy helyesek-e a fiókbeállítások, de továbbra sem tud üzeneteket küldeni, próbálja meg bekapcsolni az SMTP-hitelesítést.
-
Válassza a Tools (Eszközök) menü Accounts (Fiókok) parancsát.
-
A Fiókok mező bal oldali ablaktábláján válassza ki a fiókot.
-
A Kimenő üzenetek kiszolgálója területen kattintson a További beállítások gombra.
-
Az előugró menüben válassza ki a hitelesítés típusát, majd szükség szerint adja meg a hitelesítő adatait.
Ok: Az internetszolgáltató vagy a hálózat olyan tűzfallal rendelkezik, amely blokkolja a levelezési szolgáltatás kimenő levelek (SMTP) kiszolgálójához való csatlakozást.
Megoldás: Járjon utána, hogy az internetszolgáltató vagy a hálózati rendszergazda tud-e másik SMTP-kiszolgálót biztosítani POP- vagy IMAP-fiókja használatához.
Ha ismeri egy másik SMTP-kiszolgáló címét, adja meg azt a fiókbeállításokban.
-
Válassza a Tools (Eszközök) menü Accounts (Fiókok) parancsát.
-
A Fiókok mező bal oldali ablaktábláján válassza ki a fiókot.
-
A Kimenő üzenetek kiszolgálója mezőbe írja be a kiszolgáló nevét vagy címét.
Megjegyzés: Ha több helyen használ laptopot, előfordulhat, hogy az egyik helyen használt SMTP-kiszolgáló más helyeken nem működik. Előfordulhat, hogy minden használt internetkapcsolat saját korlátozásokkal rendelkező tűzfal rendelkezik.
Ok: Hitelesítő adatai vagy fiókbeállításai hibásak.
Megoldás: Ellenőrizze, hogy a fiók felhasználói neve, jelszava és egyéb beállításai helyesek-e a fiókbeállításokban.
-
Az Eszközök menüben válassza a Fiókok lehetőséget.
-
A Fiókok mező bal oldali ablaktábláján válassza ki a fiókot.
-
Győződjön meg arról, hogy a megfelelő e-mail-címet, felhasználónevet és jelszót adta meg.
Megjegyzés: Ha a fiókja továbbra sem működik megfelelően, érdeklődjön a levelezési szolgáltatónál, hogy miként konfigurálhatja a fiókját egy levelezőalkalmazásban. A fiók esetleg speciális beállítások, például az SSL (biztonságos szoftvercsatorna) használatát vagy az alapértelmezett port felülírását követeli meg a csatlakozáshoz.
Ok: A hálózat egy proxykiszolgáló jelenlétét igényli a levelezési kiszolgálóhoz való csatlakozáshoz.
Megoldás: Adjon meg egy levelezési proxykiszolgálót a számítógép Rendszerbeállításaiban.
Ha hálózaton keresztül csatlakozik az internethez, esetleg egy levelezési proxykiszolgáló megadása szükséges. Kérdezze meg hálózati rendszergazdáját a levelezési proxykiszolgáló helyes beállításaival kapcsolatban. A beállítások megadásával kapcsolatos útmutatásért lásd a Mac OS Súgóját.
Ok: A levelezési kiszolgáló nem érhető el.
Megoldás: Győződjön meg arról, hogy a levelezési kiszolgáló online állapotban van.
Ha korábban már sikerült csatlakoznia a fiókhoz, a kiszolgáló ezúttal esetleg offline állapotú. Forduljon a levelezési szolgáltatóhoz vagy a hálózati rendszergazdához, és ellenőrizze, hogy elérhető-e a levelezési kiszolgáló.
Kapcsolódó információ
Mac Outlook: Nem kapok e-mailt vagy más elemet az Exchange-fiókomban