Az Outlook, a Word vagy a OneNote gépelés közben váratlanul bezárul

Legutóbb frissítve: 2024. szeptember 9.

PROBLÉMA

A 2407-es vagy újabb build 17830.20138-as vagy újabb verziójára való frissítés után azt tapasztalja, hogy az Outlook, a Word vagy a OneNote váratlanul bezárulhat más szerzői műveletek, például a helyesírás-ellenőrzés beírása vagy végrehajtása során.   

Ha ezt a problémát tapasztalja, tekintse meg a Windows eseménymegtekintő 1000-s vagy 1001-es eseményhez tartozó alkalmazásnaplót, és tekintse meg a következő eseményadatokat:

Hibás alkalmazás neve: OUTLOOK.EXE, verzió: 16.0.17830.20138, időbélyeg: 0x66aaad8c
Hibás modul neve: mscss7it.dll, verzió: 16.0.12527.20122, időbélyeg: 0x5e439ea1 Kivételkód: 0xc0000005
Hibaeltolás: 0x000000000003e518
Hibás folyamat azonosítója: 0x0x51B0
A hibás alkalmazás kezdési időpontja: 0x0x1DAE97DD89190C3  

Hibás alkalmazás neve: OUTLOOK.EXE, verzió: 16.0.17830.20166, időbélyeg: 0x66b7aa44
Hibás modul neve: mscss7ge.dll, verzió: 16.0.4288.1000, időbélyeg: 0x55f830b9
Kivételkód: 0xc0000005
Hibaeltolás: 0x0000000000031991
Hibás folyamat azonosítója: 0x0x506C
A hibás alkalmazás kezdési időpontja: 0x0x1DAEE7B92076D82 

A hibás modul neve attól függően változik, hogy milyen nyelvi csomagokat telepített.  Például az olasz mscss7it.dll vagy a német mscss7ge.dll, míg mások a következők lehetnek: EN, ES, FR, GE, IT, NP, PB.

Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a nyelvi csomag verziója nem frissül az aktuális verzióra.  Ha ellenőrzi a C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ verzióját, mscss7xx.dll az Office-verziónak megfelelő buildnek kell lennie, de nem biztos, hogy pontosan egyezik.

A PROBLÉMA OKA

Az összeomlási problémát az Okozza, hogy az Office 2016 nyelvi csomagokkal (nagyvállalati M365-alkalmazások) együtt használják az Office 2016 nyelvi ellenőrző eszközeinek verzióeltérését. Ezek az ellenőrző eszközök valószínűleg régi nyomok a korábbi telepítésekből vagy az Office-csomag áttelepítésének egy részéből. 
Az Office 2016 és az M365-alkalmazások együttes használata nem támogatott az azonos verziójú különböző telepítési technológiák miatt. További információt az Ugyanazon a számítógépen az Office Kattintásra és a Windows Installer nem támogatott című témakörben talál.

ÁLLAPOT: JAVÍTVA

Ezt a hibát a következő buildekben javítottuk:

Béta csatorna: 2409-es verzió (18021.15000-es build)
Aktuális csatorna előzetes verziója: 2409-es verzió (18025.20000-es build)
Aktuális csatorna: 2409-es verzió (18025.20000-es build) ETA 9/24/24

Ez a javítás két problémát old meg:

1. Az M365 Office-szal telepített ellenőrző eszközök régebbi verziói.

   • Az Office 2016 nyelvi ellenőrző eszközeit különálló nyelvenkénti telepítők segítségével lehet letölteni. Az Office 2016 ellenőrző eszközeinek és az Office későbbi verzióinak együttes használata azonban még akkor sem támogatott, ha úgy tűnik, hogy megfelelően működnek.

   • Ez a javítás megakadályozza a Word, az Outlook, a OneNote és a PowerPoint összeomlását, amelyet ez a nem támogatott telepítési forgatókönyv okoz. A felhasználóknak erősen ajánlott eltávolítani az Office 2016 nyelvi ellenőrző eszközeit, ha az Office újabb verzióját használják, és inkább a megfelelő Office nyelvi csomagokat telepítik. Az Office nyelvi csomagjai automatikusan frissülnek a párosított Office-verziókkal együtt.

2. Az M365 Office jelenlegi verziói, ahol a nyelvi csomag verziója eltér a fő telepítőtől.

   • Ez a javítás akkor is elhárítja a problémákat, ha az M365 Kattintásra nyelvi csomag verziója eltér a fő telepítőtől. A javítás megakadályozza a probléma későbbi előfordulását. Ha a probléma a rögzített build után is megjelenik, az alábbi kerülő megoldási útmutató alapján ki kell javítania az Office-t.

A problémát a következőképp kerülheti meg:

1. Végezze el az Office-alkalmazás online javítását: Office-alkalmazás javítása.

2. Ha az eseménynapló-esemény a hibát jelző modult 16.0.4288.1000-es verzióval jeleníti meg, akkor ez azt jelenti, hogy a nyelv egy régebbi MSI-verziója van telepítve. Lépjen a Windows-beállítások > Alkalmazások > Telepített alkalmazások területre, keresse meg a régi Office-nyelvi telepítést, és távolítsa el.

3. Távolítsa el és telepítse újra a nyelvi csomagot. Lásd: "2. lépés: A Microsoft 365 nyelv konfigurálása", Nyelvi kiegészítő csomag a Microsoft 365-höz.

További információkért és kérdésekért tekintse meg ezt a fórumszálat, amely szerint az Outlook összeomlik e-mailek készítésekor.

További források

Az Microsoft 365-alkalmazások nyelveinek üzembe helyezésének áttekintése

Az Office-telepítő eszköz áttekintése

További források

Kérdezzen a szakértőktől

Kapcsolatba léphet a szakértőkkel, és megbeszélheti velük az Outlookra vonatkozó legújabb híreket, frissítéseket és ajánlott eljárásokat, valamint elolvashatja a blogunkat.

Outlook technikai közösség

Segítség kérése a közösségben

A támogatási szakemberek, MVP minősítésű szakértők, mérnökök és az Outlook felhasználói segítenek Önnek megválaszolni a kérdéseit és megoldást találni a problémáira.

Outlook-fórum az Answers webhelyén

Javaslat új funkcióra

Mindig örömmel olvassuk felhasználóink javaslatait és visszajelzéseit. Ossza meg velünk gondolatait! Fontos nekünk a véleménye.

További információ

Lásd még

Javítások és kerülő megoldások a PC-hez készült Outlook friss problémáihoz