רענון או איפוס של Surface RT או Surface 2

האם מסך המגע של Surface פועל?

אם אתה נתקל בבעיות במסך המגע של Surface, חבר לוח מקשים, כגון Surface Typing Cover או מקלדת USB, לפני שתנסה פתרונות אלה.

כדי לרענן את Surface RT או את Surface 2

קיימות שתי דרכים לרענן את Surface:

• רענן מתוך Windows: אם Windows נטען ובאפשרותך להיכנס, באפשרותך לבצע את הרענון מתוך Windows.

• רענן מדיית שחזור USB: אם הפעלת Windows נכשלת ויש לך מדיית שחזור USB זמינה, באפשרותך לבצע את הרענון באמצעות ה- USB שלך.

רענון מתוך Windows

1. חבר את ה- Surface שלך כדי לא להיתנתק מהחשמל במהלך הרענון.

2. החלק במהירות מהקצה השמאלי של המסך ובחר הגדרות כדי >הגדרות מחשב.

3. בחר עדכון ושחזור >שחזור.

4. תחת רענן את המחשב שלך מבלי להשפיע על הקבצים שלך, בחר תחילת העבודה.

5. בחר הבא, ודא שה- Surface שלך מחובר לחשמל ובחר רענן.

6. Surface מופעל מחדש וסמל Surface מופיע במהלך תהליך הרענון (פעולה זו עשויה להימשך כמה דקות).

רענון מדיית שחזור USB

רענן את Surface מכונן שחזור מסוג USB על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:

1. כבה את Surface וחבר אותו כדי לא להיתנתק מהחשמל במהלך הרענון.

2. הכנס את כונן השחזור מסוג USB ליציאת ה- USB.

3. לחץ והחזק את לחצן הנמכת עוצמת הקול תוך כדי לחיצה ושחרר את לחצן ההפעלה. כשמופיע הסמל של Surface, שחרר את לחצן עוצמת הקול.

4. כאשר תתבקש, בחר את השפה ואת פריסת לוח המקשים הרצויה.

5. בחר פתור > רענן את המחשב ובחר את מערכת ההפעלה שברצונך לרענן.

6. במסך רענן את המחשב , בחר הבא >רענן.

7. Surface מופעל מחדש וסמל Surface מופיע במהלך תהליך הרענון (פעולה זו עשויה להימשך כמה דקות).

כדי לאפס את Surface RT או את Surface 2

קיימות שלוש דרכים לאיפוס Surface.

• איפוס מתוך Windows: אם Windows נטען ובאפשרותך להיכנס, באפשרותך לבצע את האיפוס מתוך Windows.

• איפוס ממסך הכניסה של Windows: אם הכניסה ל- Windows נכשלת, באפשרותך לבצע את האיפוס ממסך הכניסה של Windows.

• איפוס מדיית שחזור מסוג USB: אם הפעלת Windows נכשלת, באפשרותך לבצע את האיפוס באמצעות מדיית שחזור מסוג USB, אם היא זמינה.

איפוס מתוך Windows

1. חבר את ה- Surface שלך כדי לא להיתנתק מהחשמל במהלך הרענון.

2. החלק במהירות מהקצה השמאלי של המסך ובחר הגדרות כדי >הגדרות מחשב.

3. בחר עדכון ושחזור >שחזור.

4. תחת הסר הכל והתקן מחדש את Windows, בחר תחילת העבודה >הבא.

5. בחר פשוט הסר את הקבצים שליאו נקה את הכונן באופן מלא. האפשרות לנקות את הכונן מאובטחת יותר אך נמשכת זמן רב יותר. לדוגמה, אם אתה מחזר את ה- Surface שלך, עליך לנקות את הכונן. אם אתה שומר את ה- Surface שלך, עליך רק להסיר את הקבצים שלך.

6. בחר איפוס.
   Surface מופעל מחדש וסמל Surface מופיע במהלך תהליך האיפוס (פעולה זו עשויה להימשך כמה דקות).

איפוס ממסך הכניסה של Windows

1. חבר את ה- Surface שלך כדי לא להיתנתק מהחשמל במהלך הרענון.

2. ממסך הכניסה של Windows , בחר  הפעלה בפינה השמאלית התחתונה של מסך הכניסה.

3. לחץ והחזק את מקש Shift.
   (אם אתה משתמש במקלדת המגע, בחר את מקש Shift.)

4. כאשר מקש Shift עדיין לחוץ או נבחר, בחר הפעל מחדש.
   אם אתה מקבל את ההנחיה הפעל מחדש בכל זאת, בחר הפעל מחדש בכל זאת.
   לאחר ההפעלה מחדש של Surface, יופיע המסך בחר אפשרות.

5. בחר פתור בעיות > אפס את המחשב שלך.
   Surface מופעל מחדש וסמל Surface מופיע בזמן ש- Windows מתכונן לאיפוס ה- Surface שלך.

6. במסך איפוס המחשב, בחר הבא.

7. בחר פשוט הסר את הקבצים שליאו נקה את הכונן באופן מלא. האפשרות לנקות את הכונן מאובטחת יותר אך נמשכת זמן רב יותר. לדוגמה, אם אתה מחזר את ה- Surface שלך, עליך לנקות את הכונן. אם אתה שומר את ה- Surface שלך, עליך רק להסיר את הקבצים שלך.

8. בחר איפוס. Surface מופעל מחדש וסמל Surface מופיע במהלך תהליך האיפוס (פעולה זו עשויה להימשך כמה דקות).

איפוס מדיית שחזור מסוג USB

אפס את Surface מכונן השחזור מסוג USB על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:

1. כבה את Surface וחבר אותו כדי לא להיתנתק מהחשמל במהלך הרענון.

2. הכנס את כונן השחזור מסוג USB ליציאת ה- USB.

3. לחץ והחזק את לחצן הנמכת עוצמת הקול תוך כדי לחיצה ושחרר את לחצן ההפעלה. כשמופיע הסמל של Surface, שחרר את לחצן עוצמת הקול.

4. כאשר תתבקש, בחר את השפה ואת פריסת לוח המקשים הרצויה.

5. בחר פתור בעיות > אפס את המחשב שלך.

6. אם תתבקש לספק מפתח שחזור, בחר דלג על כונן זה בחלק התחתון של המסך.

7. בחר את מערכת ההפעלה שברצונך לאפס. פעולה זו מתייחסת למערכת ההפעלה הנוכחית המותקנת ב- Surface שלך.

8. בחר כן, חלק מחדש את הכוננים למPartpart. בעמוד הבא, בחר הבא.

9. בחר פשוט הסר את הקבצים שליאו נקה את הכונן באופן מלא.
   האפשרות לנקות את הכונן מאובטחת יותר אך נמשכת זמן רב יותר. לדוגמה, אם אתה מחזר את ה- Surface שלך, עליך לנקות את הכונן. אם אתה שומר את ה- Surface שלך, עליך רק להסיר את הקבצים שלך.

10. בחר איפוס.
    Surface מופעל מחדש וסמל Surface מופיע בזמן שתהליך האיפוס ממשיך (פעולה זו עשויה להימשך כמה דקות).

11. Surface 2 בלבד: לאחר ההפעלה מחדש, Surface עשוי לבקש ממך לנקות את ה- TPM (Trusted Platform Module). הקש F12 או על לחצן הגברת עוצמת הקול כדי לנקות את ה- TPM.