מטמון מסמכי Office מכיל את הקבצים שבהם Office משתמש כדי לוודא שהשינויים שלך נשמרים בענן. לעתים, כאשר אתה משתמש ב-Office עם אפליקציות אחרות בענן, היישומים אינם מסונכרנים כראוי לפני סגירת Office, והדבר עלול לגרום נזק למטמון המסמך של Office או לפגום בו. בדרך כלל, Office יכול לתקן קבצי מטמון פגומים. עם זאת, כאשר אפליקציית ענן אינה מסונכרנת כהלכה, היא יכולה למנוע מ-Office לבצע את התיקונים.
הערות:
-
מאמר זה דן בבעיות של מטמון מסמכי Office שעלולות להתרחש כאשר אתה משתמש ב-OneDrive. ייתכן שתיתקל בבעיות דומות בעת שימוש ביישומים אחרים. אם אתה משתמש ביישום ענן אחר, ראה מידע לגבי עזרה או תמיכה במוצר של האפליקציה לגבי תיקון בעיות סינכרון.
-
אם אתה נתקל בבעיות OneDrive for Business, עדכן את ה אפליקציית סינכרון של OneDrive שלך על-ידי ביצוע ההנחיה בסינכרון קבצים עם OneDrive ב-Windows.
תיקון מטמון מסמכי Office
כאשר מתרחשת השחתת קובץ במטמון, נראה שהקובץ תקוע במרכז ההעלאה של Office. תראה התראה בשורת המצב שמציינת שמטמון מסמך Microsoft Office נתקל בבעיה, עם קישור לתיקון. כאשר אתה לוחץ לתיקון, מרכז ההעלאה מפיק הודעת שגיאה נוספת, המציעה לגבות את המטמון וליצור תוכנית חדשה עבורך. ייתכן שתראה גם שגיאות המשויכות ליישום הענן האחר שבו השתמשת. בעת לחיצה על תקן בהודעת השגיאה של מרכז ההעלאה, היא נכשלת שוב.
כדי לפתור בעיה זו, נסה למחוק באופן ידני את מטמון המסמכים של Microsoft Office. מחיקת המטמון אינה מסוכנת, והיא עשויה לנקות את בעיית הסינכרון. לאחר מחיקת המטמון, ייתכן שהסינכרון יתבצע באופן אוטומטי, או שתצטרך לסנכרן באופן ידני.
להלן מבט כולל על התהליך כדי למחוק את מטמון מסמכי Microsoft Office:
-
ביצוע אתחול נקי: שלב זה נחוץ כדי לוודא שקבצי המטמון אינם נטענים במהלך האתחול. אם הם הצליחו, הם היו נעולים ולא הצלחת למחוק אותם.
חשוב: עליך להיות בעל זכויות מנהל מערכת במחשב לפני שתוכל לבצע אתחול נקי.
-
מחק קבצי מטמון: לעתים קרובות, שלב זה פותר את הבעיה. Office בדרך כלל מתקן את קבצי מטמון המסמכים אם הוא מזהה בעיות. אם קבצי המטמון מושחתים ובלתי ניתנים לתיקון, מחיקתם ומאפשרת ל-Office לתקן את עצמו על-ידי החלפת הקבצים הפגומים.
-
אתחול מחדש וסינכרון: שלב זה הוא כאשר Office מתקן את המטמון. לאחר תיקון המטמון, פעולת סינכרון צריכה לנקות קבצים "תקועים".
לקבלת פרטים אודות ביצוע שלבים אלה, עיין בסעיפים הבאים.
הערה: אם השלבים במאמר זה אינם פותרים את הבעיה, ייתכן שתצטרך להסיר את ההתקנה של Office ולהתקין אותו מחדש. השלבים עבור התהליך אינם מוצגים כאן. לקבלת עזרה בהתקנה מחדש של Office, ראה התקנת office במחשב PC או מחשב Mac. אם אינך האדם האחראי לשמירה על מחשבים במקום העבודה שלך, אנו ממליצים שתדבר עם מנהל המערכת לפני שתתקין מחדש את Office. ייתכנו נסיבות מיוחדות שעלולות להשפיע על תהליך ההתקנה.
השלבים המדויקים לביצוע אתחול נקי משתנים בהתאם לגירסת Windows שבה אתה משתמש. עיין במאמר התמיכה כיצד לבצע אתחול נקי ב-windows ולחפש שלבים עבור גירסת windows שברשותך.
-
כדי לפתוח את מרכז ההעלאה של Office, בצע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם לגירסת Windows שברשותך:
-
ב-Windows 10, לחץ על לחצן Windows, הקלד את מרכז ההעלאה של microsoft בתיבת החיפוש ולאחר מכן לחץ פעמיים על היישום ' מרכז ההעלאה של microsoft ' בתוצאות החיפוש (ייתכן שייאמר 2010 או 2013, בהתאם לגירסת Office שברשותך).
-
ב-Windows 8 או ב-8.1, הצבע על הפינה השמאלית התחתונה של המסך, לחץ על חיפושולאחר מכן הקלד microsoft העלה מרכז בתיבת החיפוש ולאחר מכן לחץ פעמיים על היישום מרכז ההעלאה של microsoft בתוצאות החיפוש (ייתכן שייאמר 2010 או 2013, בהתאם לגירסת Office שלך).
-
ב-Windows 7, לחץ על התחל, הצבע על כל התוכניותולאחר מכן הצבע על microsoft office, לאחר מכן הצבע על כלי microsoft Officeולאחר מכן לחץ על microsoft office העלאת מרכז.
-
-
במרכז ההעלאה, לחץ על הגדרותולאחר מכן לחץ על מחק קבצים המאוחסנים במטמון.
כאן תוכל לגלות אם הבעיה נפתרה. אם הפגם בקובץ מטמון מסמכים היה הסיבה לכך שהמשרד לא הצליח לתקן את מטמון המסמכים, הבעיה אמורה להיפתר לאחר שהמשרד של Office מצליח להשלים את התיקון וקבצי הענן שלך יכולים להסתנכרן.
הפעלה מחדש כרגיל. השלבים לאתחול מחדש מוצגים גם במאמר התמיכה כיצד לבצע אתחול נקי ב-Windows. עיין בסעיף "כיצד לאפס את המחשב כך שיתחיל באופן רגיל לאחר פתרון בעיות אתחול נקי". אתר את גירסת Windows במקטע זה ובצע את השלבים המתאימים. סינכרון משוב יתרחש באופן אוטומטי.
