המצלמה אינה עובדת ב- Windows

הענק הרשאה לאפליקציות שלך.

אם עדכנת לאחרונה את Windows 10, ייתכן שתצטרך להעניק לאפליקציות הרשאה להשתמש במצלמה. בגרסאות חדשות יותר של Windows 10, לחלק מהאפליקציות אין גישה למצלמה כברירת מחדל. 

כדי להעניק למחשב שלך גישה למצלמה, בחר התחל , לאחר מכן בחר הגדרות > פרטיות > מצלמה . תחת 'אפשר גישה למצלמה במכשיר זה', אם האפשרות 'גישה למצלמה עבור מכשיר זה' כבויה, בחר 'שנה' והפעל את האפשרות 'גישה למצלמה עבור מכשיר זה'. 

אפשר גישה למצלמה במכשיר זה

לפני שאפליקציה כלשהי תוכל לגשת למצלמה, ודא שהגישה למצלמה פועלת עבור אפליקציות בחשבון המשתמש שלך. ודא שהאפשרות אפשר לאפליקציות גישה למצלמה שלך פועלת. 

לאחר שאיפשרת גישה למצלמה, עבור אל בחר אילו אפליקציות של Microsoft Store שיוכלו לגשת למצלמה שלך והפעל את הגישה למצלמה עבור האפליקציות הרצויות. רק אפליקציות שהותקנו מ- Microsoft Store יוצגו ברשימה זו. 

אם התקנת את היישום מהאינטרנט, מדיסק, מכונן USB או שמנהל ה- IT שלך התקין עבורך את היישום, ייתכן שהוא לא יישום מ- Microsoft Store. כדי לבדוק זאת, עבור אל אפשר לאפליקציות שולחן העבודה לגשת למצלמה שלך וודא שהאפשרות מופעלת. דפדפני אינטרנט (כמו Microsoft Edge) ואפליקציות רבות של שיחות ועידה בווידאו (כמו Microsoft Teams) הן אפליקציות שולחן עבודה הדורשות שהגדרה זו תהיה מופעלת.  

בדוק את תוכנת האנטי-וירוס שברשותך

בהגדרות תוכנת האנטי-וירוס, חפש הגדרות החוסמות גישה למצלמה שלך או הרשאה להשתמש במצלמה שלך. לקבלת עזרה, בקר באתר האינטרנט של החברה המייצרת את תוכנת האנטי-וירוס. 

נסה יציאת USB אחרת וסרוק אחר שינויי חומרה

אם אתה משתמש במצלמה חיצונית, תחילה נסה להשתמש בה באמצעות יציאת USB אחרת במכשיר שלך. אם הבעיה לא נפתרת, או שהמצלמה שלך מוכללת במכשיר, נסה זאת: 

1. ב'חיפוש' בשורת המשימות, הקלד מנהל ההתקנים ולאחר מכן בחר אותו מתוך תוצאות החיפוש.

2. חפש את המצלמה תחת מצלמות, התקני דימות או בקרי קול, וידאו ומשחק.

3. אם אתה לא מצליח למצוא את המצלמה שלך, בחר בתפריט פעולה , לאחר מכן בחר בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה.

4. המתן עד לביצוע סריקה והתקנה מחדש של מנהלי התקנים מעודכנים, הפעל מחדש את המכשיר ולאחר מכן נסה שוב לפתוח את אפליקציית המצלמה.

5. אם שלבים אלו לא פותרים את הבעיה, המשך לשלבים הבאים.

חפש מנהל התקן מצלמה שאינו תואם

מצלמות ישנות מסוימות שנועדו למכשירים ישנים יותר, אינן תואמות ל- Windows 10. כך תבדוק אם המצלמה שיש לך תואמת:

1. תחת מנהל ההתקנים, חפש את המצלמה שלך תחת מצלמות, התקני דימות או בקרי שמע, וידאו ומשחק.

2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני (או לחץ והחזק) על שם המצלמה שלך, ולאחר מכן בחר מאפיינים.

3. בחר בכרטיסיה מנהל התקן, לחץ על לחצן פרטי מנהל התקן וחפש שם קובץ שכולל את stream.sys. אם הוא נמצא, המצלמה שברשותך תוכננה לפני Windows 7, ועליך להחליף אותה במצלמה חדשה יותר.

4. אם אינך מוצא שם קובץ שכולל את stream.sys, המשך לשלבים הבאים.

חזרה למצב הקודם של מנהל ההתקן של המצלמה

אם המצלמה שלך הפסיקה לפעול לאחר עדכון, נסה את השלבים הבאים:

1. ב- מנהל ההתקנים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני (או לחץ והחזק) על המצלמה ולאחר מכן בחר מאפיינים.

2. בחר את הכרטיסיה מנהל התקן, בחר חזור למצב הקודם ולאחר מכן בחר כן. (מנהלי התקנים מסוימים אינם מספקים אפשרות זו. אם מנהל ההתקן שלך אינו כולל את האפשרות החזר מנהל התקן למצב קודם, המשך לתיקון הבא.)

3. בסיום תהליך החזרה למצב הקודם, הפעל מחדש את המכשיר ולאחר מכן נסה שוב לפתוח את האפליקציה 'מצלמה'.

4. אם תהליך החזרה לא הצליח או שאינו זמין, המשך לשלבים הבאים.

הסר את ההתקנה של מנהל ההתקן של המצלמה ובצע סריקה לגילוי שינויי חומרה

1. ב- מנהל ההתקנים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני (או לחץ והחזק) על המצלמה ולאחר מכן בחר מאפיינים.

2. בחר בכרטיסיה מנהל התקן לאחר מכן בחר הסר את התקנת ההתקן. בחר את תיבת הסימון עבור מחקאת תוכנת מנהל ההתקן עבור מכשיר זה, לאחר מכן בחר אישור.

3. במסך מנהל התקן, בתפריט פעולות, בחר באפשרות בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה.

4. המתן עד לביצוע הסריקה וההתקנה מחדש של מנהלי התקנים מעודכנים, הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה שוב לפתוח את אפליקציית המצלמה.

עבור למנהל התקן UVC

רוב מצלמות האינטרנט הזמינות בחיבור USB הן מצלמות תואמות UVC (התקן USB Video Class). הם פועלים עם מנהל ההתקן של UVC הכלול ב- Windows (מנהל ההתקן של UVC הכלול בתיבה). אם מצלמת האינטרנט שלך אינה פועלת כראוי, ייתכן שהחלפה למנהל ההתקן של UVC בתיבה עשויה לפתור את הבעיה. בצע את השלבים הבאים כדי לשנות מנהלי התקנים (זכויות מנהל מערכת נדרשות).

1. ב'חיפוש' בשורת המשימות, הקלד מנהל ההתקנים ולאחר מכן בחר אותו מתוך תוצאות החיפוש.

2. מצא את מצלמת האינטרנט של הבעיה מרשימת המכשירים המוצגים מנהל ההתקנים. הוא אמור להופיע תחת מצלמות אוהתקני דימות.

3. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התקן מצלמת האינטרנט ובחר באפשרות עדכן מנהל התקן.

4. בחר עיין במחשב שלי עבור מנהלי התקנים.

5. בחר 'אפשר לי לבחור מתוך רשימה של מנהלי התקנים זמינים במחשב שלי'.

6. בחר התקן וידאו מסוג USB ולאחר מכן בחר הבא כדי להשלים את עדכון מנהל ההתקן.

7. בחר סגור כדי לאשר את אפשרויות ההגדרות ותחזור למנהל ההתקנים. מצלמת האינטרנט תופיע כעת תחת הקטגוריהמצלמות ברשימה מנהל ההתקנים.

חפש תשובות בפורומים

אם הפתרונות הקודמים אינם פועלים, נסה לחפש בעיות דומות בפורום Microsoft Community וחפש אחר 'מצלמה'. אם אינך מוצא פתרון, שתף בפורום זה פרטים על החוויה שלך ובדוק שוב מאוחר יותר אם נכתבו תגובות.

שלח משוב

אם כבר ניסית את השלבים המתוארים במאמר זה ואינך מוצא פתרון שפועל, השתמש במרכז המשוב של Windows כדי להגיש באג. פעולה זו תסייע ל- Microsoft למצוא את סיבת הבסיס לבעיה זו. 

כלול פרטים שמתארים מה עשית או שלבים ספציפיים שביצעת כשהתרחשה הבעיה. הקפד להשתמש באפשרות שחזור הבעיה שלי כשאתה שולח את המשוב שלך במרכז המשוב.  

פתח את מרכז המשוב

לקבלת עזרה בשליחת משוב דרך מרכז המשוב, ראה שליחת משוב ל- Microsoft באמצעות האפליקציה 'מרכז המשוב'.