Predmemorija dokumenata sustava Office sadrži datoteke koje Office koristi da bi se promjene spremljene u oblaku. Ponekad kada koristite Office s drugim aplikacijama u oblaku, aplikacije se ne sinkroniziraju pravilno prije zatvaranja sustava Office, a to može oštetiti, ili oštetiti predmemoriju dokumenta sustava Office. Office obično može popraviti oštećene predmemorirane datoteke. No kada se aplikacija oblak ne sinkronizira ispravno, Office će onemogućiti popravak.
Napomene:
-
U ovom se članku razmatraju problemi s predmemorijom dokumenata sustava Office koji se mogu pojaviti prilikom korištenja servisa OneDrive. Slične probleme možete doživjeti prilikom korištenja drugih aplikacija. Ako koristite neku drugu aplikaciju u oblaku, informacije o rješavanju problema sa sinkronizacijom potražite u odjeljku pomoći ili podrške za proizvode.
-
Ako imate problema sa servisom OneDrive za tvrtke, ažurirajte Aplikacija za sinkronizaciju sa servisom OneDrive slijedeći smjernice u sinkronizaciji datoteka sa servisom OneDrive u sustavu Windows.
Ispravljanje predmemorije dokumenata sustava Office
Kada se dogodi korupcija u datoteci predmemorije, datoteka će se čini da je zaglavljena u centru za prijenos sustava Office. Na traci stanja vidjet ćete upozorenje s obavijesti da je predmemorija dokumenata sustava Microsoft Office naišla na probleme s vezom na popravak. Kada kliknete da je popravite, centar za prijenos prikazat će drugu poruku o pogrešci i ponuditi sigurnosno kopiranje predmemorije te stvaranje nove. Možete vidjeti i pogreške povezane s drugim aplikacijama u oblaku koje koristite. Kada kliknete Popravi u poruci o pogrešci centra za prijenos sustava Office, ponovno neće uspjeti.
Da biste riješili taj problem, pokušajte ručno izbrisati predmemoriranje dokumenata sustava Microsoft Office. Brisanje predmemorije nije opasno i može razjasniti problem s sinkronizacijom. Kada izbrišete predmemoriju, sinkronizacija se može automatski dogoditi ili ćete se možda morati ručno sinkronizirati.
Evo pregleda postupka za brisanje predmemorije dokumenata sustava Microsoft Office:
-
Izvršite čistu pokretanje: Ovaj je korak potreban da biste bili sigurni da se datoteke predmemorije ne učitavaju prilikom pokretanja. Ako se učitavaju, bit će zaključane i nećete ih moći izbrisati.
Važno: Na računalu morate imati administratorske ovlasti da biste mogli izvesti „čisto” pokretanje.
-
Brisanje predmemoriranih datoteka: Ovaj korak često rješava problem. Office obično popravlja datoteke predmemorije dokumenata ako otkrije probleme. Ako su predmemorijske datoteke oštećene i ne mogu se popraviti, izbrišite ih da bi se Office mogao sam popraviti tako da ih zamijeni.
-
Ponovno pokretanje i sinkronizacija: Ovo je korak u kojem Office popravlja predmemoriju. Kada se predmemorija popravi, operacija sinkronizacije trebala bi očistiti sve datoteke koje su „zapele”.
Pojedinosti o obavljanju ovih koraka potražite u sljedećim odjeljcima.
Napomena: Ako koraci u ovom članku ne otklonite problem, možda ćete morati deinstalirati i ponovno instalirati Office. Koraci za taj postupak nisu ovdje navedeni. Pomoć za ponovnu instalaciju sustava Office potražite u članku Instalacija sustava Office na PC ili Mac. Ako niste osoba odgovorna za održavanje računala na poslovnom mjestu, preporučujemo da prije ponovne instalacije sustava Office razgovarate s administratorom sustava. Na postupak instalacije mogu utjecati posebne okolnosti.
Točne korake za obavljanje čistog pokretanja razlikuju se ovisno o verziji sustava Windows koju koristite. U članku pomoći Izvođenje „čistog” pokretanja sustava Windows potražite upute za svoju verziju sustava Windows.
-
Da biste otvorili centar za prijenos sustava Office, učinite nešto od sljedećeg, ovisno o verziji sustava Windows:
-
U sustavu Windows 10 kliknite gumb Windows, u okvir za Pretraživanje upišite Microsoft Upload Center , a zatim dvokliknite aplikaciju Microsoft Upload Center u rezultatima pretraživanja (može se reći 2010 ili 2013, ovisno o verziji sustava Office).
-
U sustavu Windows 8 ili 8.1 postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, kliknite Pretraživanje, zatim u okvir Pretraživanje upišite Microsoftov centar za prijenos, a potom dvokliknite aplikaciju Microsoftov centar za prijenos među rezultatima pretraživanja (to može biti 2010 ili 2013, ovisno o verziji sustava Office).
-
U sustavu Windows 7 kliknite Start, pokažite na Svi programi, zatim na Microsoft Office pa na Alati sustava Microsoft Office, a potom kliknite Centar za prijenos sustava Microsoft Office.
-
-
U centru za prijenos kliknite Postavke, a zatim kliknite Izbriši predmemorirane datoteke.
Ovdje ćete saznati je li problem riješen. Ako je oštećenje predmemorijske datoteke dokumenta razlog zašto Office nije mogao popraviti predmemoriju dokumenta, problem bi se trebao riješiti kada Office bude mogao dovršiti popravak, a datoteke u oblaku sinkronizirati.
Normalno ponovno pokretanje. Koraci za ponovno pokretanje dostupne su i u članku podrške kako se izvršava čista čizma u sustavu Windows. Pogledajte odjeljak "kako ponovno postaviti računalo da bi se normalno započinio nakon otklanjanja poteškoća sa čišćim pokretanjem sustava". Pronađite svoju verziju sustava Windows u tom odjeljku i slijedite odgovarajuće korake. Ponovna sinkronizacija pojavit će se automatski.
