Saznajte više o mogućnostima i praksama brisanja podataka koje Microsoft koristi tijekom servisiranja uređaja Surface. Odaberite bilo koju od sljedećih odjeljaka ili odaberite Prikaži sve. Otvorit će se bilo koji odjeljak koji odaberete da bi vam se prikazale dodatne informacije.
Niko se ne može bolje brinuti o vašim podacima od vas.. Ako možete uključiti Surface, Microsoft vam preporučuje da sigurnosno kopirate vrijedne podatke prije slanja uređaja Surface u Microsoftov servisni centar. Zatim poduzmite korake za brisanje svih podataka na uređaju Surface. Dodatne informacije potražite u članku Kako pripremiti Surface za servis.
Ako možete uključiti Surface Duo, vratite ga na tvorničke postavke prije nego što nam ga pošaljete na servis. Time se isključuje zaštita telefona i brišu svi podaci na uređaju Surface Duo. Dodatne informacije potražite u članku Priprema uređaja Surface Duo za servis.
Ako morate osigurati sigurnost osjetljivih podataka tako što ćete sigurno i trajno uništiti sve podatke s uređaja Surface, upotrijebite alat Microsoft Surface Data Eraser .
Napomene:
-
Iako je alat Microsoft Surface Data Eraser kompatibilan sa sustavom Windows u S načinu rada, nećete moći stvoriti USB stick u sustavu Windows 10/11 S.
-
Alat Microsoft Surface Data Eraser prilagođeni je alat za uređaje Surface sa sustavom Windows 10/11. Ne funkcionira na uređaju Surface Duo.
Većina modela uređaja Surface nema uklonjiv medij za pohranu. U nekim modelima solid-state pogon (SSD) uklonjiv je samo od strane kvalificiranih profesionalnih tehničara prema Microsoftovim uputama. Ti modeli obuhvaćaju sljedeće:
-
Surface Laptop Studio 2
-
Surface Laptop Studio
-
Surface Laptop Go 3
-
Surface Laptop Go 2
-
Surface Laptop Go
-
Surface Laptop (7. izdanje)
-
Surface Laptop 6 za tvrtke
-
Surface Laptop 5
-
Surface Laptop 4
-
Surface Laptop 3
-
Surface Pro X
-
Surface Pro (11. izdanje)
-
Surface Pro 10 za tvrtke
-
Surface Pro 9
-
Surface Pro 8
-
Surface Pro 7+
-
Surface Studio 2+
Interne komponente ne mogu se servisirati pojedinačno. Sve originalne komponente koje su isključivo u paketu, kao što su uređaj za napajanje, miš ili olovka, moraju biti uključene prilikom vraćanja uređaja na servis.
SSD-ovi trenutačno nisu dostupni za kupnju. Ako morate sigurnosno kopirati podatke prije servisa, možete se povezati s jednim od naših zagovornika za Surface da biste saznali više o drugim mogućnostima za sigurnosno kopiranje podataka.
Microsoft nema mogućnost fizičkog uništenja.
Kada se Surface vrati u Microsoftov servisni centar, on prolazi kroz postupak brisanja podataka da bi se osiguralo da na uređaju nema podataka.
Tehničar u servisnom centru će pregledati vaš Surface i pokušati ukloniti podatke pomoću odgovarajućih alata. Ako ovaj postupak ne uspije na vašem uređaju Surface, ići će na popravak da bi se uklonili svi kvarovi. Zatim se Surface šalje natrag tehničaru u servisnom centru da bi se uklonili podaci.
Podaci kao što su sadržaj poštanskog sandučića sustava Exchange Online i sadržaj web-mjesta sustava SharePoint Online pohranjuju se u Microsoftov podatkovni centar i na njih ne utječe postupak servisiranja uređaja Surface. Podaci pohranjeni u unutrašnjoj memoriji uređaja Surface brišu se u Microsoftovu servisnom centru pri popravku uređaja Surface.
Microsoft trenutno nema mogućnost obavješćivanja.
Pogledajte Ugovorne odredbe jamstva za Surface za pojedinosti o servisiranju ili zamjeni vašeg uređaja.
Povezane teme
Kako pripremiti Surface za servis
Podrška za Microsoft Surface za tvrtke
