Applies ToSurface Devices Windows 11 Windows 10 Surface

Ako surface ne funkcionira ispravno, aplikacija Microsoft Surface i Komplet dijagnostičkih alata za Surface mogu vam pomoći da pronađete i riješite probleme.

Napomene: 

  • Ako vašim uređajem Surface upravlja vaša tvrtka ili obrazovna ustanova, provjerite sa svojim IT odjelom prije nego što pokrenete alat.

  • Ako koristite Komplet dijagnostičkih alata za Surface na uređaju na poslu, idite na Alati za Surface za IT, a zatim preuzmite Komplet dijagnostičkih alata za Surface za tvrtke.

Provjera stanja upravljačkih programa za Surface

  1. Odaberite Start , potražite surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata. 

    Otvaranje aplikacije Surface

    Napomena: Ako ne vidite aplikaciju Surface u rezultatima pretraživanja, možda ćete morati preuzeti aplikaciju Surface iz trgovine Microsoft Store

  2. U odjeljku & za podršku provjerite je li status ažuriranja "Ažuran" ili nešto drugo. Ako je potrebno, odaberite mogućnost ažuriranja uređaja.

Vaš preglednik ne podržava videozapise. Instalirajte Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ili Internet Explorer 9.

Pokretanje Kompleta dijagnostičkih alata za Surface

  1. Odaberite Start , potražite Komplet dijagnostičkih alata za Surface, a zatim ga odaberite na popisu rezultata.Ako već nije instaliran, možete ga preuzeti iz trgovine Microsoft Store.Nabavite Komplet dijagnostičkih alata za Surface

  2. Slijedite upute na zaslonu u kompletu dijagnostičkih alata za Surface.

Dijagnoza i vrijeme popravka obično je prosječno 15 minuta ili manje. No to može potrajati sat vremena ili dulje, ovisno o brzini internetske veze i popravcima koje alat mora izvršiti.

Komplet alata provjerava ima li ažuriranja i provjerava različite dijelove uređaja Surface. Možete preskočiti testove koji se ne odnose na vaš problem. Testovi obuhvaćaju sljedeće:

  • Windows Update i popravak sustava

  • Napajanje i baterija

  • Dodirni zaslon i svjetlina zaslona

  • Zvučnici i mikrofon

  • Mrežna povezivost

  • Memorija i pohrana

I dalje vam je potrebna pomoć?

Ako komplet dijagnostičkih alata za Surface nije riješio problem, možete dobiti pomoć u aplikaciji Surface.

Otvaranje aplikacije Surface

  1. Proširite odjeljak Pomoć & podršku, a zatim odaberite Zatražite pomoć.

  2. Recite nam u čemu je problem da bismo vam mogli dati pravu pomoć i podršku.

Povezana tema

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.

Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.