רצועת SharePoint מסייעת לך למצוא את הפקודות הדרושות לך כדי להשלים משימות, אך מדי פעם לחצנים ברצועת הכלים מופיעים באפור, או שאינם זמינים.
כאשר תבקש עזרה עבור לחצן לא זמין כלשהו, תובאו למאמר זה. ניסינו לכסות את הבעיות הנפוצות יותר, אך לא ניתן לכסות את כל הסיבות לכך שלחצן אינו זמין.
הערות:
-
אם יש לך בעיה ספציפית שלא מכוסה כאן, ספק תיאור מפורט בסוף מאמר זה במקטע המשוב.
-
אנו סוקרים ומעדכנים נושאים בהתבסס על ההערות שלך.
עודכן ב- 28 בספטמבר 2020 הודות למשוב מלקוחות.
בעיות שנגרמו כתוצאה מהרשאות חסרות
אם אין לך את ההרשאות המתאימות, לחצנים מסוימים יופיעו כלא זמינים וללחצנים מסוימים לא יפעלו עם תכונות ספציפיות. אם אתה חושד שאתה זקוק להרשאות כדי להפוך לחצנים לזמינים, עיין בסעיף הגישה נדחתה להלן לקבלת מידע אודות איתור האנשים שברצונך לשוחח אתם. לקבלת מידע נוסף אודות הרשאות, ראה הכרת הרשאות ב- SharePoint.
הערות:
-
אם אתה משתמש קצה עם בעיות בדף או באתר הספציפיים של הארגון שלך, כגון כיצד לקבל הרשאות או מדוע איבדת הרשאות, עליך לשוחח עם מנהל האתר, המנהל או מחלקת ה- IT בארגון. אם אינך בטוח עם מי לדבר, שאל את המנהל, פקיד הקבלה או העמית שלך.
-
אם אתה נמצא באתר אינטרנט ציבורי, פנה אל הבעלים של אתר האינטרנט לקבלת מידע נוסף. חפש את הדף או הקישור "איש קשר", "אודות" או "מנהל אינטרנט". אם אין איש קשר, הזן את שם התחום ברישום whois באינטרנט, כגון https://whois.icann.org/. פעולה זו תציג את הבעלים של האתר ותספק לך את מרכז הניהול הקשר של האתר.
מנהל המערכת שלך הקצה הרשאות. כאשר אתה מנסה לגשת לדף או לתכונה מסוימים ואתה מקבל שגיאה 'הגישה נדחתה', חפש קישור לבקשת גישה בתיבת הדו-שיח. לחץ ומלא את הבקשה. הנה תיבת דו-שיח טיפוסית של הגישה נדחתה עם קישור לבקשת גישה:
אם אינך רואה קישור לבקשת גישה , ייתכן שתכונה זו הפכה ללא זמינה. אם כן, פנה למנהל המערכת או למחלקת התמיכה כדי לבקש גישה.
אם יש לך זכויות מנהל מערכת, ראה הכרת רמות הרשאה.
תכונות שהופסקו או שהופסקו
כאשר כל גירסה חדשה של SharePoint, תכונות יוצאות משימוש, הוצאו משימוש או הופסקו. במקרים מסוימים במהלך המעבר, לחצן או קישור נותר בממשק והוא פשוט לא זמין. בדוק אם קיימות ברשימות אלה תכונות שייתכן שלא יהיו זמינות עוד.
תכונות שלא הוגדרו במלואן על-ידי מנהל האתר
תכונות מסוימות, כגון 'התחבר ל- Outlook' או 'התחבר ל- Office' דורשות התקנה במחשב או בשרת. הלחצנים יהיו שם, אך יש לבצע פעולות נוספות. אם אתה משתמש ב- SharePoint Server, Outlook או Office אמורים להיות מוגדרים במחשב שלך, וייתכן שתידרש הגדרת שרת עבור דואר לפני שהלחצנים יהיו זמינים. פנה למנהל האתר, למנהל האתר או מחלקת ה- IT לקבלת סיוע. אם אתה מנהל מערכת, חפש עזרה לקבלת מידע אודות הגדרת התכונה שמופיעה כלא זמינה.
פתח בסייר מופיע באפור מעומעם
האפשרות 'פתח בסייר' היא תכונה שימושית במיוחד, אך בתנאים מסוימים היא אינה פועלת. שני המקטעים הבאים עוסקים בכמה בעיות ותיקונים ספציפיים.
בחר כותרת להלן כדי לפתוח אותה ולראות את המידע המפורט.
האפשרות פתח באמצעות הסייר (המכונה גם תצוגה סייר הקבצים) נתמכת רק ב- Internet Explorer 11. אם אתה משתמש בדפדפן Chrome, FireFox, Safari או Windows 10: ברירת Microsoft Edge, האפשרות פתח באמצעות הסייר אינה נתמכת ומעומעם.
במקום זאת, מומלץ להשתמש בתכונת הסינכרון מאחר שהיא מספקת גישה לקבצים שלך באמצעות סייר הקבצים ומציעה ביצועים טובים יותר מבלי להגביל אותך לדפדפן Internet Explorer. ראה סינכרון קבצים עם המחשב לקבלת הוראות (או, אם הארגון שלך משתמש בקבצים SharePoint Server 2016 או בגירסאות קודמות, ראה סינכרון קבצי SharePoint.)
אם אתה מעדיף להשתמש באפשרויות פתח באמצעות הסייר במקום בסינכרון, עליך להפעיל את Internet Explorer 11. הוא זמין עם Windows 10:, אך אינו דפדפן ברירת המחדל. בגירסאות קודמות של Windows, באפשרותך לעדכן מגירסה קודמת של Internet Explorer ל- Internet Explorer 11. בצע את ההוראות בשני ההליכים הבאים:
התחל Internet Explorer 11 ב- Windows 10::
-
לחץ על התחל
-
הקלד Internet Explorer ולאחר מכן בחר באפשרות Internet Explorer.
כדי למנוע SharePoint לפתוח Microsoft Edge בעת פתיחת דפים בעתיד, שנה את דפדפן ברירת המחדל ל- Internet Explorer 11.
כדי לשנות את דפדפן ברירת המחדל:
-
ב- Windows 10:, לחץ על התחל
-
תחת דפדפן אינטרנט, לחץ על Microsoft Edge ולאחר מכן, בתיבת הדו-שיח בחירת אפליקציה, לחץ על Internet Explorer.
-
סגור את תיבת הדו-שיח שינוי האפליקציות המהוות ברירת מחדל.
הנה כמה דברים אחרים שעלולים להשתבש.
-
אתה משתמש ב- Windows ובדפדפן שאינו Internet Explorer. באפשרותך לבצע את השלבים שלעיל ב- Windows כדי לשנות את הדפדפן שלך ל- Internet Explorer.
-
אם אתה משתמש ב- Internet Explorer 10 עם Windows 7 או Windows 8, ייתכן שקיים תיקון חם לבעיה. לקבלת מידע נוסף, ראה שגיאה בעת פתיחת ספריית מסמכים של SharePoint בסייר Windows או מיפוי כונן רשת לספריה לאחר התקנת Internet Explorer 10.
-
אתה משתמש ב Microsoft 365 ב- Mac. 'פתח באמצעות הסייר ' אינו נתמך על-ידי Microsoft במחשבי Mac. נסה את "Microsoft Document Connection" כתחליף. לקבלת מידע נוסף, ראה SharePoint: עבודה עם מסמכים באמצעות מערכת ההפעלה Document Connection for Mac שלך.
-
אתה מקבל את ההודעה "נתקלנו בבעיה בפתיחת מיקום זה ב- סייר הקבצים" בעת לחיצה על פתח באמצעות הסייר. ייתכן שתצטרך להוסיף את SharePoint לרשימת האתרים המהימנים שלך. גלול אל המקטע הוסף את אתרי SharePoint שלך או פתח באמצעות הסייר אל אתרים מהימנים במקטע כיצד להשתמש בפקודה פתח באמצעות הסייר כדי לפתור בעיות ב- SharePoint.
-
אתה עורך רשימה ב- SharePoint ו'פתח באמצעות הסייר' מופיע באפור. האפשרות 'פתח באמצעות הסייר' אינה זמינה לרשימות, רק עבור ספריות.
(לפתרון בעיות ודרישות נוספות עבור פתח באמצעות הסייר, ראה מה לעשות אם Internet Explorer הוא הדפדפן שלך וקרא את סעיף המשנה בשם "מדוע 'פתח באמצעות הסייר' אינו פועל?")
לחצנים פועלים רק כאשר אתה עושה משהו
כרטיסיות, קבוצות ופקודות מסוימות ברצועת הכלים זמינות בהתאם לפעולות שאתה עושה ב- SharePoint. הבעיה הנפוצה ביותר היא הצורך לבחור פריט לפני שלחצנים מסוימים זמינים.
בהתאם למשימה, יהיה עליך לבחור פריט אחד או יותר בספריה או ברשימה כדי להפוך לחצנים ספציפיים לקובץ ולרשימה לזמינים.
-
הצג וערוך מאפיינים, Check In קבצים או Out, לחצני שיתוף או הורדה של עותק אינם זמינים ברשימה או בספריה. עליך לבחור פריט או מסמך לפני שפריטים אלה יהיו זמינים. אם תבחר יותר מפריט אחד, חלק מהפריטים האלה יופיעו שוב באפור.
לפני בחירת פריט
לאחר בחירת פריט
-
בחרת קבוצה של מסמכים, ולחצנים 'ערוך והצג' מופיעים באפור. פריטים אלה פועלים רק על בחירה בודדת. עם זאת, באפשרותך לבצע פקודות אחרות, כגון הוצאת קבצים.
משאבים נוספים
להלן כמה קישורים הקשורים לרשימה ולספריה שעשויים לעזור לך.
כאשר אתה עורך דף, כגון הוספת רכיבי Web Part או תוכן אחר, לחצני שמור, שמור בשם ושנה שם דף תחת הכרטיסיה דף אינם זמינים אם לא תלחץ תחילה על ערוך.
כדי להפוך עמוד לזמין ולשמור אותו או לשנות את שמו, לחץ תחילה על ערוך . בצע את השינויים ולאחר מכן לחץ על שמור, שמור בשם או שנה שם.
התראה, התחברות ועריכה מהירה
להלן כמה פעולות הגורמות ללחצנים אלה להיות לא זמינים.
ודא שיש לך Microsoft 365 עם היישומים הספציפיים המותקנים, ושו הן הגירסאות העדכניות ביותר.
תכונות אלה צריכות להיות זמינות על-ידי מנהל האתר, המנהל או הבעלים שלך.
לקבלת מידע נוסף על התראות והזנות RSS, ראה יצירת התראה או הרשמה כמנוי להזנת RSS
אם אתה נמצא בדף עם כמה רכיבי Web Part, נסה ללחוץ על הספריה או הרשימה שברצונך לערוך ולאחר מכן נסה שוב את לחצן עריכה מהירה.
מצב זה עשוי להתרחש אם התצוגה אינה ברירת המחדל. הנה כמה תיקונים אפשריים.
-
השתמש או צור תצוגה המשתמשת בסגנון תצוגת ברירת המחדל עבור הרשימה. בחר ספריה או רשימה ולאחר מכן לחץ על שנה תצוגה. במקטע סגנון של הדף עריכת תצוגה , בחר ברירת מחדל ולאחר מכן אישור. לקבלת מידע נוסף, ראה יצירה, שינוי או מחיקה של תצוגה של רשימה או ספריה.
הערה: שיטה זו משפיעה על אופן הצגת התצוגה בדף
-
השתמש בתצוגת גליון נתונים במקטע התצוגה הנוכחית של הכרטיסיה ספריהאו רשימה ברצועת הכלים. תצוגת גליון הנתונים מאפשרת עריכה מוטבעת של פריטי רשימה.
בעיות שנגרמו כתוצאה מהרשאות חסרות
אם אין לך את ההרשאות המתאימות, לחצנים מסוימים יופיעו כלא זמינים או לא גלויים, ולחצנים מסוימים לא יפעלו עם תכונות ספציפיות.
הערות:
-
אם אתה משתמש קצה עם בעיות בדף או באתר הספציפיים של הארגון שלך, כגון כיצד לקבל הרשאות או מדוע איבדת הרשאות, עליך לשוחח עם מנהל האתר, המנהל או מחלקת ה- IT בארגון. אם אינך בטוח עם מי לדבר, שאל את המנהל, פקיד הקבלה או העמית שלך.
-
אם אתה נמצא באתר אינטרנט ציבורי, פנה אל הבעלים של אתר האינטרנט לקבלת מידע נוסף. חפש את הדף או הקישור "איש קשר", "אודות" או "מנהל אינטרנט". אם אין איש קשר, הזן את שם התחום ברישום whois באינטרנט, כגון https://whois.icann.org/. פעולה זו תציג את הבעלים של האתר ותספק לך את מרכז הניהול הקשר של האתר.
מנהל המערכת שלך הקצה הרשאות. כאשר אתה מנסה לגשת לדף או לתכונה מסוימים ואתה מקבל שגיאה 'הגישה נדחתה', חפש קישור לבקשת גישה בתיבת הדו-שיח. לחץ ומלא את הבקשה. הנה תיבת דו-שיח טיפוסית של הגישה נדחתה עם קישור לבקשת גישה:
אם אינך רואה קישור לבקשת גישה , ייתכן שתכונה זו הפכה ללא זמינה. אם כן, פנה למנהל המערכת או למחלקת התמיכה כדי לבקש גישה.
אם יש לך זכויות מנהל מערכת, ראה הכרת רמות הרשאה.
מדוע לחצנים מסוימים זמינים, פשוט אינם גלויים
באפשרותך להיות באזור הנכון עם ההרשאות המתאימות, אך נראה שללחצנים מסוימים לא מופיעים. להלן כמה סיבות נוספות לכך שהלחצנים אינם גלויים:
מקטעים מסוימים ברצועת הכלים נדחסים כלפי מטה ללחצן יחיד עם רשימה נפתחת. כדי להציג אפשרויות אחרות, עליך ללחוץ על החץ לצד הלחצן ולהרחיב את הרשימה הנפתחת.
באתרים מותאמים אישית, SharePoint מנהל המערכת יכול לבחור שלא לאפשר פקודות. בקש ממנהל האתר, מהמנהל או מהבעלים שלך לקבלת מידע נוסף.
מדוע איני רואה כלל את רצועת הכלים?
קיימים כמה מצבים שבהם לא תראה כלל את SharePoint רצועת הכלים.
אם כן, בדרך כלל תוכל להחזיר את רצועת הכלים אם תלחץ על חזור ל- SharePoint הקלאסי בתחתית סרגל ההפעלה המהירה בצד הימני של המסך. כדי לצאת מ - SharePoint הקלאסי, סגור את כל חלונות הדפדפן ולאחר מכן היכנס Microsoft 365. אם אינך רואה את האפשרות הקלאסית SharePoint, פנה למנהל המערכת או למחלקה של ה- IT, מכיוון שייתכן שהוא הפך אותה ללא זמינה.
בגירסאות מקומיות של SharePoint, ייתכן שלארגון או לחברה שלך יש אתר מותאם אישית במיוחד, שאינו כולל את רצועת הכלים. אם האתר שלך מותאם אישית מאוד, יהיה עליך לפנות למנהל, למנהל האתר או למחלקת ה- IT.
אני לא רואה תשובה לשאלה שלי!
לפעמים התשובה קשורה לתוכן או לעסק שהאתר מספק. מאמר זה עוסק בתיקון האופן שבו SharePoint עצמו, ולא בהכרח לגבי תוכן. הנה כמה רעיונות נוספים:
-
אם אתה משתמש קצה עם בעיות בדף או באתר הספציפיים של הארגון שלך, כגון כיצד לקבל הרשאות או מדוע איבדת הרשאות, עליך לשוחח עם מנהל האתר, המנהל או מחלקת ה- IT בארגון. אם אינך בטוח עם מי לדבר, שאל את המנהל, פקיד הקבלה או העמית שלך.
-
אם אתה נמצא באתר אינטרנט, פנה אל הבעלים של אתר האינטרנט לקבלת מידע נוסף. חפש את הדף או הקישור "איש קשר", "אודות" או "מנהל אינטרנט". אם אין איש קשר, הזן את שם התחום ברישום whois באינטרנט, כגון https://whois.icann.org/. פעולה זו תציג את הבעלים של האתר ותספק לך את מרכז הניהול הקשר של האתר.
ספק לנו משוב
האם מאמר זה היה שימושי? אם כן, ספר לנו על כך בחלק התחתון של דף זה. אם הוא לא היה שימושי, ספר לנו מה בלבל אותך או מה חסר. היה ספציפי ככל שתוכל, כגון גירסת SharePoint, מערכת ההפעלה והדפדפן שבהם אתה משתמש. נשתמש במשוב שלך כדי לבדוק שוב את השלבים, לפתור בעיות ולעדכן מאמר זה.
