לפני המיחזור, המוכרת או המתנה של Xbox או מחשב Windows

איפוס מכשיר Windows 10/11

1. גבה את כל המידע שברצונך לשמור. 

2. בחר התחלה > הגדרות  > עדכון ואבטחה  > גיבוי > הוספת כונן, ולאחר מכן בחר כונן חיצוני.

3. לאחר שתגבה את כל המידע הדרוש לך, בחר התחלה   > הגדרות > עדכון ואבטחה > שחזור.

4. תחת איפוס מחשב זה, בחר תחילת העבודה ובצע את ההוראות המוצגות על המסך. איפוס המכשיר מסיר את הקבצים, ההגדרות והאפליקציות שלך ולאחר מכן מתקין מחדש את Windows.

איפוס Xbox 

1. גיבוי ההגדרות שלך

2. איפוס הקונסולה להגדרות ברירת המחדל של היצרן ב- Xbox

הסרת מכשיר מחשבון Microsoft שלך

לאחר שביצעת גיבוי ואיפסת את המכשיר, עליך להסיר אותו מחשבון Microsoft שלך. כך תעשה זאת:

1. עבור אל https://account.microsoft.com/devices, היכנס וחפש את המכשיר שברצונך להסיר.

2. בחר באפשרות הצג פרטים כדי להציג מידע עבור מכשיר זה.

3. תחת שם המכשיר, בחר באפשרות פעולות נוספות > הסר.

4. בחן את פרטי המכשיר, סמן את תיבת הסימון אני מוכן להסיר מכשיר זה ולאחר מכן לחץ על הסר.

לאחר מכן תוכל לבטל את הקישור של המכשיר לחשבון Microsoft שלך כדי שהוא לא ישפיע על מגבלת המכשירים שלך ב- Microsoft Store:

1. היכנס אל חשבון Microsoft שלך בכתובת https://account.microsoft.com/devices.

2. חפש את המכשיר שברצונך להסיר ולחץ על בטל קישור.

3. בחן את פרטי המכשיר שלך ולחץ על בטל קישור.

נושאים קשורים

• אם קיבלת מכשיר שלא אופס, באפשרותך לבצע התקנה נקייה.

• אם איבדת את מפתח BitLocker שלך, עבור אל מצא את מפתח השחזור של BitLocker.

• כדי ללמוד כיצד לשנות את שם המכשיר, עבור אל ניהול המכשירים שלך ב- Microsoft Store.

• במקרה של אובדן או גניבה של המכשיר, תוכל לאתר אותו מרחוק – עבור אל מצא ונעל מכשיר Windows שאבד. עבור קונסולת Xbox שנגנבה, עבור אל למד מה עליך לעשות אם קונסולת Xbox שלך נגנבה.

• אם אתה מודאג לגבי האבטחה של חשבון Microsoft שלך, עבור אל כיצד לעזור בהגנה ובאבטחה של חשבון Microsoft.

זקוק לעזרה נוספת?

פנה לתמיכה

לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל יצירת קשר עם התמיכה של Microsoft, הזן את הבעיה ובחר קבלת עזרה. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.