Savjeti za otklanjanje poteškoća za preuzimanje, instalaciju i ažuriranje preglednika Microsoft Edge

• Provjerite imate li stabilnu internetsku vezu.

• Ponovno pokrenite usmjerivač ili se prebacite na drugu mrežu.

Da biste provjerili je li na Microsoftovim poslužiteljima došlo do Centar za administratore okruženja Microsoft 365, idite na odjeljak "Stanje servisa". To će vam pokazati status raznih Microsoftovih servisa kao što su Office Online, Teams, Exchange Online i još mnogo toga, što vam omogućuje da vidite postoje li poznati problemi ili prekida rada koji utječu na servise koje koristite. 

Privremeno onemogućite sve antivirusne programe ili vatrozide koji možda blokiraju preuzimanje:

• Otvorite antivirusnu ili vatrozidnu aplikaciju s izbornika Start.

• Potražite mogućnost onemogućivanja ili pauziranja zaštite koja se često nalazi na kartici Postavke, Alati ili Zaštita.

• Odaberite trajanje privremenog onemogućivanja (npr. 10 minuta, 1 sat).

• Ažurirajte antivirusni softver.

Ako preuzimanje ne uspije u trenutnom pregledniku, pokušajte koristiti Google Chrome, Mozilla Firefox ili neki drugi preglednik.

Oštećene predmemorijske datoteke mogu ometati preuzimanja. Očistite predmemoriju preglednika i kolačiće, a zatim pokušajte ponovno preuzeti.

Koristite službenu izravnu vezu za preuzimanje s Microsoftova web-mjesta: https://www.microsoft.com/edge

Kliknite vezu u nastavku da biste izravno otvorili alat koji uklanja pogreške ili slijedite navedene korake da biste mu ručno pristupili.

Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća s kompatibilnošću programa

1. Odaberite Start > Postavke >Ažuriranje & sigurnost.

2. Na lijevom izborniku odaberite Otklanjanje poteškoća, a zatim kliknite Dodatni alati za otklanjanje poteškoća.

3. Idite na odjeljak Pronalaženje i rješavanje drugih problema i odaberite Alat za otklanjanje poteškoća s kompatibilnošću programa.

4. Odaberite Pokreni alat koji uklanja pogreške i slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.

Provjerite ima li vaš sustav dovoljno slobodnog prostora na disku za instalaciju.

Odaberite Start, upišite Microsoft Edge, a u rezultatima pretraživanja desnom tipkom miša kliknite aplikaciju Microsoft Edge. Zatim odaberite Pokreni kao administrator da biste dodijelili potrebne dozvole.

Provjerite ispunjava li vaš operacijski sustav minimalne sistemske preduvjete za Microsoft Edge.

Antivirusni programi mogu blokirati instalaciju. Privremeno ih onemogućite i ponovno pokušajte instalirati.

• Otvorite antivirusnu ili vatrozidnu aplikaciju s izbornika Start.

• Potražite mogućnost onemogućivanja ili pauziranja zaštite koja se često nalazi na kartici Postavke, Alati ili Zaštita.

• Odaberite trajanje privremenog onemogućivanja (npr. 10 minuta, 1 sat).

• Ažurirajte antivirusni softver.

Uklonite stare instalacijske datoteke iz C:\Program files (x86)\Microsoft\Edge\ prije ponovne instalacije.

Kliknite vezu u nastavku da biste izravno otvorili alat koji uklanja pogreške ili slijedite navedene korake da biste mu ručno pristupili.

Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća s kompatibilnošću programa

1. Odaberite Start > Postavke >Ažuriranje & sigurnost.

2. Na lijevom izborniku odaberite Otklanjanje poteškoća, a zatim kliknite Dodatni alati za otklanjanje poteškoća.

3. Idite na odjeljak Pronalaženje i rješavanje drugih problema i odaberite Alat za otklanjanje poteškoća s kompatibilnošću programa.

4. Odaberite Pokreni alat koji uklanja pogreške i slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.

Izbrišite predmemoriju ažuriranja preglednika Edge tako da ode na C:\Korisnici\VašeKorisnoime\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

• Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnost.

• Na kartici Windows Update odaberite Provjeri ima li ažuriranja. Neka preuzima i instalira sva dostupna ažuriranja.

Zatvorite sve prozore preglednika Edge i ponovno pokrenite aplikaciju.

Ako ažuriranja ne uspiju, deinstalirajte i ponovno instalirajte Edge pomoću najnovije verzije s Microsoftova web-mjesta. https://www.microsoft.com/edge

Microsoft Edge trenutno je dostupan na Windows 11, Windows 10, 32-bitnoj (x86) i 64-bitnoj (x64). Dostupan je i u sustavima macOS 10.12 Sierra ili novije verzije.

1. Provjerite mrežnu vezu. Dodatne informacije potražite u članku Rješavanje problema s mrežnom vezom u sustavu Windows.

2. Provjerite VPN. Ako se prikazuje pogreška 403 i koristite VPN, VPN možda blokira pravilno preuzimanje preglednika Microsoft Edge. Pokušajte privremeno prekinuti povezivanje s VPN-mom dok preuzimate i instalirate preglednika Microsoft Edge.

Ako vi ili vaša tvrtka ili ustanova blokirate određena web-mjesta, obavezno dopustite sustavu https://msedge.api.cdp.microsoft.com, s kojeg Microsoft Edge provjerava ima li ažuriranja, kao i *.dl.delivery.mp.microsoft.com, s kojeg se Microsoft Edge može preuzeti tijekom početne instalacije ili kada je dostupno ažuriranje. Dodatne informacije potražite u članku Popis dopuštenih krajnjih točaka preglednika Microsoft Edge.

Ako koristite Internet Explorer za preuzimanje preglednika Microsoft Edge, možda ćete morati dodati officeapps.live.com na popis pouzdanih web-mjesta preglednika.

1. U pregledniku Internet Explorer odaberite Alati  > Internetske mogućnosti.

2. Odaberite karticu Sigurnost, zatim odaberite Pouzdana web-mjesta (sa zelenom kvačicom) > Web-mjesta.

3. U odjeljku Dodavanje ovog web-mjesta u zonu, unesite https://officeapps.live.com, odaberite Dodaj, i zatim odaberite Zatvori.

4. Nastavite preuzimati i ponovno instalirati preglednik Microsoft Edge.

1. Otvorite bilo koji radni preglednik. (Napomena: ako ste korisnik sustava Windows i vaš Microsoft Edge trenutno ne funkcionira, za otvaranje preglednika Google Chrome ili bilo kojeg drugog radnog preglednika)

2. Idite na www.microsoft.com/edge preuzimanje i ponovnu instalaciju preglednika Microsoft Edge.

Ako još uvijek postoji problem, ponovno pokrenite računalo, a zatim pokušajte ponovno instalirati Microsoft Edge. Za ponovno pokretanje računala odaberite Start  > Uključi/isključi  > Ponovno pokretanje .

Slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku da biste riješili problem.

Pokrenite Microsoft Edge kao administrator: odaberite Start, upišite Microsoft Edge, a u rezultatima pretraživanja desnom tipkom miša kliknite aplikaciju Microsoft Edge . Zatim odaberite Pokreni kao administrator da biste dodijelili potrebne dozvole.

Provjerite je Windows Update li pokrenut servis: 

• Pritisnite Win + R, upišite services.msc, a zatim pritisnite Enter.

• Pronađite servis Windows Update i provjerite je li pokrenut.

• Pritisnite Win + R, upišite services.msc, a zatim pritisnite Enter.

• Pronađite Windows Update, kliknite desnom tipkom miša, a zatim odaberite Start (ako nije pokrenut).

Privremeno onemogućite antivirusni program drugih proizvođača i pokušajte ponovno instalirati: 

• Otvorite antivirusnu ili vatrozidnu aplikaciju s izbornika Start.

• Potražite mogućnost onemogućivanja ili pauziranja zaštite koja se često nalazi na kartici Postavke, Alati ili Zaštita.

• Odaberite trajanje privremenog onemogućivanja (npr. 10 minuta, 1 sat).

• Ažurirajte antivirusni softver.

Slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku da biste riješili problem.

• Očisti privremene datoteke: Pritisnite Tipku Win + R, upišite %temp%, a zatim izbrišite sve datoteke.

• Koristite službenu izravnu vezu za preuzimanje s Microsoftova web-mjesta: https://www.microsoft.com/edge

Slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku da biste riješili problem.

Pokrenite alat Windows Update koji uklanja pogreške:

• Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnost.

• Na lijevom izborniku odaberite Otklanjanje poteškoća, a zatim kliknite Dodatni alati za otklanjanje poteškoća.

• U odjeljku Započnite s radom odaberite stavku Windows Update a zatim kliknite Pokreni alat koji uklanja pogreške.

• Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.

Ponovno pokrenite usmjerivač i pokušajte ponovno.

Slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku da biste riješili problem.

Provjerite ima li ažuriranja sustava Windows na čekanju: Odaberite Start > Postavke > Windows Update > Provjeri ima li ažuriranja. Ako postoje, preuzmite i instalirajte nova ažuriranja.

Ponovno pokrenite PC: Odaberite Pokreni > uključi/isključi > ponovno pokreni   

Slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku da biste riješili problem.

Promijeni u Google DNS:

• Otvorite Upravljačka ploča > mrežnu i internetsku > mrežnu Connections.

• Desnom tipkom miša kliknite aktivnu vezu i odaberite Svojstva.

• Odaberite Internet Protocol verzije 4 (TCP/IPv4) i kliknite Svojstva.

• Koristite sljedeći DNS:

  • Preferirano: 8.8.8.8

  • Alternativno: 8.8.4.4

Pokrenite ipconfig /flushdns u naredbenom retku.

Slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku da biste riješili problem.

• Otvorite Postavke > vrijeme & jezik > datum & vrijeme.

• Omogućite automatsko postavljanje vremena.

• Kliknite Sinkroniziraj sada.

• Otvorite bilo koji radni preglednik. (Napomena: ako ste korisnik sustava Windows i vaš Microsoft Edge trenutno ne funkcionira, za otvaranje preglednika Google Chrome ili bilo kojeg drugog radnog preglednika)

• Idite na www.microsoft.com/edge preuzimanje i ponovnu instalaciju preglednika Microsoft Edge.

Otvorite Services (services.msc), pronađite Microsoft Edge Update servis i postavite ga na Automatski.

Ručno ažuriranje preglednika Edge: Otvorite Microsoft Edge unosom edge://settings/help pregledniku i provjerite ima li ažuriranja.