אם אתה נתקל בבעיות בהורדה, בהתקנה או בעדכון של Microsoft Edge החדש , להלן כמה דברים שתוכל לנסות. עצות אלה מוצגות לפי הסדר, לכן התחל בעצה הראשונה ובדוק אם היא עוזרת, ואם לא המשך לעצה הבאה.
1. בדוק את מערכת ההפעלה שלך
Microsoft Edge זמינה כעת ב- Windows 10, Windows 8 ו-8.1, ו-Windows 7, 32-bit (x86) ו- 64-bit (x64). הוא זמין גם ב- macOS 10.12 Sierra ואילך, וב- Linux.
2. בדוק את קישוריות הרשת
-
בדוק את חיבור הרשת שלך. למידע נוסף, ראה פתרון בעיות קישוריות רשת ב- Windows.
-
בדוק את ה- VPN שלך. אם קיבלת שגיאה 403 ואתה משתמש ב- VPN, ייתכן שה- VPN חוסם את Microsoft Edge מהורדה כראוי. נסה לנתק את ה- VPN באופן זמני בעת הורדה והתקנה של Microsoft Edge.
3. בדוק את האתרים המהימנים שלך
אם אתה או הארגון שלך חוסמים אתרי אינטרנט מסוימים, הקפד לאפשר https://msedge.api.cdp.microsoft.com, שמם Microsoft Edge בודק אם קיימים עדכונים, וכן *.dl.delivery.mp.microsoft.com, שמם ניתן להוריד Microsoft Edge במהלך התקנה ראשונית או כאשר עדכון זמין. לקבלת פרטים נוספים, ראה רשימת התרות עבור Microsoft Edge קצה.
אם אתה משתמש ב- Internet Explorer כדי להוריד את Microsoft Edge, ייתכן שיהיה עליך להוסיף את officeapps.live.com לרשימת האתרים המהימנים בדפדפן שלך.
-
ב- Internet Explorer, בחר כלים > אפשרויות אינטרנט.
-
בחר בכרטיסיה אבטחה , ואז בחר אתרים מהימנים (עם נקודת הביקורת הירוקה) > אתרים.
-
תחת הוסף אתר אינטרנט זה לאזור, הקלד https://officeapps.live.com, בחר הוספה, ואז בחר סגור.
-
המשך להוריד ולהתקין מחדש את Microsoft Edge.
4. נסה להתקין מחדש את Microsoft Edge
אם אתה משתמש ב- Windows, אינך צריך להסיר את ההתקנה של Microsoft Edge לפני שתתקין אותו מחדש. כמו כן, ההיסטוריה, קובצי ה- cookie וההגדרות שלך ישוחזרו לאחר השלמת ההתקנה מחדש.
אם אתה משתמש Mac או Linux, יהיה עליך להסיר את התקנת Microsoft Edge לפני שתתקין אותו מחדש, וההיסטוריה, קבצי ה- Cookie וההגדרות שלך לא ישוחזרו לאחר ההתקנה מחדש.
כך ניתן להסיר את ההתקנה של Microsoft Edge אם אתה משתמש ב-Mac:
-
פתח את Finder ובתוך תיקיית אפליקציות , בחר Microsoft Edge.
-
בחר קובץ > העבר אל פח הזבל.
כך ניתן להסיר את התקנת Microsoft Edge אם אתה משתמש Linux:
הפעל את הפקודה הסר התקנה בחלון מסוף עבור ההתעלצות הבאה של Linux:
-
Debian/Ubuntu (deb): sudo apt להסיר microsoft-edge-dev
-
Fedora (rpm): sudo dnf להסיר microsoft-edge-dev
-
openSUSE (rpm): sudo zypper מסיר microsoft-edge-dev
כך ניתן להתקין מחדש את Microsoft Edge בין אם אתה משתמש ב- Windows או ב- Mac:
-
פתח כל דפדפן הפועל. (הערה: אם אתה משתמש Windows ו- Microsoft Edge במחשב אינו פועל באופן תקין, כדי לפתוח את Internet Explorer, הקלד IE בתיבת החיפוש בשורת המשימות ולאחר מכן בחר באפשרות Internet Explorer מבין התוצאות. לחלופין, הקש על מקש סמל Windows במקלדת ולאחר מכן הקלד IE בשורת החיפוש).
-
עבור אל www.microsoft.com/edge כדי להוריד ולהתקין מחדש את Microsoft Edge.
5. הפעל מחדש את המחשב
אם עדיין יש בעיה, הפעל מחדש את המחשב, ואז נסה להתקין מחדש את Microsoft Edge. כדי לאתחל את המחשב שלך, בחר התחל > הפעלה > אתחול .
6. פנה לתמיכה
אם אתה עדיין נתקל בבעיות, פנה לצוות התמיכה שלנו.
7. עזרה עבור קודי שגיאה או בעיות ספציפיים
הודעת שגיאה או בעיה |
נסה את הפתרון הזה |
שגיאה 4 |
גרסה עדכנית יותר של Microsoft Edge כבר מותקנת במחשב שלך. |
שגיאה 7 או 0x80004002 או 0x80004005 או 0x80040902, או אירעה בעיה בהתקנה. נסה שוב מאוחר יותר. |
|
שגיאה 12 |
|
שגיאה 0x80040154 |
ייתכן שקובצי Microsoft Edge פגומים. נסה להתקין מחדש את Microsoft Edge. |
שגיאת 0x80040710 או 0xa0430721 |
|
שגיאת 0x80040893 או 0x80070583 או תוכנית ההתקנה לא הושלמה. ההתקנה בוטלה. |
|
שגיאת 0x800421f7 |
שרת העדכון אינו פנוי, נסה שוב מאוחר יותר. |
שגיאת 0x80072ee2 או 0x80072ee7 או 0x80072efd או 80072efe או 0x80072f8f או לא ניתן להתחבר לאינטרנט. |
|
שגיאה 0x80080005 |
|
אין אפשרות להתקין את אותה Microsoft Edge גירסה הפועלת כעת. סגור את Microsoft Edge ונסה שוב. |
|
כשל באחסון במטמון את המתקין שהורד. שגיאה: 0xa043050d |
|
הפעלת המתקין נכשלה. |
|
המעדכן פועל כעת. רענן עוד דקה כדי לבדוק שוב. |
Microsoft Edge כבר מפעיל עדכון. המתן כמה דקות, ולאחר מכן נסה שוב. |
הודעת שגיאה או בעיה |
נסה את הפתרון הזה |
Microsoft AutoUpdate הינו עסוק. ייתכן שיהיו לך עדכונים עבור מוצרי Microsoft Office בהמתנה. נסה שוב מאוחר יותר. |
|
בדיקת עדכונים נכשלה. כעת אין חיבור רשת. |
אין חיבור רשת. ודא שאתה מחובר לאינטרנט. |
מצטערים, בדיקת עדכון של Microsoft Edge נכשלה. |
|
העדכונים שהורדת לא הוחלו. נסה שוב מאוחר יותר. |
|
Microsoft Edge לא עודכן בהצלחה. |
|
העדכון לא הורד בהצלחה. נסה שוב מאוחר יותר. |
הורדת העדכון לוקחת יותר מידי זמן או שהאפשרות Microsoft AutoUpdate עסוקה כעת עם עדכונים אחרים. אם אינך מקבל הודעת עדכון תוך שעה, נסה לבצע שוב עדכון באמצעות בחירה באפשרות Microsoft Edge > על Microsoft Edge. |
Microsoft Edge לא עודכן לגרסת ה-build העדכנית ביותר. או נכשל רישום האפליקציה עבור Microsoft AutoUpdate. |
ייתכן שיהיה עליך לעדכן את Microsoft AutoUpdate. כדי לבדוק את המהדורה העדכנית ביותר ולהוריד אותה, ראה היסטוריית הפצה עבור Microsoft AutoUpdate. |
לא ניתן לאתר את Microsoft Edge לאחר ההתקנה |
|
כיצד לפתוח ידנית את Microsoft AutoUpdate |
|
הודעת שגיאה או בעיה |
נסה את הפתרון הזה |
שגיאה 4 |
גרסה עדכנית יותר של Microsoft Edge כבר מותקנת במחשב שלך. |
שגיאה 7 או 0x80004002 או 0x80004005 או 0x80040902, או אירעה בעיה בהתקנה. נסה שוב מאוחר יותר. |
|
שגיאה 12 |
|
שגיאה 0x80040154 |
ייתכן שקובצי התקנת Microsoft Edge פגומים. נסה להתקין מחדש את Microsoft Edge. |
שגיאת 0x80040710 או 0xa0430721 |
|
שגיאת 0x80040893 או 0x80070583 או תוכנית ההתקנה לא הושלמה. ההתקנה בוטלה. |
|
שגיאת 0x800421f7 |
שרת העדכון אינו פנוי, נסה שוב מאוחר יותר. |
שגיאת 0x80072ee2 או 0x80072ee7 או 0x80072efe או 0x80072f8f או אין אפשרות להתחבר לאינטרנט |
|
שגיאה 0x80080005 |
|
אין אפשרות להתקין את אותה Microsoft Edge גירסה הפועלת כעת. סגור את Microsoft Edge ונסה שוב. |
|
כשל באחסון במטמון את המתקין שהורד. שגיאה: 0xa043050d |
|
הפעלת המתקין נכשלה. |
|
המעדכן פועל כעת. רענן עוד דקה כדי לבדוק שוב. |
Microsoft Edge כבר מפעיל עדכון. המתן כמה דקות ולאחר מכן בדוק שוב. |
הודעת שגיאה או בעיה |
נסה את הפתרון הזה |
שגיאה 4 |
גרסה עדכנית יותר של Microsoft Edge כבר מותקנת במחשב שלך. |
שגיאה 7 או 0x80004002 או 0x80004005 או 0x80040902, או אירעה בעיה בהתקנה. נסה שוב מאוחר יותר. |
|
שגיאה 12 |
|
שגיאה 0x80040154 |
ייתכן שקובצי התקנת Microsoft Edge פגומים. נסה להתקין מחדש את Microsoft Edge. |
שגיאת 0x80040710 או 0xa0430721 |
|
שגיאת 0x80040893 או 0x80070583 או תוכנית ההתקנה לא הושלמה. ההתקנה בוטלה. |
|
שגיאת 0x800421f7 |
שרת העדכון אינו פנוי, נסה שוב מאוחר יותר. |
שגיאת 0x80072ee2 או 0x80072ee7 או 0x80072efe או 0x80072f8f או לא ניתן להתחבר לאינטרנט. |
|
שגיאת 0x80072f0d |
|
שגיאה 0x80080005 |
|
אין אפשרות להתקין את אותה Microsoft Edge גירסה שפועלת כעת. סגור את Microsoft Edge ונסה שוב. |
|
כשל באחסון במטמון את המתקין שהורד. שגיאה: 0xa043050d |
|
הפעלת המתקין נכשלה |
|
המעדכן פועל כעת. רענן עוד דקה כדי לבדוק שוב. |
Microsoft Edge כבר מפעיל עדכון. המתן כמה דקות ולאחר מכן בדוק שוב. |
הודעת שגיאה או בעיה |
נסה את הפתרון הזה |
ההתקנה של חבילת .rpm/.deb נכשלת |
ודא שמידע אודות החבילה במערכת שלך עדכני. באפשרותך להפעיל את הפקודות הבאות כדי להביא את פרטי החבילה העדכניים ביותר:
|