Applies ToOutlook za Microsoft 365

Zadnje ažuriranje: 5. listopada 2022. 

PITANJE

Kada pokrenete Outlook za stolna računala, on će se nakon učitavanja profila i obrade nakratko otvoriti, a zatim prestati reagirati. 

Možete provjeriti je li to problem kada Outlook prestane pregledavati zapisnik aplikacija sustava Windows Preglednik događaja za događaj 1000 ili događaj 1001 i sljedeće pojedinosti o događaju: 

  • Naziv aplikacije koja je neispravna: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.15427.20194, vremenska oznaka: 0x62e9be45

  • Naziv neispravnog modula: mso20win32client.dll, verzija: 0.0.0.0, vremenska oznaka: 0x62e4fd3c

  • Kod iznimke: 0x01483052

  • Pomak pogreške: 0x000000000024074d

  • ID procesa koji je neispravan: 0x1328

  • Vrijeme početka aplikacije koje je kvari: 0x01d8acfa5984509d

  • Put aplikacije koji je prouzročio pogrešku: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

  • Put modula koji je prouzročio pogrešku: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll 

Taj se problem pojavljuje kada je vrijednost podataka niza EmailAddress pod identitetom sustava Office prazna. 

Put registra: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities 

Outlook se zatvara: 

Snimka zaslona uređivača registra i puta kada Outlook prestane funkcionirati

Outlook se ne zatvara: 

Snimka zaslona uređivača registra i puta kada se Outlook ne zaustavi

STATUS: RIJEŠENO

Taj je problem riješen u verziji trenutnog kanala 2209 (međuverzija 15629.20156) i verziji Semi-Annual 2208 (međuverzija 15601.20158) u kanalu Enterprise Channel (pretpregled). Kada te međuverzije otvorite druge kanale, ispravci će slijediti.

WORKAROUND:

Ne znamo zašto se ključ EmailAddress ne postavlja ispravno. Najbolje je da taj ključ postavite u aplikaciji sustava Office, pa se najprije preferira korištenje naj podržanih mogućnosti. 

Da biste zaobišli problem, isprobajte sljedeće prijedloge: 

  1. Odjavite se iz sustava Office, a zatim se ponovno prijavite u Office da biste ponovno popunjavanje postavki registra identiteta. Dodatne informacije potražite u članku Prijava u Office.

  2. Ako se identitet i dalje ne postavlja pravilno, možete isključiti dijagnostiku podrške koja isključuje mogućnost slanja prijave u aplikaciji pomoću pomoći, obraćanja podršci i puta njezine značajke koja pokreće Outlook da prestane reagirati. Dodatne informacije potražite u članku Onemogući dijagnostiku podrške u programu Outlook.To je HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General. "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

  3. Možete pokušati ručno postaviti adresu e-pošte na identitet korisnika kojem se problem prikazuje u putu registra na koji se poziva prethodno navedeni problem.

Dodatni resursi

Ikona stručnjaka (mozak, zupčanik)

Pitajte stručnjake

Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.

Tehnička zajednica za Outlook

Ikona zajednice

Zatražite pomoć u zajednici

Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.

Forum s odgovorima na pitanja o programu Outlook

Ikona zahtjeva za značajku (žarulja, ideja)

Predložite novu značajku

Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.

Saznajte kako

Vidi također

Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za PC

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.