Ako se prikaže zaslon koji pita: "koji račun želite koristiti?" kada se prijavite, to znači da možda imate dva računa uz Microsoft pomoću iste adrese e-pošte.
Kako mogu imati dva računa s istom adresom e-pošte?
"Račun tvrtke ili obrazovne ustanove" stvoren je namjerno putem informatičnog odjela ili u rijetkim slučajevima, slučajno iz druge tvrtke ili ustanove čiji se naziv domene podudara s vašim osobnim računom.
"Osobni račun" stvoren je izravno ili stvoren automatski prilikom stvaranja Skypea ili računa za Xbox.
Kako riješiti upit?
1. preimenujte osobni Microsoftov račun
Možete preimenovati osobni račun, što znači da se na nju prijavljujete pomoću druge adrese e-pošte. Možete stvoriti novu adresu e-pošte (pseudonim) ili postaviti postojeću adresu e-pošte da biste bili primarni pseudonim.
Pseudonim je kao nadimak za račun koji može biti adresa e-pošte, telefonski broj ili Skype naziv. Koristi istu ulaznu poštu, popis kontakata i postavke računa kao primarni pseudonim. Možete se prijaviti na račun s pseudonimom, a za sve njih morate zapamtiti samo jednu lozinku.
Primarni pseudonim prikazuje se na uređajima, kao što su Xbox, Surface i Windows Phone, te je adresa e-pošte iz koje se OneDrive šalje kada dijelite stavke kao što su fotografije ili dokumenti.
Da biste preimenovali svoj račun, pročitajte članak upravljanje načinom prijave u Microsoft.
Savjeti: Možda ne želite preimenovati Microsoftov račun ako:
-
Koristite Windows Phone sa sustavom Windows 8. Morat ćete ponovno postaviti telefon.
-
Dio ste zajednice za razvojne inženjere za Xbox. Mogli biste izgubiti pristup nekim alatima za razvojne inženjere.
-
Vaši Visual Studio ili MSDN pretplate povezani su s vašim Microsoftovim računom.
Saznajte više o tome kako upravljati pseudonimima na Microsoftovu računu.
2. obratite se tvrtki ili ustanovi
Ako naziv domene tvrtke ili ustanove odgovara onome na osobnom računu, možete se obratiti drugoj tvrtki ili ustanovi da biste ih zamolili da uklanjaju vaše ime s popisa e-pošte.
Vaša osobna adresa e-pošte neće se koristiti ili će biti dostupna nikome u drugoj tvrtki ili ustanovi, ali jednostavno moraju "sinkronizirati svoje korisnike" da bi spriječili da se ta pogreška dogodi.
Mogu li objediniti svoje Microsoftove i Microsoft 365 račune za rad ili školovanje?
Ne. Osobni Microsoftovi računi i Microsoft 365 računi tvrtke ili obrazovne ustanove ne mogu se spojiti, no mogu se koristiti i jedno uz drugo. Dodatne informacije o tome je li moguće objediniti osobne i radne račune za tvrtke Microsoft?
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Dodatni popravci za nedavne probleme sa servisom OneDrive
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, pošaljite poruku e-pošte timu za podršku za OneDrive. U mobilnoj aplikaciji OneDrive protresite uređaj da biste dobili pomoć.
Savjeti:
-
Obavještavamo vas da će nam vaša lokacija brzo olakšati rješavanje problema.
-
Sve riješeno? Ako ste nam se obratili i OneDrive ponovno radi, javite nam to u odgovoru na e-poštu koju smo vam poslali.
