שאלות נפוצות אודות Lync

כיצד ניתן לשמור את חלון השיחה של Lync מעל כל שאר החלונות במחשב, כך שניתן יהיה לראות אותו בזמן העבודה?

בחר בלחצן הנפתח ליד הסמל 'אפשרויות', בחר כלים ולאחר מכן בחר תמיד עליון.

כיצד ניתן להגדיר את התצוגה שלי כך ש- Lync יופיע כברירת מחדל בשורת המשימות במקום לתפוס מקום במסך שלי?

1. מהחלון הראשי של Lync, לחץ על אפשרויות > אישי.

2. בטל את סימון התיבה בעלת התווית הצג את Lync בחזית בעת הפעלתו. בפעם הבאה שתיכנס למערכת, סמל Lync יופיע בשורת המשימות בתחתית המסך. יהיה עליך לבחור אותו כדי לפתוח את החלון הראשי של Lync.

כיצד ניתן למנוע את ההפעלה האוטומטית של Lync בכל פעם שאני נכנס ל- Windows?

1. מהחלון הראשי של Lync, לחץ על אפשרויות > אישי.

2. בטל את סימון התיבה בעלת התווית הפעל את Lync באופן אוטומטי כאשר אני נכנס ל- Windows. בפעם הבאה שתיכנס למערכת, אם תרצה להשתמש ב- Lync יהיה עליך לבחור אותו מתפריט התחלה.

כיצד אוכל להוסיף איש קשר פנימי לרשימת אנשי הקשר שלי?

1. בחלון הראשי של Lync, לחץ על לחצן 'הוסף איש קשר'.

2. בתפריט הנפתח, לחץ על הוסף איש קשר בארגון שלי.

3. בתיבת החיפוש, הקלד את השם, כינוי הדואר האלקטרוני או מספר הטלפון של האדם. בעת ההקלדה, מוצגת רשימה של אנשים התואמים למונחי החיפוש.

4. גלול על-פני הרשימה של תוצאות החיפוש עד שתגיע לאדם שאותו ברצונך להוסיף לרשימת אנשי הקשר שלך. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על רישום החיפוש של האדם ולאחר מכן לחץ על הוסף לרשימת אנשי הקשר.

5. בחר קבוצה ברשימה שאליה תוסיף את איש הקשר החדש.

כיצד אוכל להוסיף איש קשר מחוץ לחברה שלי לרשימת אנשי הקשר שלי?

1. בחלון הראשי של Lync, לחץ על לחצן 'הוסף איש קשר'.

2. בתפריט הנפתח, לחץ על הוסף איש קשר לא בארגון שלי.

3. בתפריט הנפתח השני, לחץ על שירות העברת ההודעות המיידיות (Lync‏, AOL, ‏MSN, ‏Yahoo) שבו ישתמש איש הקשר החדש, אם ידוע לך. אחרת לחץ על אחר.

4. בשדה החיפוש הוסף איש קשר של [סוג שירות], הקלד את כתובת הדואר האלקטרוני של איש הקשר.

5. בחר קבוצה וקשר פרטיות עבור איש הקשר החדש ולאחר מכן לחץ על אישור.

כיצד אוכל למצוא אנשי קשר בתוך הארגון שלי?

• בשדה החיפוש שבחלון הראשי של Lync, הקלד את השם, כתובת הדואר האלקטרוני או מספר הטלפון של האדם שאתה מחפש.

כיצד אוכל לחסום אנשי קשר כדי שלא יגיעו אליי דרך Lync‏?

אף על פי ששמך וכתובת הדואר האלקטרוני שלך מוצגים בפני אנשי קשר חסומים, אנשים אלה אינם יכולים להגיע אליך באמצעות Lync‏. כדי לחסום איש קשר ב- Lync‏:

• לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על איש הקשר שברצונך לחסום, לחץ על שנה קשרי פרטיות ולאחר מכן לחץ על אנשי קשר חסומים.

כיצד ניתן להציג רק את אנשי הקשר המקוונים?

אם כי לא ניתן להסיר לחלוטין אנשי קשר לא מקוונים מרשימת אנשי הקשר, באפשרותך לשלוח אותם לקבוצה נפרדת כדי שלא יגרמו לעומס. לחץ על אפשרויות->רשימת אנשי קשר ולאחר מכן בחר בתיבת הסימון הצג אנשי קשר עם נוכחות 'לא נמצא/ת', 'לא מקוון/ת' ו'לא ידוע' בקבוצה נפרדת. אנשי קשר לא זמינים יופיעו כעת בתחתית התצוגה, בקבוצה בשם 'אנשי קשר לא נמצאים ולא מקוונים'.

כיצד אוכל למחוק אנשי קשר מרשימת אנשי הקשר שלי?

לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על איש הקשר שברצונך למחוק ולאחר מכן לחץ על הסר מרשימת אנשי הקשר.

כיצד אוכל להתווסף לרשימת נציגים או להימחק ממנה?

• כדי להתווסף לרשימת נציגים או להימחק מרשימה כזו, עליך לבקש מבעל הרשימה לבצע את השינוי. רשימות הנציגים נוצרות ומתוחזקות על-ידי כל אחד ממשתמשי Lync‏.

• כדי ליצור או לתקן את רשימת הנציגים שלך, לחץ על לחצן אפשרויות בחלון הראשי של Lync, לחץ על העברת שיחות ולאחר מכן לחץ על הקישור ערוך את החברים הנציגים שלי בתחתית החלון. תיפתח תיבת דו-שיח שבה תוכל להוסיף, להסיר ו/או לשנות את ההרשאות של נציגים.

כיצד אוכל לארגן את אנשי הקשר לפי מיקום, מחלקה או קריטריונים אחרים?

צור קבוצה חדשה בהתבסס על הקטגוריה הרצויה. לדוגמה, באפשרותך ליצור קבוצה בשם "סגל המטה" ולהוסיף אנשי קשר לקבוצה זו.

כיצד אוכל ליצור קבוצה?

1. בחלון הראשי של Lync, ברשימת אנשי הקשר, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שם קבוצה כלשהו (לדוגמה, אנשי קשר אחרים) ולאחר מכן לחץ על צור קבוצה חדשה. לחלופין, לחץ על לחצן הוסף איש קשר ולאחר מכן לחץ על צור קבוצה חדשה.

2. בשטח שנפתח כעת בתחתית החלון, הקלד מעל צירוף המילים קבוצה חדשה כדי להעניק לקבוצה שלך שם תיאורי.

כמה אנשי קשר באפשרותי להוסיף?

מספר אנשי הקשר המרבי שניתן להוסיף המוגדר כברירת מחדל הוא 1000. אך המגבלה בפועל נקבעת על-ידי צוות התמיכה שלך, לכן פנה אליו אם נראה שהגעת למגבלה או אם אינך בטוח מהו בארגון שלך.

כיצד ניתן לבטל את כל התמונות ב- Lync, כולל התמונות שלי?

בחר אפשרויות > אישית ולאחר מכן נקה את תיבת הסימון עם התווית הצג תמונות של אנשי קשר. פעולה זו תסיר את התמונות מרשימת אנשי הקשר שלך. בנוסף, הפעולה תבטל את התמונות של השולח והמקבל בהודעות מיידיות ובשיחות קבוצתיות, וכן תסיר את התמונה שלך מ- Lync.

מדוע תצוגת קשרי הגומלין של רשימת אנשי הקשר שלי כוללת אנשים שמעולם לא הוספתי לרשימה שלי, וכיצד ניתן להסיר אותם ממנה?

לכל איש קשר שאתה מקיים איתו אינטראקציה דרך Microsoft Office, בין אם הוא נמצא ברשימת אנשי הקשר שלך ב- Lync ובין אם לא, מוגדר קשר גומלין איתך "כברירת מחדל". אנשי הקשר "שאינם ברשימה" (כלומר, אלה שאינם כלולים ברשימת אנשי הקשר שלך ב- Lync) אינם מוצגים בתצוגה 'קבוצות' או בתצוגה 'מצב'. עם זאת, התצוגה 'קשרי גומלין' מציגה את כל אנשי הקשר ברשימת אנשי הקשר שלך ב- Lync ובנוסף את כל אנשי הקשר שאינם ברשימה שהקצית להם קשר פרטיות שלא כברירת מחדל. כדי להסיר את אחד מאנשי קשר אלה "שאינם ברשימה" מתצוגת קשרי הגומלין, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על איש הקשר, לחץ על שנה קשרי גומלין של פרטיות ובחר הקצה קשר באופן אוטומטי.

מהי המשמעות של הכוכב האדום או הכוכבית האדומה לצד המצב של איש קשר?

הכוכבית האדומה לצד המצב של איש הקשר מציינת שהוא הפעיל את תשובת 'מחוץ למשרד' ב- Outlook‏.

לראש הדף

כיצד אוכל להפוך התראות של הודעות מיידיות לבולטות יותר כדי לא לפספס בקשות של הודעות מיידיות נכנסות?

אם לא הגדרת את ההודעות כך שהתראות לא יוצגו במצב 'נא לא להפריע', Lync‏ ישלח אליך תמיד, כברירת מחדל, גם התראה חזותית (בפינה השמאלית התחתונה של התצוגה) וגם התראה קולית בכל פעם שמישהו ינסה להשיג אותך באמצעות הודעות מיידיות. אף על פי כן, ייתכן שלא תבחין בבקשה של הודעות מיידיות מדי פעם. סביר להניח שמצב כזה יקרה בעת שימוש במסכים מרובים או כאשר עוצמת הקול של ההתראה נמוכה מדי או כבויה.

כדי לעזור להבטיח שתוכל להבחין בקלות בהתראות של ההודעות המיידיות, נסה את הפעולות הבאות:

• הגדר את התצוגה שלך כך ש- Lync יהיה תמיד בקדמה בעת הפעלתו. לשם כך, לחץ על הרשימה הנפתחת ליד לחצן אפשרויות, לחץ על כלים ולאחר מכן על תמיד עליון.

• אם אתה משתמש במסכים מרובים, עשה לך הרגל להעביר את החלון הראשי של Lync‏ אל הצג שעמו אתה עובד.

• ודא שהעוצמה מוגברת ברמקולים ובשאר התקני השמע במחשב.

• ודא ש- Lync מוגדר לשליחת התראות נשמעות. כדי לעשות זאת, לחץ על לחצן אפשרויות, לחץ על צלצולים וצלילים, בחר השמע צלילים ב- Lync‏ (לרבות צלצולים של שיחות נכנסות והתראות של הודעות מיידיות) ובדוק ששאר תיבות הסימון בלוח לא נבחרו.

• שקול לבחור צליל התראה מובחן או בולט יותר מצליל ברירת המחדל כדי ליידע אותך לגבי הודעה נכנסת. לשם כך:

• לחץ על לחצן אפשרויות, לחץ על צלצולים וצלילים, לחץ על לחצן הגדרות ולאחר מכן לחץ על הכרטיסיה צלילים.

• גרור את המחוון בלוח התצוגה 'אירועי תוכנית' כלפי מטה לעבר הרישומים של Microsoft Lync 2013.

• לחץ על הודעה מיידית נכנסת. התצוגה ' צלילים' בתחתית החלון אמורה COMMUNICATOR_iminvite.

• כעת, לחץ על חץ הרשימה הנפתחת לצד הכיתוב ודגום כמה מהצלילים האחרים ברשימה.

• לאחר שתמצא צליל שבו ברצונך להשתמש עבור התראות של הודעות מיידיות נכנסות, לחץ על החל. (לוח התצוגה 'אירועי תוכנית' אמור לקרוא כעת 'הודעה מיידית נכנסת' והלוח 'צלילים' אמור להציג את השם של קובץ ה- .wav שבחרת.)

• לחץ על אישור. (באפשרותך גם להקליט קובץ wav‏.‎ משלך למטרה זו ולעבור לקובץ זה כדי לבחור בו כהתראה של הודעה מיידית נכנסת.)

היכן אוכל למצוא שיחות קודמות של הודעות מיידיות, רשומות של שיחות Lync‏, או בקשות של הודעות מיידיות שייתכן שפספסתי?

כברירת מחדל, אם אתה משתמש ב- Microsoft Outlook‏, Lync שומר את כל השיחות הנכנסות והיוצאות בתיקיה היסטוריית שיחות של Outlook, כדי שתוכל לסקור שיחות קודמות. כדי לראות רשימה עדכנית של האינטראקציות של Lync שנוספו לתיקיה זו:

• בחלון הראשי של Lync, לחץ על הכרטיסיה שיחות מעל אזור הקלט חיפוש.

כדי לראות את התיקיה כולה:

• לחץ על הקישור Outlook עוד בחלון בתחתית החלון.

אלא אם כן מנהל המערכת של Lync הגדיר מדיניות לשמירת כל ההודעות, תוכל גם למחוק שיחות מתוך התיקיה 'היסטוריית שיחות'.

אילו סוגי מידע ניתן להעתיק ולהדביק בהודעה מיידית?

באפשרותך להעתיק ולהדביק טקסט (מעוצב או לא מעוצב), טבלאות וקישורים ממוצרים אחרים של Microsoft Office ישירות לתוך הודעה מיידית של Lync. באפשרותך גם להעתיק ולהדביק תמונות (צילומי מסך, תצלומים וכן הלאה) ישירות לתוך הודעות מיידיות. פשוט בחר והעתק את התמונה (באמצעות 'צייר', 'כלי החיתוך' ב'עזרים' של Windows, או תוכנית גרפיקה) ולאחר מכן מקם את הסמן בהודעה המיידית שבה ברצונך להוסיף את הגרפיקה, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר הדבק.

האם ניתן להשתמש בבדיקת איות בהודעות מיידיות של Lync‏?

כן, Lync בודק את האיות באופן אוטומטי. Lync לא יסמן מילים שהוספת למילון המותאם אישית שלך ב- Office כמילים באיות שגוי. כדי לבטל את בדיקת האיות ב- Lync, לחץ על לחצן 'אפשרויות' ולאחר מכן לחץ על כללי ונקה את תיבת הסימון בדוק איות בעת ההקלדה.

האם ניתן להוסיף סמלי הבעה מותאמים אישית להודעות מיידיות של Lync?

לא, אין אפשרות לעשות זאת. עם זאת, המבחר של Lync כולל 80 סמלי הבעה. כדי לראות אותם, לחץ על סמל ההבעה שנמצא משמאל לאזור קלט הטקסט בחלון השיחה.

כיצד אוכל לשנות גופנים בתוך הודעות מיידיות?

כדי לשנות את הגופן, הסגנון, הגודל או הצבע עבור הודעה מיידית ספציפית שאתה כותב:

• הקלד את ההודעה, סמן את הטקסט שברצונך לשנות, לחץ על לחצן גופן באזור חיבור ההודעות המיידיות ולאחר מכן בצע את הבחירות שלך בחלון גופן.
  

כדי לשנות את פרטי גופן ברירת המחדל עבור כל ההודעות המיידיות שאתה שולח:

• מהחלון הראשי של Lync, לחץ על לחצן אפשרויות, לחץ על כללי, לחץ על שנה גופן ולאחר מכן בחר גופן, סגנון גופן, גודל גופן וצבע גופן המהווים ברירת מחדל. לאחר מכן לחץ על אישור. בחירות אלה יחולו רק על הודעות מיידיות שתשלח, ולא על אלה שתקבל.

כדי לשנות את פרטי גופן ברירת המחדל גם עבור הודעות מיידיות נכנסות (כדי לשפר את קריאותן, לדוגמה):

• מהחלון הראשי של Lync, לחץ על לחצן אפשרויות, לחץ על כללי, לחץ על שנה גופן ולאחר מכן בחר גופן, סגנון גופן, גודל גופן וצבע גופן המהווים ברירת מחדל. לאחר מכן בחר בתיבת הסימון החל הגדרות על הודעות נכנסות ולאחר מכן לחץ על אישור.

כיצד אוכל להגדיר התראה שתיידע אותי ברגע שאיש קשר מסוים יהפוך לזמין?

בחלון הראשי של Lync‏, ברשימת אנשי הקשר שלך, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על איש קשר ולאחר מכן לחץ על תייג לקבלת התראות על שינוי מצב.

כיצד אוכל להפוך את צלילי ההתראה של הודעות מיידיות ללא זמינים?

באפשרותך להנחות את Lync‏ כך שלא ישמיע התראות של הודעות מיידיות ו/או התראות טלפון כאשר הנוכחות שלך היא 'נא לא להפריע', וגם להנחות אותו ליידע אותך רק אם האדם שמנסה ליצור איתך קשר הוא חבר בקבוצת העבודה שלך עם אותו קשר פרטיות.

כדי להציג ולהתאים הגדרות אלה:

• לחץ על לחצן אפשרויות בחלון הראשי של Lync ולאחר מכן לחץ על התראות.

כדי לבטל את ההתראות הנשמעות לחלוטין:

• לחץ על לחצן אפשרויות בחלון הראשי של Lync, לחץ על צלצולים וצלילים ולאחר מכן נקה את תיבת הסימון השמע צלילים ב- Lync (כולל צלצולים של התראות נכנסות והתראות של הודעות מיידיות).

האם ניתן להחזיר (לחסום את המסירה של) הודעה מיידית?

לא, אין אפשרות להחזיר הודעה מיידית לאחר שלחצת על מקש ה- Enter כדי לשלוח אותה.

לראש הדף

כיצד אוכל להיפטר מהערת 'מחוץ למשרד' ב- Lync‏?

אם חשבון Lync‏ שלך מסונכרן דרך Microsoft Exchange Server‏ עם לוח השנה של Outlook‏, הודעת 'מחוץ למשרד' מופיעה ב- Lync‏ אחרי שאתה מפעיל את תשובת 'מחוץ למשרד' ב- Microsoft Outlook‏. כדי להיפטר מתצוגת הודעת 'מחוץ למשרד' ב- Lync‏, עליך לבטל את תשובת 'מחוץ למשרד' ב- Outlook‏:

• לחץ על הכרטיסיה קובץ ב- Outlook ולאחר מכן לחץ על לחצן בטל בלוח 'תשובות אוטומטיות'.

מדוע איני מצליח להגדיר את מצב הנוכחות שלי כ"מופיע/ה כלא נמצא/ת"?

ייתכן שהארגון שלך כיבה את האפשרות של מצב 'מופיע/ה כלא נמצא/ת', בנימוק שהיא עשויה להפריע לאמינות של מחוון הנוכחות. אם אנשים רבים משתמשים במצב זה באופן קבוע, לנוכחות באופן כללי אין משמעות רבה. זכור שבאפשרותך גם להשתמש בקשרי פרטיות כדי להימנע מהפרעות. לדוגמה, אם אינך רוצה שמרבית האנשים יפריעו לך, באפשרותך להגדיר את מצב 'נא לא להפריע' ולהעניק לאנשים מסוימים הרשאה להפריע לך על-ידי צירופם לקבוצת העבודה שלך.

מה משמעות ההגדרות בחלון האפשרויות 'מצב'?

בחלון אפשרויות מצב, באפשרותך לשנות את מספר הדקות שיזכו לפני שמצב הנוכחות שלך ישתנה ל'לא פעיל/ה' ו'לא נמצא/ת', אם אינך מעוניין להשתמש בהגדרות ברירת המחדל. באפשרותך גם לקבוע ש- Lync יזהה באופן אוטומטי כאשר אתה משתף מידע ממחשב זה. Lync יגדיר את המצב שלך כ'מציג/ה' וחסום מאחרים לשלוח לך הודעות במהלך פרק זמן זה.

כדי להגדיר את אפשרויות מצב הנוכחות הללו:

1. בחלון הראשי של Lync, לחץ על לחצן אפשרויות ולאחר מכן לחץ על מצב.

2. לחץ על החצים למעלה ולמטה כדי לציין את מספר הדקות לפני שמצב הנוכחות שלך ישתנה ל'לא פעיל/ה'.

3. לחץ על החצים למעלה ולמטה כדי לציין את מספר הדקות לפני שמצב הנוכחות שלך ישתנה ל'לא נמצא/ת'.

4. לחץ על הלחצן המתאים כדי לשלוט במצב הכללי (לעקוף הגדרות ברירת מחדל או לקבל אותן) ולאחר מכן לחץ על אישור.

5. בחר את תיבות הסימון הצג אותי כ'נא לא להפריע' כאשר אני מציג את שולחן העבודה שלי והצג אותי כ'נא לא להפריע' כאשר הצג שלי משוכפל כדי לאפשר לאחרים לדעת שלא להפריע לך כאשר אתה מגיש מצגת או משתף פעולה באופן אחר באופן מקוון מהמחשב שלך התומך ב- Lync.

כיצד ניתן לתת לאנשים מידע נוסף אודות המצב שלי?

למרות שמצבי הנוכחות ב- Lync קבועים מראש, תמיד ניתן לכתוב הערה אישית בחלק העליון של החלון הראשי של Lync כדי לספק פרטים נוספים אודות המיקום והפעילות שלך. פשוט לחץ על אזור הצגת ההערה והקלד מעל ההערה המוצגת כעת.

מהי המשמעות של מצבי הנוכחות השונים, אילו מצבים מוגדרים באופן אוטומטי, ואילו מצבים אוכל להגדיר בעצמי?

להלן טבלה המתארת את מצבי הנוכחות של אנשי קשר שאנשים יכולים לראות, מה המשמעות של כל מצב וכיצד הוא מוגדר.

לראש הדף

כיצד ניתן לדעת אם ההתקנים שלי מוגדרים כהלכה?

Lync מזהה באופן אוטומטי את התקני השמע והווידאו שלך. עם זאת, מומלץ לבדוק אותם לפני ביצוע שיחה או הצטרפות לפגישה על מנת לוודא שהם מוגדרים כהלכה.

ראה הגדרה ופתרון בעיות של וידאו ב- Lync והגדרה ופתרון בעיות של שמע ב- Lync לקבלת הוראות.

האם ניתן להשתמש ב- Lync כדי לבצע שיחה?

כן, קיימות שתי דרכים להתקשר לאנשים אחרים באמצעות Lync:

• שיחת Lync

• שימוש בלוח החיוג כדי להתקשר למספר

שיחת Lync מתבצעת מהמחשב שלך אל מחשב של מישהו אחר שגם הוא משתמש ב- Lync (שמע מחשב).

• שיחת Lync לאיש קשר מצלצלת לכל ההתקנים שלו המותאמים ל- Lync, כגון מחשב שולחני ומחשב נישא.

• ניתן גם לבצע שיחות Lync לאנשי קשר מאוחדים. קשר מאוחד עם חברות אחרות הוא פשוט איחוד וירטואלי המאפשר לך להוסיף משתמשים מחברות אחרות לרשימות אנשי הקשר שלך, לשלוח אליהם הודעות מיידיות, לבצע שיחות שמע, שיחות וידאו ושיחות ועידה, ולהחליף פרטי נוכחות.

באפשרותך גם להשתמש ב- Lync כדי להתקשר לקו טלפון רגיל, בדיוק כמו טלפון שולחני מסורתי.

• השתמש בלוח החיוג כדי לחייג מספר

• השתהה על תמונה של איש קשר והשתמש בתפריט בסמל הטלפון כדי לבחור מספר להתקשרות.

לקבלת מידע נוסף, ראה:

ביצוע, קבלה וניהול של שיחת שמע ב- Lync

ביצוע, קבלה וניהול של שיחת וידאו ב- Lync

היכן נמצא לוח החיוג של הטלפון של Lync וכיצד ניתן להשתמש בו?

לוח החיוג של Lync משמש במקרים שבהם:

• עליך לחייג לאנשים שלא נמצאים ברשימת אנשי הקשר שלך.

• עליך להקליד קוד או לבצע בחירה כשאתה מתקשר לדואר הקולי שלך.

• עליך להזין PIN או לבצע בחירה כדי להשיב למערכת קולית אוטומטית או כאשר אתה נמצא בשיחת ועידה.

לוח החיוג של Lync זמין בשני מקומות:

• החלון הראשי של Lync, בכרטיסיה טלפון.
  

• בחלון שיחה שנפתח כשאתה מתחיל שיחה. השתהה על סמל הטלפון/מיקרופון כדי לראות את לוח החיוג.
  

לראש הדף

האם ניתן לבצע שיחת טלפון מבלי להוסיף מישהו לרשימת אנשי הקשר שלי?

כן. הקלד מספר טלפון בשדה החיפוש, תחת הכרטיסיה אנשי קשר או טלפון. לאחר מכן, בתוצאות, לחץ פעמיים על המספר שאליו ברצונך להתקשר.

באפשרותך גם לחייג למספר באמצעות לוח החיוג בכרטיסיה טלפון, ולאחר מכן לחיצה על התקשר.

אם אתה מחפש מישהו, הקלד את שמו בתיבת החיפוש, ולאחר מכן בתוצאת החיפוש השתהה על התמונה שלו. לחץ על התפריט הנפתח לצד לחצן הטלפון ובחר אפשרות להתקשרות.

לראש הדף

אילו מספרי טלפון תקפים להתקשרות לאנשי הקשר?

פעל בהתאם להנחיות הבאות עבור מספרי טלפון חוקיים:

• השתמש בספרות בלבד. אין צורך במקפים, בסוגריים, או ברווחים. אם Lync אינו מקבל מספר טלפון, פנה לצוות התמיכה.

• עבור שיחות בתוך החברה, חייג את מספר הטלפון. אם תתבקש לספק שלוחה, באפשרותך להשתמש בלוח החיוג בחלון השיחה.

• לשיחות מקומיות, חייג את מספר הטלפון. ייתכן שתחילה יהיה עליך לחייג מספר כגון 9 כדי לצאת אל מחוץ לחברה שלך.

• לשיחות בינלאומיות, הקלד את הסימן +, לאחר מכן את קידומת המדינה, כגון 1 עבור ארצות הברית, ואחריה את קוד ומספר האזור.

• באפשרותך גם להזין מספרי 1-800 ומספרים בעלי תווים אלפביתיים בשדה החיפוש. התווים האלפביתיים מומרים למספרים כדי לבצע את השיחה.

לראש הדף

מדוע אני נתקל בבעיות שמע?

אם מתעוררת בעיה, מוצגת הודעה בחלון השיחה או בחלון הראשי של Lync. באפשרותך ללחוץ על ההודעה לקבלת מידע נוסף או הצעות לפתרונות.

לדוגמה:

אם אינך שומע צליל, בדוק כי:

• הרמקולים שלך מופעלים, הן ב- Lync והן במחשב, וודא שעוצמת הרמקול גבוהה.

• שפופרת הטלפון מונחת בעריסה (אם אתה קולט שמע דרך טלפון).

• ההתקן שבו אתה משתמש נבחר בכרטיסיה התקנים (השתהה על סמל הטלפון/מיקרופון ולחץ על הכרטיסיה התקנים).

מה ניתן לעשות כדי לשפר את איכות השמע של ההתקן?

• השתמש בהתקן שמע באיכות גבוהה, החלף התקנים פגומים או התקנים שניזוקו, והפעל את ההגדרה כדי לוודא שהיא פועלת כהלכה. מומלץ להשתמש במכשיר הרשום בטלפונים ובמכשירים העומדים בדרישות עבור Microsoft Lync.

• חשוב למקם מיקרופון מבטל רעשים קרוב לפה, פחות מאינץ' מהפה בקירוב, כדי לבצע סינון רעשי רקע לא רצויים.

• ברוב האוזניות יש לחצן לכוונון העוצמה בהתאם להתקן השמע שאליו האוזניות מחוברות. אם אתה או מתקשרים אחרים שומעים זמזום, בצע שיחת בדיקה ולאחר מכן שנה את ההגדרות באוזניות עד שהזמזום ייעלם.

• אם אתה משתמש ברמקול בטלפון שלך ומתקשרים מתלוננים על רעשי רקע, ודא שהטלפון נמצא על משטח שטוח, ושאתה קרוב אליו.

• אם אתה משתמש בשני התקנים נפרדים לשמע (כגון רמקולים שולחניים ומצלמה), נסה למקם אותם במרחק מתאים זה מזה כדי למזער את ההד.

• אנו ממליצים לא לבצע שיחות בחיבור אלחוטי, ברשת וירטואלית פרטית (VPN) או בחיבורי שירות גישה מרחוק (RAS).

מהו Enterprise Voice?

Enterprise Voice מספק אפשרויות התקשרות משופרות, כגון חיוג לאיש קשר, המתנה, העברה, תא קולי, ועידות, צלצול בו-זמנית, חיוג משופר לשירותי חירום, ושיחות אל ומתוך רשת טלפונים ממותגת ציבורית (PSTN).

• הכרטיסיה 'טלפון' מספקת רשימה של הודעות קוליות ויומני שיחות, וכן לוח חיוג על המסך לחיוג מספר.

• שיחת Lync שיחות בין מחשבים בלחיצה אחת.

• איכות שמע מבצעת במהירות שיחת בדיקה כדי לבדוק את איכות השמע שלך.

• הקצאת שיחות תומכת בתכונות כגון קווים משותפים (ביצוע וקבלה של שיחות בשמו של מנהל), העברת שיחות למנהל וניהול שיחות.

• הודעת איכות שיחה מספקת הודעות כדי לסייע לך לשפר את איכות השיחה שלך אם היא מזהה בעיות בהתקן, ברשת או במחשב במהלך השיחה.

• מעבר התקן מאפשרת לך להחליף את התקן השמע שלך במהלך השיחה.

• שיחות אל ו- PSTN שולחות ומקבלות שיחות מהמספרים במערכות הטלפון הציבוריות, מחוץ לחברה שלך.

• חניית שיחה מעבירה את השיחה להמתנה בטלפון אחד, ולאחר מכן מאחזרת את השיחה מטלפון אחר.

• בחירת התקן מקבלת שיחות נכנסות בו-זמנית בכל התקני התקשורת שלך, ומאפשרת לך לענות בהתקן הנוח לך ביותר.

• שילוב עם Exchange Unified Messaging מספקת תא קולי, הודעות קוליות, הודעות דואר אלקטרוני, מענה קולי, גישת מנוי, הודעה על שיחה ושירותי מערכת ניתוב שיחות.

• שירותי חירום - 911 מספקת פרטי מיקום למשגרי שירותי החירום (אפשרות זו זמינה בצפון אמריקה בלבד).

• צלצול בו-זמנית מאפשרת לשיחות נכנסות לצלצל בטלפונים נוספים, למשל טלפונים סלולריים או מכשירים אחרים.

• העברת שיחות מאפשרת לך להעביר שיחות לטלפונים אחרים, כגון הטלפון הסלולרי או הטלפון בבית.

מהו צ'אט מתמיד?

צ'אט מתמיד הוא תכונה של Lync המספקת חדרי צ'אט שבהם ניתן לקיים שיחה מורחבת מקוונת עם אנשים אחרים אודות נושא מסוים. באפשרותך להשתתף בחדרי צ'אט מתמיד בנושאים שאתה מתעניין בהם, ובחדרי צ'אט אלה באפשרותך לשתף רעיונות ומידע על-ידי פרסום הודעות ועיון או חיפוש בהיסטוריית הצ'אט. ההודעות מתפרסמות בזמן אמת ונשמרות ("מתמידות") לאורך זמן, כך שהן גלויות למשתתפים הנוכחיים ולמשתתפים העתידיים בחדרי הצ'אט. לקבלת מידע נוסף אודות השימוש בחדרי צ'אט ואודות מונחי מפתח, ראה מהו צ'אט מתמיד?

מה ההבדל בין הצטרפות לחדר צ'אט לבין מעקב אחר חדר צ'אט?

הצטרפות לחדר צ'אט פירושה קבלת חברות בו. המונח חל רק על חדרים "סגורים" ו"סודיים", שלהצטרפות אליהם נדרשת הרשאה ממנהל החדר. חדרים פתוחים אינם דורשים חברות ואינם מקבלים חברות.

בעת מעקב אחר חדר צ'אט, השתמש בתכונות הזנת ההודעות והנושאים כדי לנטר את הפעילות בחדר הצ'אט ברציפות. כל אחד יכול לעקוב אחר חדר פתוח, אך עליך להיות חבר בחדר סגור או בחדר סודי כדי לעקוב אחריו.

כדי ללמוד כיצד להצטרף ולעקוב אחר חדר, ראה הצטרפות לחדר צ'אט ומעקב אחר חדר צ'אט.

מה ההבדל בין התראת הודעה לבין הזנת נושא?

מונחים אלה מתייחסים לשני סוגי ההתראות שבאפשרותך להגדיר בצ'אט מתמיד, כדי לעזור לך להתעדכן בפעילות המתקיימת בחדרי הצ'אט שאתה עוקב אחריהם:

• התראות על הודעות נשלחות באופן אוטומטי על-ידי Lync כדי להתריע בהתראות על פעילות בכל החדרים שאתה עוקב אחריהם. כברירת מחדל, התראות אלה עוקבות אחר ההגדרות בחלון אפשרויות צ'אט מתמיד. באפשרותך לשנות הגדרות אלה, ובאפשרותך גם להתאים אישית את ההודעות שלך אם אתה מעוניין בהתראות ייחודיות יותר.

• הזנות נושא הן התראות אוטומטיות מופעלות, לא על-ידי פעילות בחדר מסוים, אלא על-ידי המראה של מילים או צירופי מילים שאמרת ל- Lync לחפש בפרסומים של חדרי הצ'אט שאתה עוקב אחריהם. רישום הזנת נושא יציג את שם האדם שפרסם את ההודעה, את מועד הפרסום ואת הטקסט של ההודעה המכילה את מונחי היעד.

כדי ללמוד כיצד להשתמש בהתראות ובהזנות נושא, ראה שימוש בהודעות לניטור פעילות בחדרי צ'אט ו שימוש בהזנות נושא לניטור פעילות בחדרי צ'אט.

מהו מסנן האגו שאני רואה ברשימת חדרי הצ'אט שאני עוקב אחריהם?

מסנן האגו הוא הזנת נושא שנותנת לך התראה בכל פעם ששמך או מזהה המשתמש שלך נמצא בשימוש בסביבת חדרי הצ'אט שלך. Lync מגדיר אותו עבורך באופן אוטומטי.

מה ההבדל בין פרסום לבין הודעה?

בהקשר של חדרי צ'אט, "פרסום" הוא הודעה שאתה כותב בחדר צ'אט כדי שאנשים אחרים יראו אותה. השימוש במילה זו עשוי להיות מבלבל, מאחר שמשתתף בחדר צ'אט יכול לשלוח "הודעה" (הודעת דואר אלקטרוני או הודעה מיידית, לדוגמה) למשתתף אחד אחד או למשתתפים אחרים ישירות מהממשק של חדר הצ'אט, מבלי "לפרסם" אותה בחדר הצ'אט. כל שעליך לעשות הוא ללחוץ על התמונה או על הרשומה של המשתתף של האדם המקבל את ההודעה שלך.

מהי המשמעות של שידור הודעה?

שידור הודעה הוא פרסום ההודעה בכמה חדרי צ'אט בו-זמנית. כדי ללמוד כיצד לשדר הודעה, ראה שידור הודעה ליותר מחדר צ'אט אחד.

האם אוכל למחוק משהו שפרסמתי בחדר צ'אט?

לא. לאחר פרסום הודעה בצ'אט עקבי, לא ניתן למחוק אותה. ההודעה שלך "מתמידה": היא מופיעה בהיסטוריה של החדר וכל אדם שיש לו גישה לחדר הצ'אט ימשיך לראות אותה כל עוד החדר זמין. עם זאת, באפשרותך לבקש ממנהל החדר להפוך את החדר ללא זמין.

כיצד אוכל לדעת מיהו מנהל החדר?

המנהל של חדר צ'אט פתוח או סגור מופיע בכרטיס איש הקשר של חדר הצ'אט, שניתן להציג על-ידי ריחוף מעל הרישום של חדר הצ'אט ובחירה סמל הצג כרטיס איש קשר. שם המנהל יופיע בצד שמאל. בדרך כלל לא ניתן לברר מי מנהל חדר סודי, מכיוון שהי חברות בחדרים אלה היא בהזמנה בלבד.

לראש הדף