Küldőtámogatás a Outlook.com-ben

A levélszemét hírnevének javítása

Megjegyzés: Ha segítségre van szüksége egy sikertelen kézbesítési hibaüzenettel kapcsolatban, további információért lépjen a postmaster sikertelen kézbesítési üzeneteihez a outlook.com, microsoft.com vagy service.microsoft.com .

Ha nehezen tud e-mailt küldeni egy Outlook.com vagy Hotmail-felhasználónak, annak az lehet az oka, hogy a számítógép IP-levélszemét-hírneve túl alacsony. Az alábbi lépéseket követve javíthatja hírnevét.

Tipp: Ha nem tud e-mailt küldeni egy Outlook.com-fiókból , látogasson el ide.

Ha víruskereső szoftvert futtat, ellenőrizze az Internet Email Automatikus védelem vagy az Internet Email Protection beállítást. Ha ez a beállítás engedélyezve van, tiltsa le, és próbálkozzon újra egy tesztüzenet küldésével.
Adja hozzá a nevét a kimenő e-mailhez, hogy a "küldés másként" könnyen azonosítható legyen. További információt a Outlook.com és a Gmailben talál.
Küldjön magának egy e-mailt, nyissa meg, és válaszoljon rá.
Vegye fel a feladókat a partnerlistára . További információt a Outlook.com és a Gmailben talál.
Kérje meg a címzettet, hogy adja hozzá az Ön e-mail-címét a Megbízható feladók listájához. További információt az Outlookban és a Outlook.com-ban talál.
Ne helyezze az összes e-mail-címzettet titkos másolatba.
Ne küldjön egyszerre túl sok e-mailt, és ne küldjön e-maileket túl sok személynek. A "Túl sok" természetesen szubjektív, de ha úgy gondolja, hogy ez probléma, csökkentse a gyakoriságot vagy a hangerőt.
Ne küldjön e-mailt olyan személyeknek, akik soha nem olvasták el vagy nem válaszoltak az Ön e-mailjeire.
Kerülje a parancsfájlnyelvek használatát, mert előfordulhat, hogy eltávolítja őket az üzenetből. A HTML-szkriptek használata segíthet a formázásban és a tervezésben, de Outlook.com elemzi a bejövő e-maileket, hogy eltávolítsa a számítógép számára nem biztonságos HTML-kódot. Ez a módosítás a Microsoft Trustworthy Computing Initiative (Megbízható számítástechnika) kezdeményezésének része, és annak érdekében történt, hogy tovább csökkentse a kártékony HTML-tartalom felhasználókhoz való eljutásának kockázatát.

Léteznek külső gyártóktól származó eszközök is, amelyek szintén segíthetnek.

Mielőtt hozzákezd, ismernie kell az IP-címét:

Győződjön meg arról, hogy az IP-címe nem szerepel a levélszemét-adatbázis feketelistáján.
Ellenőrizze a feladó pontszámát az e-mail "hitelképessége" felméréséhez.
Próbálja ki a Return Path tanúsítási programját, amely egy akkreditációs és hírnévszolgáltatás, amely Outlook.com biztosít a felelős feladók listájával.

Megjegyzés: A Microsoft nem vállal felelősséget a külső webhelyek tartalmáért.

Kezeli az IP-címét és a tartomány hírnevét?

A Microsoft SmartScreen® technológiája úgy lett kialakítva, hogy a Outlook.com és más Microsoft-termékek, például a Exchange Server, a Microsoft Office Outlook és a Windows Live Mail levélszemétszűrési újításait biztosítsa. Az SPF e-mail-hitelesítési technológiai protokollt is használjuk, amely segít megoldani az hamisítás és az adathalászat problémáját annak ellenőrzésével, hogy az e-mailt küldő tartomány jogosult-e erre. A SmartScreen® e-mail szűrőit számos tényező befolyásolja, amelyek a küldő IP-címhez, tartományhoz, hitelesítéshez, a lista pontosságához, a panaszok arányához, a tartalomhoz és egyebekhez kapcsolódnak. Ezek közül az egyik fő tényező a feladó hírnevének és kézbesíthetőségének levezetésében a levélszemét-panasz aránya.

Új IP-címekről küld e-mailt?

Az e-mailek küldéséhez korábban nem használt IP-címek általában nem rendelkeznek a rendszereinkben felépített hírnevekkel. Ennek eredményeképpen az új IP-címekről érkező e-mailek nagyobb valószínűséggel tapasztalnak kézbesítési problémákat. Miután az IP-cím a levélszemét küldésének mellőzésével kapcsolatos hírnévre tett szert, Outlook.com általában jobb e-mail-kézbesítési élményt tesz lehetővé.

A meglévő SPF rekordok alapján hitelesített tartományokhoz hozzáadott új IP-címek általában azzal a további előnyökkel járnak, hogy a tartomány egyes hírnevét öröklik. Ha a tartomány jó hírnevével rendelkezik, az új IP-címek gyorsabb felfutási időt tapasztalhatnak. Az új IP-címek várhatóan néhány héten belül teljesen rámpáznak, vagy a mennyiségtől, a lista pontosságától és a levélszemétre vonatkozó panaszaik számának minimális szinten tartásától függően.

Megjegyzés: Ne felejtse el frissíteni a Levélszemét Email Jelentéskészítő program (JMRP) fiókját az új IP-címekkel. JMRP-fiók frissítéséhez vagy beállításához kattintson ide.

Víruskereső szoftvert futtat?

A kézbesítési problémák némelyike a küldőalapú szoftverkonfigurációk eredménye. Ha víruskereső szoftvert futtat a tűzfalon vagy az SMTP-kiszolgálón, ellenőrizze az "Internet Email Automatikus védelem" vagy az "Internet Email Protection" beállítást. Ha ez a beállítás engedélyezve van, tiltsa le, és próbálja meg ismét elküldeni a tesztüzenetet a kiszolgálóinknak.

Ha jelenleg a Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x vagy 10.x kiadást futtatja a kiszolgálón, tekintse át ezt a cikket a Symantec ügyfélszolgálatától.

Ellenőrizze, hogy a DNS megfelelően van-e beállítva

Próbáljon meg csatlakozni mail.hotmail.com a 25-ös porton keresztül. Ha nem tud csatlakozni, próbálja meg a telnetet a 25-ös porton keresztül közvetlenül a levelezési kiszolgálóinkhoz (MTA-khoz) csatlakozni. Az MTA-k aktuális listáját az "nslookup –q=mx hotmail.com" parancssorból való lekérdezésével találja (ennek számos operációs rendszerben működnie kell). Ezeknek a kiszolgálóknak a címe jelenleg mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com és mx4.hotmail.com. Ha ez nem működik, próbáljon meg közvetlenül csatlakozni az IP-címekhez. Ha közvetlenül az IP-címhez tud csatlakozni, és nem mail.hotmail.com, akkor valószínűleg probléma van a DNS-kiszolgálóval.

Időnként előfordulhat, hogy az MX rekord néhány IP-címe nem érhető el. Ha ezen IP-címek valamelyikéhez csatlakozik, előfordulhat, hogy a kapcsolat időtúllépést okozhat. Mindenképpen tesztelje az összes közzétett IP-címet. A kimenő e-mail-kiszolgálót úgy is konfigurálhatja, hogy ciklikus időszeleteléses DNS-kereséssel keressen Outlook.com.

Nem irányítható IP-címként hirdeti magát?

Előfordulhat, hogy nem fogadunk e-mailt azoktól a feladóktól, akik nem adnak vissza DNS-keresést. Bizonyos esetekben a megbízható feladók helytelenül hirdetik magukat nem internetes irányítható IP-címként, amikor megpróbálnak kapcsolatot nyitni Outlook.com. A privát (nem irányítható) hálózatkezeléshez fenntartott IP-címek: 192.168.0.0/16, 10.0.0.0/8 és 172.16.0.0/11 (vagy 192.168.0.0 – 192.168.255.255, 10.0.0.0 – 10.255.255.255, 172.16.0.0 – 172.31.255.255).

Küldőszolgáltatások, eszközök és problémák beküldése

Olyan eszközöket és szolgáltatásokat fejlesztettünk ki, amelyek további információkkal szolgálnak arról, hogy felhasználóink hogyan minősítik az e-maileket. Ezeket a szolgáltatásokat a feladókra és az ISP-kre igazítottuk. A küldő és az isp szolgáltatásokról itt talál további információt.

Ha az e-mail-címe megfelel a szabályzatainknak és irányelveinknek, és továbbra is olyan e-mail-kézbesítési problémákat tapasztal, amelyeket az alábbi gyakori kérdések nem oldanak meg, kattintson ideaz ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételhez.

Megjegyzés: Az űrlap használatával elküldött kézbesítési problémák csak a Outlook.com rendszeréhez kapcsolódhatnak, beleértve a @msn.com, @Outlook.com, @hotmail.com vagy @live.com címet is. Minden segítséget megteszünk a probléma elhárításához. Az információk elküldése azonban nem garantálja, hogy a Outlook.com-szolgáltatások felhasználóinak küldött üzeneteket a rendszer kézbesíti.

Le van tiltva a névtérbányászat?

A feladók nem használhatnak névtérbányászati technikákat Outlook.com bejövő e-mail-kiszolgálókon. Ez az a gyakorlat, amikor az e-mail-címeket anélkül ellenőrzi, hogy e-maileket küldene (vagy kísérel meg) küldeni ezekre a címekre. Ezt a módszert a rosszindulatú feladók gyakran használják olyan érvényes e-mail-címek listáinak létrehozására, amelyeket levélszemét, adathalász e-mailek vagy kártevők küldésére használhatnak. A Microsoft nem engedélyezi ezt a viselkedést, és olyan IP-címeken hajt végre műveletet, amelyek részt vesznek benne. Ha a küldő IP-címek bármelyike le van tiltva a névtérbányászathoz, ellenőrizze, hogy a gépek vagy az e-mail-küldő fiókok biztonsága nem sérül-e olyan támadók számára, akik a kiszolgálókat használják az e-mail-címek begyűjtésére, és győződjön meg arról, hogy az e-mail-címek ellenőrzésére használt módszerek nem használnak névtérbányászati technikákat.