המצלמה אינה עובדת ב- Windows

אם המצלמה לא זוהתה, ייתכן שהשאיר חומרה רופף או מנותקת (עבור מצלמות חיצוניות) או הגדרות פרטיות שגויות. כדי לפתור זאת:

ודא שהמצלמה מחוברת: אם אתה משתמש במצלמה חיצונית, ודא שהיא מחוברת באופן מאובטח ליציאת ה- USB. בדוק אם הכבלים או הכבלים אינם רופפים וודא שכל החיבורים מחוברים כראוי.

הפוך מצלמה לזמינה במנהל ההתקנים: בחר התחל > מנהל ההתקנים. הרחב את מצלמות ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המצלמה מהרשימה. אם אתה רואה את האפשרות הפוך התקן ללא זמין, משמעות הדבר היא שהמצלמה שלך כבר זמינה. אם המצלמה אינה זמינה, תראה את האפשרות הפוך התקן לזמין כדי להפוך את המצלמה לזמינה.

בדוק הגדרות פרטיות עבור מצלמה: כך תוכל לאפשר לאפליקציות שלך לגשת למצלמה:

אם אתה נתקל בבעיות באפליקציה שלא התקנת מ-Microsoft Store, ודא ש אפשר לאפליקציות שולחן העבודה לגשת למצלמהמופעלת. לא ניתן לבטל את הגישה ל- c1amera עבור אפליקציות שולחן עבודה בודדות. דפדפני אינטרנט (כמו Microsoft Edge) ואפליקציות רבות של שיחות ועידה בווידאו (כמו Microsoft Teams) הן אפליקציות שולחן עבודה הדורשות שהגדרה זו תהיה מופעלת.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול הרשאות אפליקציה עבור מצלמה ב- Windows.

1. בחר התחל > הגדרות  > פרטיות ואבטחה > מצלמה .
   
   אפשר גישה למצלמה במכשיר זה

2. ודא שהגישה למצלמה מופעלת.

   הערה: אם הגישה למצלמה עבור המכשיר כבויה ומופיעה באפור, תזדקק למנהל מערכת במכשיר כדי להפעיל את הגישה למצלמה עבורך.

3. ודא שהאפשרות אפשר ליישומים גישה למצלמה שלך מופעלת.

4. בחר לאילו אפליקציות צריכה להיות גישה. רק אפליקציות שהותקנו מ- Microsoft Store יופיעו ברשימה זו.

אם המצלמה אינה פועלת באפליקציות ספציפיות, ייתכן כי אפליקציה אחרת משתמשת במצלמה או עקב גישה מוגבלת למצלמה. כדי לפתור בעיה זו:

סגור את כל האפליקציות שעשויות להשתמש במצלמה: 

• כבה את כל אפליקציות הרקע שעשויות לגשת למצלמה וגרם להתנגשויות.

• בדוק במנהל המשימות אם אפליקציות משתמשות במצלמה וסגור אותן: לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת המשימות ובחר מנהל המשימות. תראה רשימה של אפליקציות הפועלות. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על אפליקציה כלשהי באמצעות המצלמה ובחר סיים משימה כדי לסגור אותה.

בדוק הגדרות פרטיות עבור מצלמה: כך תוכל לאפשר לאפליקציות שלך לגשת למצלמה:

• בחר התחל > הגדרות  > פרטיות ואבטחה > מצלמה .

  
  אפשר גישה למצלמה במכשיר זה

• ודא שהגישה למצלמה מופעלת.

  הערה: אם הגישה למצלמה עבור המכשיר כבויה ומופיעה באפור, תזדקק למנהל מערכת במכשיר כדי להפעיל את הגישה למצלמה עבורך.

• ודא שהאפשרות אפשר ליישומים גישה למצלמה שלך מופעלת.

• בחר לאילו אפליקציות צריכה להיות גישה. רק אפליקציות שהותקנו מ- Microsoft Store יופיעו ברשימה זו.

אם אתה נתקל בבעיות באפליקציה שלא התקנת מ-Microsoft Store, ודא ש אפשר לאפליקציות שולחן העבודה לגשת למצלמהמופעלת. לא ניתן לבטל את הגישה ל- c1amera עבור אפליקציות שולחן עבודה בודדות. דפדפני אינטרנט (כמו Microsoft Edge) ואפליקציות רבות של שיחות ועידה בווידאו (כמו Microsoft Teams) הן אפליקציות שולחן עבודה הדורשות שהגדרה זו תהיה מופעלת.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול הרשאות אפליקציה עבור מצלמה ב- Windows.

כמו כן, ודא שהאנטי-וירוס או תוכנת האבטחה של ספקים חיצוניים אינם חוסמים את המצלמה.

• בדוק את הגדרות המדיניות הקבוצתית (עבור משתמשים ארגוניים).

• פנה למנהל ה- IT שלך אם המדיניות מוגבלת.

• בדוק הגדרות פרטיות עבור מצלמה: כך תוכל לאפשר לאפליקציות שלך לגשת למצלמה:

  • בחר התחל > הגדרות  > פרטיות ואבטחה > מצלמה .

    
    אפשר גישה למצלמה במכשיר זה

  • ודא שהגישה למצלמה מופעלת.

    הערה: אם הגישה למצלמה עבור המכשיר כבויה ומופיעה באפור, תזדקק למנהל מערכת במכשיר כדי להפעיל את הגישה למצלמה עבורך.

  • ודא שהאפשרות אפשר ליישומים גישה למצלמה שלך מופעלת.

  • בחר לאילו אפליקציות צריכה להיות גישה. רק אפליקציות שהותקנו מ- Microsoft Store יופיעו ברשימה זו.

אם אתה נתקל בבעיות באפליקציה שלא התקנת מ-Microsoft Store, ודא ש אפשר לאפליקציות שולחן העבודה לגשת למצלמהמופעלת. לא ניתן לבטל את הגישה ל- c1amera עבור אפליקציות שולחן עבודה בודדות. דפדפני אינטרנט (כמו Microsoft Edge) ואפליקציות רבות של שיחות ועידה בווידאו (כמו Microsoft Teams) הן אפליקציות שולחן עבודה הדורשות שהגדרה זו תהיה מופעלת.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול הרשאות אפליקציה עבור מצלמה ב- Windows.

אם המצלמה קופאת או קורסת או אינה פתוחה, בצע את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה.

• סגור אפליקציות מיותרות כדי לפנות את הזיכרון.

• הפעל מחדש את המחשב.

• עדכן את מנהל ההתקן של המצלמה:

  • בחר התחל > מנהל ההתקנים.

  • הרחב את המקטע מצלמות וחפש את המצלמה שלך מהרשימה.

  • לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המצלמה ובחר עדכן מנהל התקן.

  • בחר חפש מנהלי התקנים באופן אוטומטי: Windows יחפש באופן מקוון אחר מנהל ההתקן העדכני ביותר ויתקין אותו אם זמין.

  • לאחר השלמת העדכון, הפעל מחדש את המחשב כדי להבטיח שהשינויים ייכנסו לתוקף.

הפוך באופן זמני את האנטי-וירוס/חומת האש ללא זמינים:

• פתח את אפליקציית האנטי-וירוס או חומת האש מתפריט התחלה.

• חפש אפשרות להפוך הגנה ללא זמינה או להשהות אותה, שנמצאת לעתים קרובות בכרטיסיההגדרות, כלים או הגנה.

• בחר משך זמן עבור השבתה הזמנית (לדוגמה, 10 דקות, שעה אחת).

• עדכן את תוכנת האנטי-וירוס.

הפעל את פותר הבעיות במצלמה: ייתכן שפותר הבעיות במצלמה יוכל לפתור בעיות מצלמה באופן אוטומטי. נסה את פותר הבעיות:

• בחר התחל > הגדרות > מערכת.

• גלול מטה ולחץ על פתור בעיות ולאחר מכן בחר פותרי בעיות אחרים.

• אתר את המקטע מצלמה ולחץ על לחצן הפעל כדי להפעיל את פותר בעיות המצלמה

התקן מחדש מנהלי התקנים של מצלמה:

• בחר התחל > מנהל ההתקנים.

• הרחב את המקטע מצלמות וחפש את המצלמה שלך מהרשימה.

• לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המצלמה ובחר הסר התקנת מכשיר.

• בתיבת הדו-שיח לאישור, סמן את התיבה מחק את תוכנת מנהל ההתקן עבור התקן זה (אם היא זמינה).

• לחץ על הסר התקנה כדי להסיר את מנהל ההתקן.

• הפעל מחדש את המחשב לאחר הסרת ההתקנה של מנהל ההתקן. Windows ינסה להתקין מחדש את מנהל ההתקן המוגדר כברירת מחדל באופן אוטומטי.

• לאחר ההפעלה מחדש, מנהל ההתקנים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המצלמה ובחר עדכן מנהל התקן.

• בחר חפש מנהלי התקנים באופן אוטומטי: Windows יחפש באופן מקוון אחר מנהל ההתקן העדכני ביותר ויתקין אותו אם זמין.

הדבר נובע לעתים קרובות ממנהלי התקנים מיושנים או לא תואמים. כדי לפתור את הבעיה:

עדכן את מנהל ההתקן של המצלמה:

• בחר התחל > מנהל ההתקנים.

• הרחב את המקטע מצלמות וחפש את המצלמה שלך מהרשימה.

• לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המצלמה ובחר עדכן מנהל התקן.

• בחר חפש מנהלי התקנים באופן אוטומטי: Windows יחפש באופן מקוון אחר מנהל ההתקן העדכני ביותר ויתקין אותו אם זמין.

• לאחר השלמת העדכון, הפעל מחדש את המחשב כדי להבטיח שהשינויים ייכנסו לתוקף.

בדוק אם קיימים עדכונים של Windows:

• בדוק אם קיימים עדכונים. בחר התחל > הגדרות > Windows Update > בדוק אם קיימים עדכונים.

  • אם אין עדכונים עבור המצלמה שלך, נסה לבחור באפשרות אפשרויות מתקדמות > עדכונים אופציונליים, וחפש את כל עדכוני מנהלי ההתקנים עבור המצלמה שלך. אפשר התקנה של עדכונים זמינים, לאחר מכן הפעל מחדש את המכשיר שלך כשהוא יהיה מוכן.

• הפעל מחדש את המחשב. אם לא הפעלת מחדש את המכשיר שלך מאז שהמצלמה הפסיקה לפעול, עליך לעשות זאת. בחר התחל >הפעלה >הפעל מחדש . הערת המכשיר שלך ממצב שינה אינה דומה להפעלה מחדש.

בדוק את המצלמה באפליקציה אחרת:השתמש באפליקציה 'מצלמה' ב- Windows כדי לבדוק אם הבעיה ספציפית לאפליקציה מסוימת.

• פתח את >'מצלמה' ובדוק אם התצוגה המקדימה פועלת.

• אם המצלמה פועלת באפליקציה אחת אך לא באפליקציה אחרת, הבעיה טמונה בהגדרות האפליקציה.

אם אתה רואה מסך שחור או לא כולל וידאו, ייתכן שהשאיר בעיה בחומרת המצלמה, מנהלי התקנים מיושנים, תאורה ירודה או מכשול פיזי. כדי לפתור זאת:

עדכן את מנהל ההתקן של המצלמה:

• בחר התחל > מנהל ההתקנים.

• הרחב את המקטע מצלמות וחפש את המצלמה שלך מהרשימה.

• לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המצלמה ובחר עדכן מנהל התקן.

• בחר חפש מנהלי התקנים באופן אוטומטי: Windows יחפש באופן מקוון אחר מנהל ההתקן העדכני ביותר ויתקין אותו אם זמין.

• לאחר השלמת העדכון, הפעל מחדש את המחשב כדי להבטיח שהשינויים ייכנסו לתוקף.

בדוק את המצלמה באפליקציה אחרת:השתמש באפליקציה 'מצלמה' ב- Windows כדי לבדוק אם הבעיה ספציפית לאפליקציה מסוימת.

• פתח את >'מצלמה' ובדוק אם התצוגה המקדימה פועלת.

• אם המצלמה פועלת באפליקציה אחת אך לא באפליקציה אחרת, הבעיה טמונה בהגדרות האפליקציה.

ודא כי עדשת המצלמה נקייה ולא חסומה.

אם אתה רואה סרטון וידאו מטושטש או באיכות נמוכה, ייתכן שהשגיאה נובעת מרזולוציית מצלמה ירודה, עדשת מצלמה מלוכלכים או פגומים או בעיות ברשת במהלך שיחות וידאו. כדי לפתור זאת:

• נקה את עדשת המצלמה.

• התאם את הגדרות הרזולוציה באפליקציית המצלמה או באפליקציית שיחות הוועידה בווידאו.

• ודא קישוריות אינטרנט חזקה ויציבה.