A Lync hanghibáinak elhárítása

Tartalom

• Nem hallhatók a többiek

• A többiek nem hallják Önt

• A Skype Vállalati verzió (Lync) nem ismeri fel a hangeszközt, vagy a következő hibaüzenet jelent meg: „Nem működik a hangszórója és a mikrofonja”

• Számítógéphangok hallhatók az asztali telefonban

• IP-telefon beállítása a Skype Vállalati verzió (Lync) alkalmazáshoz

• Hibákról szóló értesítések

Nem hallhatók a többiek

Ha nem működik a hang, ellenőrizze az alábbiakat:

• A Lync értekezletablakában mutasson a Telefon/mikrofon gombra  , majd váltson az ESZKÖZÖK lapra. Ellenőrizze, hogy a megfelelő eszköz van-e kiválasztva, és hogy a hangerő elég magas-e. Ha szükséges, állítson a hangerőn a hangszóró csúszkájának húzásával.

  

• Ha eszköze eddig egy USB-hubon keresztül csatlakozott, akkor próbálja meg közvetlenül a számítógépéhez csatlakoztatni.

• Ellenőrizze a hangszóró hangerejét a rendszerben is. Kattintson a tálcán lévő hangszóróikonra (ez az ikon általában az asztal jobb alsó sarkában található). Ezután, ha szükséges, módosítsa a csúszka húzásával a megfelelő eszköz hangerejét.

  

• Ha asztali telefont használ, ellenőrizze, hogy a hangszóró be van-e kapcsolva, és hogy a hangerő elég magas-e.

A többiek nem hallják Önt

• Ellenőrizze, hogy nincs-e elnémítva a mikrofonja. Ha el van némítva a mikrofonja, akkor az értekezlet ablakában a Telefon/mikrofon gomb a következőképpen néz ki: . Kattintson a gombra a visszahangosításhoz.

• Mutasson a Lync alkalmazásbeli értekezletben a Telefon/mikrofon ikonra  , majd váltson az ESZKÖZÖK lapra. Győződjön meg róla, hogy a használni kívánt eszköz van kiválasztva.

  

• A Lync főablakában válassza a Beállítások > Hangeszköz lehetőséget, majd válassza ki a megfelelő mikrofont. Ezután, ha szükséges, módosítsa a csúszka húzásával a mikrofon hangerejét. A hangerő akkor optimális, ha beszéd közben a jelzőcsík kék.

A Lync nem ismeri fel a hangeszközt, vagy a következő hibaüzenet jelent meg: „Nem működik a hangszórója és a mikrofonja”

Minden egyes lépés után ellenőrizze, hogy működik-e az eszköze, mielőtt a következő lépéssel folytatná.

• Ha Windows 8.1 rendszert használ, ellenőrizze, hogy az elérhető legújabb verziós eszközillesztők vannak-e telepítve. Lásd: Illesztőprogramok letöltése és telepítése a Windows 8.1-hez.

• Ha a hangeszköze eddig egy USB-hubon keresztül csatlakozott, próbálja meg közvetlenül a számítógépéhez csatlakoztatni.

• Húzza ki az eszközt, indítsa újra a rendszert, majd csatlakoztassa ismét az eszközt.

• Győződjön meg róla, hogy a hangeszköz nincs letiltva:

  1. Válassza a Start > Vezérlőpult lehetőséget.

  2. A Vezérlőpult ablakban keressen a Hang parancsra, és nyissa meg.

  3. Kattintson jobb egérgombbal, és győződjön meg róla, hogy a Letiltott eszközök megjelenítése jelölőnégyzet be van jelölve.

     

  4. Ha a hangeszköz le van tiltva, kattintson a jobb gombbal az eszközre, és válassza az Engedélyezés parancsot.

     

• Keressen hardverváltozásokat az Eszközkezelőben:

  1. Válassza a Start > Vezérlőpult lehetőséget.

  2. Keressen az Eszközkezelő parancsra, és nyissa meg.

  3. Jelölje ki a számítógép nevét, majd kattintson a Művelet > Hardverváltozások keresése parancsra. Ekkor a rendszer megkeresi az új eszközöket, és telepíti az eszközillesztőket.

• Töltse le a legújabb eszközillesztőket a gyártó webhelyéről, és telepítse azokat.

Számítógéphangok hallhatók az asztali telefonban

Ez akkor történhet meg, ha az asztali telefonját nem a Lync alkalmazásban, hanem a Windows rendszerben állította be alapértelmezett hangeszközként.

Ellenőrizze, hogy mi az alapértelmezett hangeszköz a Windowsban:

1. Kattintson a Start gombra, és írja be a Hang szót a Keresés mezőbe.

1. Kattintson a lista Hang elemére.

2. A Lejátszás lapon kattintson a jobb gombbal egy másik eszközre, például a számítógép-hangszóróra vagy egy fejhallgatóra, és válassza a Beállítás alapértelmezett eszközként parancsot.

   

IP-telefon beállítása a Lync alkalmazáshoz

Ha a fiókjában be van állítva az IP-telefonok használata, megfelelő asztali telefonjával is használhatja a Lync funkcióit (például a jelenléti információkat, a keresést és a partneradatokat).

1. Csatlakoztassa a telefont a számítógépéhez a telefon USB-kábelével.

2. Hálózati kábellel csatlakoztassa a telefont az útválasztóhoz. A telefonnak a vállalati hálózathoz kell csatlakoznia.

3. A telefonon megjelenő útmutatást követve jelentkezzen be telefonszámával és a Lync alkalmazásban beállított PIN kódjával.

   Ha nem emlékszik a PIN kódjára, kattintson a Lync főablakában a Telefon fülre, kattintson a PIN kód elemre, és a megjelenő útmutatást követve hozzon létre egy új PIN kódot.

4. Ha kész a telefon beállítása, nyissa meg a Beállítások párbeszédpanelt a Lync alkalmazásban, és válassza ki a telefont, mint használandó hangeszközt. További tájékoztatásért olvassa el a Hang beállítása és tesztelése a Lyncben című témakört.

Hibákról szóló értesítések

A Lync bizonyos esetekben értesítést jelenít meg a hangminőségről a beszélgetési ablakban vagy a Lync főablakában. Az értesítésre kattintva további információkhoz juthat, vagy elolvashatja a javasolt megoldásokat. Íme, egy példa:

További információ a Lync hangszolgáltatásairól

• Hang beállítása és tesztelése a Lyncben

• A hang elnémítása és visszahangosítása Lync-értekezleten vagy -hívásban

• Hangeszköz váltása Lync-értekezlet vagy -hívás közben

• Ha Microsoft 365 használ, olvassa el a Hang használata Skype Vállalati verzió (Lync)-értekezleteken, (Office 365) és a hangról szóló rövid útmutató (Office 365) című témakört.

• Ha nem Microsoft 365 használ, olvassa el a Hang használata Skype Vállalati verzió (Lync) alkalmazásbeli értekezleteken és a Skype Vállalati verzió (Lync) hangkommentációjának rövid ismertetője című témakört.