|
Vođena podrška u pregledniku može pružiti digitalna rješenja za probleme sa sustavom Office |
Problemi s novijim verzijama PowerPoint viseće, zamrzavanje ili ne reagiranje mogu se pojaviti iz jednog ili više od nekoliko razloga. Isprobajte sljedeća rješenja redoslijedom navedenim u nastavku:
Instalacija najnovijih ažuriranja
Instaliranjem važnih, preporučenih i optimalnih ažuriranja često možete ispraviti probleme jer se time zamjenjuju zastarjele datoteke i popravljaju slabe točke. Da biste instalirali najnovija Office, pročitajte članak Instalacija ažuriranja sustava Office.
Ažuriranja možete u svakom trenutku probati ručno dohvatiti. Ako se instaliranjem Office ažuriranja ne riješi problem, prijeđite na sljedeći korak.
Pošaljite namršteno timu Office proizvoda
Ako koristite aplikaciju Office 2016, na kartici Datoteka u odjeljkuPowerPoint odaberite Povratne informacije. Kliknite Pošalji namrštenje. ( Okno Povratne informacije otvorit će se na desnoj strani PowerPoint prozora.)
Opišite problem, a zatim odaberite okvir Uključi dijagnostičke podatke i podatke o korištenju . (Slanje dijagnostičkih podataka timu Office proizvoda omogućuje analizu konteksta u kojem se pojavio vaš problem. To timu pomaže odrediti što je potrebno popraviti u softveru.)
Kliknite Pošalji da biste poslali povratne informacije Office timu.
Provjera PowerPoint koristi neki drugi proces
Ako PowerPoint drugi postupak koristi, ti će se podaci prikazivati na vodoravnoj traci stanja pri dnu zaslona. Ako pokušate izvesti druge akcije dok PowerPoint je u upotrebi, PowerPoint možda neće odgovoriti. Prije izvođenja drugih radnji pričekajte da se završi započeti proces.
Ako PowerPoint neki drugi postupak ne koristi, prijeđite na sljedeći korak.
Istraživanje mogućih problema s dodacima
Iako dodaci mogu poboljšati vaše iskustvo, oni se povremeno mogu ometati ili sukobljavati s PowerPoint. Pokušajte PowerPoint bez dodataka da biste provjerili nestaje li problem. Evo kako:
-
Ako koristite aplikaciju Windows 10, kliknite gumb Start u donjem lijevom kutu zaslona.
-
Upišite PowerPnt /safe, a zatim kliknite U redu.
-
Ako se problem ne riješi, na izborniku Datoteka kliknite Mogućnosti, a zatim Dodaci.
-
Odaberite COM dodaci pa kliknite Idi.
-
Klikom poništite sve okvire (onemogućite dodatke) na popisu pa kliknite U redu.
-
Ponovno PowerPoint.
Ako se problem ne pojavljuje, počnite omogućivati dodatke jedan po jedan dok se ne pojavi. Tako ćete dokučiti koji dodatak uzrokuje problem. Obavezno ponovno pokrenite PowerPoint svaki put kada omogućite dodatak.
Ako se problem ne riješi onemogućivanjem dodatka, prijeđite na sljedeći korak.
Popravak sustava Office
Popravak programa Office može riješiti probleme s PowerPoint ne reagira, viseći ili zamrzavanjem automatskim popravkom pogrešaka u datoteci.
-
Zatvorite sve pokrenute aplikacije sustava Microsoft Office.
-
Otvorite upravljačku ploču, a zatim odjeljak Programi i značajke.
-
Na popisu instaliranih aplikacija desnom tipkom miša kliknite svoju verziju sustava Microsoft Office, a zatim kliknite Promijeni i odaberite Popravi.
Ako popravkom programa iz sustava Office ne uspijete riješiti problem, prijeđite na sljedeći korak.
Provjerite je li antivirusni softver ažuran
Ako antivirusni softver nije ažuran, PowerPoint možda neće pravilno funkcionirati. Preuzmite najnovija ažuriranja s web-mjesta proizvođača antivirusnog softvera.
Popis proizvođača antivirusnog softvera potražite u članku Davatelji softvera za zaštitu potrošača
Provjera je li antivirusni softver ažuran i nije li u sukobu s programom PowerPoint
Ako antivirusni softver obuhvaća integraciju s PowerPoint, mogli biste naići na probleme s performansama. U tom slučaju možete onemogućiti sve PowerPoint integraciju unutar antivirusnog softvera. Možete i onemogućiti sve dodatke antivirusnog softvera koji su instalirani u PowerPoint.
Upozorenje: Promjenom postavki antivirusnog softvera računalo možete izložiti virusima, prevarama i drugim zlonamjernim napadima. Microsoft vam ne preporučuje promjenu postavki antivirusnog softvera. To zaobilazno rješenje primijenite na vlastitu odgovornost.
Možda ćete se morati obratiti dobavljaču antivirusnog softvera da biste utvrdili kako konfigurirati softver tako da isključuje integraciju s PowerPoint ili da biste izuzeli skeniranje u PowerPoint.
Ako ažuriranjem antivirusnog softvera i isključivanjem integracije s programom PowerPoint ne riješite problem, prijeđite na odjeljak Napredno otklanjanje poteškoća.
Promjena zadanih postavki pisača
PowerPoint opterećuje zadani pisač, pa se promjenom te postavke može razriješiti problem:
-
Otvorite upravljačku ploču, a zatim odjeljak Hardver i zvuk.
-
Na popisu pisača dvokliknite Microsoft XPS Document Writer ili Pošalji u OneNote.
-
Na izborniku odaberite Postavi kao zadani pisač.
Napredno otklanjanje poteškoća
Ovaj je odjeljak namijenjen naprednijim korisnicima računala.
Izvođenje selektivnog pokretanja radi utvrđivanja je li neki drugi program u sukobu s PowerPoint
Prilikom uobičajenog pokretanja sustava Windows nekoliko se aplikacija i servisa automatski pokreće i izvodi u pozadini. Te aplikacije i servisi mogu ometati drugi softver na PC-ju. Probleme katkad možete riješiti promjenom postavki pokretanja.
Postavke pokretanja sustava Windows 10 (uključujući siguran način rada)
Ako se problem ne riješi selektivnim pokretanjem, obratite se Microsoftovoj službi za podršku.
