Zadnje ažuriranje: 16. kolovoza 2024.
PROBLEM
Nakon ažuriranja na verziju 2407 međuverziju 17830.20138 ili noviju vidjet ćete da se Outlook može neočekivano zatvoriti pri pokretanju. Outlook će se zatvoriti i ako testirate u sigurnom načinu rada.
Da biste provjerili je li to problem, pogledajte zapisnik aplikacija preglednika događaja sustava Windows za događaj rušenja 1000 ili događaj 1001 i sljedeće pojedinosti o događaju:
Grupa pogreške 1620625936954482602, vrsta 4 Naziv aplikacije koja je neispravna: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.17830.20138, vremenska oznaka: 0x66aaad8c Naziv neispravnog modula: ucrtbase.dll, verzija: 10.0.22621.3593, vremenska oznaka: 0x10c46e71 Kod iznimke: 0xc0000005 Pomak pogreške: 0x000000000005137c ID procesa koji je neispravan: 0x0x5A00 Vrijeme pokretanja aplikacije koje je kvari: 0x0x1DAE741D3515015 Put aplikacije koji je prouzročio pogrešku: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXETaj se problem pojavljuje ako su poslužiteljska pravila za račun e-pošte M365 oštećena ili outlook ne može obraditi.
STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE
Za zaobilazno rješavanje problema učinite sljedeće:
-
Pokrenite naredbeni redak Očisti pravila da biste uklonili klijentska i poslužiteljska pravila.
-
Zatvorite Outlook.
-
Desnom tipkom miša kliknite gumb Start sustava Windows, a zatim odaberite Pokreni.
-
U okviru Pokreni lijepljenje: Outlook.exe /cleanrules.
-
Odaberite U redu.
-
-
Ako je potrebno, stvorite novi profil programa Outlook. Dodatne informacije potražite u članku Stvaranje profila programa Outlook.
-
Ako i dalje imate problem, idite na Outlook Web Access i ručno uklonite sva pravila.
Dodatne informacije i pitanja potražite u ovoj niti foruma, nedavno sam počeo s rušenjem programa Outlook zbog ucrtbase DLL-a.
Dodatni resursi
Parametri naredbenog retka za proizvode sustava Microsoft Office
Dodatni resursi
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.
Zatražite pomoć u zajednici
Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.
Predložite novu značajku
Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.
Pogledajte i sljedeće
Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za PC