Cet article concerne les personnes présentant des troubles visuels ou cognitifs qui utilisent un programme de lecture d’écran tel que le narrateur Windows, JAWS ou NVDA avec des produits Microsoft 365. Cet article fait partie de l’ensemble de contenu de la Prise en charge du lecteur d’écran Microsoft 365dans lequel vous trouverez plus d’informations sur l’accessibilité sur nos applications. Pour obtenir une aide générale, visitez le site Microsoft Support.
Utilisez votre clavier et un lecteur d’écran pour résoudre les problèmes Bluetooth courants dans Windows. Nous l’avons testé avec le Narrateur, JAWS et NVDA, mais il peut fonctionner avec d’autres lecteurs d’écran tant qu’ils suivent les normes et techniques d’accessibilité courantes. Vous allez découvrir comment vous assurer que le Bluetooth est activé, exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth, case activée que vous disposez des derniers pilotes, et bien plus encore.
Remarques :
-
Pour en savoir plus sur les lecteurs d’écran, accédez à Fonctionnement des lecteurs d’écran avec Microsoft 365.
Dans cette rubrique
Vérifier les principes de base
-
Si vous configurez un nouvel appareil et que le Bluetooth ne se connecte pas, case activée les spécifications du produit pour vous assurer qu’il dispose de fonctionnalités Bluetooth. Certains appareils sont dépourvus de la fonctionnalité Bluetooth.
-
Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre ordinateur.
-
Vérifiez votre appareil Bluetooth. Assurez-vous que votre appareil Bluetooth est allumé et qu’il est chargé ou qu’il a de nouvelles batteries.
-
Désactivez votre appareil Bluetooth , patientez quelques secondes, puis réactivez-le.
-
Vérifiez que votre appareil Bluetooth est à portée de votre ordinateur.
-
Si votre appareil Bluetooth ne répond pas ou est lent, vérifiez qu’il ne se trouve pas trop près de tout autre appareil USB connecté à un port USB 3.0. Les appareils USB non blindés peuvent parfois interférer avec les connexions Bluetooth.
Assurez-vous que la fonctionnalité Bluetooth est activée
Dans Windows 11, il existe deux façons de case activée si bluetooth est activé : les paramètres rapides dans la barre des tâches en bas de l’écran ou les paramètres de l’ordinateur.
Utiliser les paramètres rapides pour case activée Bluetooth
-
Sur votre ordinateur, appuyez sur la touche de logo Windows+T. Le focus se déplace vers la barre des tâches en bas de l’écran. Vous entendez « Volet de la barre des tâches », suivi du nom du raccourci de l’application dans le focus.
-
Appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Afficher les icônes masquées », appuyez sur la flèche droite jusqu’à entendre « Réseau », « Haut-parleurs de volume » ou « Alimentation de la batterie status », puis appuyez sur Espace pour sélectionner cette option. Vous entendez : « Fenêtre Paramètres rapides ».
-
Appuyez sur flèche droite ou flèche gauche jusqu’à entendre : « Bluetooth, bouton, activé ». Si vous entendez « Bluetooth, bouton, désactivé », appuyez sur Espace pour activer le Bluetooth. Si aucun appareil Bluetooth n’est connecté, vous entendez : « Non connecté ».
Utiliser les paramètres de l’ordinateur pour case activée Bluetooth
-
Appuyez sur la touche de logo Windows+I pour ouvrir les paramètres de l’ordinateur. Vous entendez : « Fenêtre Paramètres, zone de recherche ».
-
Appuyez une fois sur Tab, appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre « Bluetooth et périphériques », puis appuyez sur Entrée.
-
Appuyez sur Tab jusqu’à entendre : « Bluetooth, bouton bascule, activé ». Si vous entendez « Bluetooth, commutateur bascule, désactivé », appuyez sur Espace pour activer le Bluetooth.
Activer le mode de jumelage Swift
Activez Swift Pair pour vous connecter facilement aux appareils pris en charge lorsqu’ils sont proches et en mode de couplage.
-
Appuyez sur la touche de logo Windows+I pour ouvrir les paramètres de l’ordinateur. Vous entendez : « Fenêtre Paramètres, zone de recherche ».
-
Appuyez une fois sur Tab, appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre « Bluetooth et périphériques », puis appuyez sur Entrée.
-
Appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Appareils », puis appuyez sur Entrée.
-
Appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Paramètres des appareils, afficher les notifications de connexion à l’aide d’une paire Swift, activer/désactiver », puis appuyez sur Espace pour sélectionner.
Vérifier votre ordinateur
Sur votre ordinateur, vous pouvez effectuer deux opérations pour résoudre les problèmes de connectivité Bluetooth :
-
Assurez-vous que le Bluetooth est activé. Vous pouvez également essayer de désactiver le Bluetooth, puis de le réactiver.
Vérifier que le mode avion est désactivé
-
Sur votre ordinateur, appuyez sur la touche de logo Windows+T. Le focus se déplace vers la barre des tâches en bas de l’écran. Vous entendez « Volet de la barre des tâches », suivi du nom du raccourci de l’application dans le focus.
-
Appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Afficher les icônes masquées », appuyez sur la flèche droite jusqu’à entendre « Réseau », « Haut-parleurs de volume » ou « Alimentation de la batterie status », puis appuyez sur Espace pour sélectionner cette option. Vous entendez : « Fenêtre Paramètres rapides ».
-
Appuyez sur flèche droite ou flèche gauche jusqu’à entendre : « Mode Avion, bouton, désactivé ». Si vous entendez « Mode avion, bouton, activé », appuyez sur Espace pour désactiver le mode avion.
Supprimer l’appareil Bluetooth et le coupler à nouveau
-
Appuyez sur la touche de logo Windows+I pour ouvrir les paramètres de l’ordinateur. Vous entendez : « Fenêtre Paramètres, zone de recherche ».
-
Appuyez une fois sur Tab, appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre « Bluetooth et périphériques », puis appuyez sur Entrée.
-
Appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Appareils », puis appuyez sur Entrée.
-
Appuyez sur Tab jusqu’à entendre la catégorie d’appareil souhaitée, par exemple, « Entrée », « Audio » ou « Autres appareils », puis appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre l’appareil que vous souhaitez supprimer.
-
Lorsque le focus est sur l’appareil approprié, appuyez une fois sur Tab. Vous entendez : « Autres options ». Appuyez sur Entrer pour sélectionner. Vous entendez « Fenêtre contextuelle », suivi de la première option dans la liste. Appuyez sur flèche haut ou flèche bas jusqu’à entendre « Supprimer l’appareil », puis appuyez sur Entrée.
-
Vous êtes invité à confirmer la suppression. Le focus est placé sur le bouton Oui . Pour confirmer, appuyez sur Entrée.
-
Coupler à nouveau l’appareil. Pour obtenir des instructions, consultez Utiliser un lecteur d’écran pour appairer un appareil Bluetooth dans Windows.
Que faire lorsque le Bluetooth ne fonctionne pas ou que l’icône Bluetooth est manquante
Essayez les étapes décrites dans les sections suivantes si :
-
l’icône Bluetooth est manquante ou le Bluetooth ne peut pas être activé ou désactivé.
-
Bluetooth ne fonctionne pas après l’installation d’une mise à jourWindows.
-
Le Bluetooth ne fonctionne pas après la mise à niveau vers Windows 11 à partir de Windows 10.
-
Bluetooth n’apparaît pas dans Gestionnaire de périphériques et aucun appareil inconnu n’est répertorié.
Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth
-
Appuyez sur la touche de logo Windows+I pour ouvrir les paramètres de l’ordinateur. Vous entendez : « Fenêtre Paramètres, zone de recherche ».
-
Appuyez une fois sur Tab. Vous entendez : « Système ». Appuyez sur Entrée.
-
Appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Afficher », appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre « Résoudre les problèmes », puis appuyez sur Entrée.
-
Appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Autres utilitaires de résolution des problèmes », puis appuyez sur Entrée. L’accent est mis sur les utilitaires de résolution des problèmes les plus fréquemment utilisés. Effectuez l’une des actions suivantes :
-
Appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre « Bluetooth », puis appuyez une fois sur Tab.
-
Si vous ne trouvez pas le Bluetooth parmi les utilitaires de résolution des problèmes fréquemment utilisés, appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Autre », suivi du premier utilitaire de résolution des problèmes dans la liste. Utilisez les touches de direction Bas et Haut pour parcourir la liste. Lorsque vous entendez « Bluetooth », appuyez une fois sur La touche Tab.
-
-
Vous entendez : « Exécuter ». Appuyez sur Entrer pour sélectionner. L’Assistant utilitaire de résolution des problèmes démarre. Une fois l’utilitaire de résolution des problèmes terminé, vous entendez : « Oui, bouton ». Le focus est placé sur le bouton pour confirmer que les problèmes ont été résolus. Effectuez l’une des actions suivantes :
-
Pour vérifier que l’utilitaire de résolution des problèmes a réussi, appuyez sur Entrée. Vous entendez : « Fermer l’utilitaire de résolution des problèmes ». Appuyez sur Entrer pour sélectionner.
-
Si l’utilitaire de résolution des problèmes n’a pas résolu votre problème Bluetooth, appuyez sur Maj+Tab jusqu’à entendre « Non », puis appuyez sur Entrée. Suivez les invites dans la fenêtre de l’Assistant Résolution des problèmes. Lorsque vous êtes prêt, appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Fermer l’utilitaire de résolution des problèmes », puis appuyez sur Entrée pour sélectionner.
-
Vérifiez que vous disposez des derniers pilotes .
Un pilote obsolète ou non compatible est l'une des causes les plus courantes des problèmes de connexion Bluetooth. Si vous avez récemment effectué une mise à niveau vers Windows 11 ou installé Windows 11 mises à jour, le pilote actuel a peut-être été conçu pour une version antérieure deWindows. Vous pouvez automatiquement case activée et installer les mises à jour du pilote, ou installer le pilote Bluetooth manuellement.
Rechercher et installer automatiquement les mises à jour des pilotes
-
Appuyez sur la touche de logo Windows. Tapez Gestionnaire de périphériques, appuyez sur flèche bas ou flèche haut jusqu’à entendre « Gestionnaire de périphériques, panneau de configuration », puis appuyez sur Entrée.
-
Dans Gestionnaire de périphériques, appuyez une fois sur Tab, appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre « Bluetooth », puis appuyez une fois sur la touche Flèche droite pour développer le menu.
-
Appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre le nom de l’adaptateur Bluetooth, puis appuyez sur Maj+F10 ou sur la touche Menu Windows pour ouvrir le menu contextuel.
-
Appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre « Mettre à jour le pilote », puis appuyez sur Entrée.
-
Appuyez sur la flèche vers le haut jusqu’à entendre « Rechercher automatiquement le pilote mis à jour », puis appuyez sur Entrée. Suivez les instructions à l’écran. Lorsque vous êtes prêt, appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Fermer », puis appuyez sur Entrée.
-
Si vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur, puis case activée si le pilote mis à jour a résolu le problème de connexion.
Installer le pilote Bluetooth manuellement
Si la case activée automatique d’un pilote Bluetooth mis à jour a échoué, vous pouvez essayer d’installer le pilote manuellement.
-
Visitez le site web du fabricant de l’ordinateur et téléchargez le pilote Bluetooth le plus récent à partir de cet emplacement.
-
Effectuez l’une des actions suivantes :
-
Si le pilote que vous avez téléchargé est un fichier exécutable (.exe), déplacez le focus sur le fichier, puis appuyez sur Entrée pour l’exécuter et installer les pilotes. Suivez les invites sur votre écran.
-
Si vous avez téléchargé des fichiers individuels et qu’au moins l’un d’entre eux a une extension de nom de fichier .inf et un autre a une extension .sys, procédez comme suit :
-
Appuyez sur la touche de logo Windows. Tapez Gestionnaire de périphériques, appuyez sur flèche bas ou flèche haut jusqu’à entendre « Gestionnaire de périphériques, panneau de configuration », puis appuyez sur Entrée.
-
Dans Gestionnaire de périphériques, appuyez une fois sur Tab, appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre « Bluetooth », puis appuyez une fois sur la touche Flèche droite pour développer le menu.
-
Appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre le nom de l’adaptateur Bluetooth, puis appuyez sur Maj+F10 ou sur la touche Menu Windows pour ouvrir le menu contextuel.
-
Appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre « Mettre à jour le pilote », puis appuyez sur Entrée.
-
Appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre « Rechercher les pilotes sur mon ordinateur », puis appuyez sur Entrée.
-
Accédez à l’emplacement où vous avez stocké les fichiers du pilote, puis appuyez sur Tab jusqu’à entendre « OK », puis appuyez sur Entrée.
-
Appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Suivant », puis suivez les invites à l’écran. Une fois l’installation terminée, appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Fermer », puis appuyez sur Entrée.
-
-
-
Si vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur, puis case activée si le pilote mis à jour a résolu le problème de connexion.
Désinstaller l’adaptateur Bluetooth dans le Gestionnaire de périphériques
Si l’icône Bluetooth est manquante, mais que le Bluetooth apparaît dans Gestionnaire de périphériques, essayez de désinstaller l’adaptateur Bluetooth. Ensuite, arrêtez votre ordinateur et réactivez-le pour déclencher une réinstallation automatique.
Remarque : Vous devrez peut-être visiter le site web du fabricant de votre ordinateur pour télécharger le dernier pilote Bluetooth.
-
Appuyez sur la touche de logo Windows. Tapez Gestionnaire de périphériques, appuyez sur flèche bas ou flèche haut jusqu’à entendre « Gestionnaire de périphériques, panneau de configuration », puis appuyez sur Entrée.
-
Dans Gestionnaire de périphériques, appuyez une fois sur Tab, appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre « Bluetooth », puis appuyez une fois sur la touche Flèche droite pour développer le menu.
-
Appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre le nom de l’adaptateur Bluetooth, puis appuyez sur Maj+F10 ou sur la touche Menu Windows pour ouvrir le menu contextuel.
-
Appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre « Désinstaller l’appareil », puis appuyez sur Entrée. Vous êtes invité à confirmer la désinstallation. Appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Désinstaller », puis appuyez sur Entrée.
-
Arrêtez votre ordinateur. Attendez quelques secondes, puis réactivez votre ordinateur. Windows tentez de réinstaller le pilote.
-
Si Windows ne réinstalle pas automatiquement le pilote, recherchez les modifications matérielles apportées à votre système comme suit :
-
Appuyez sur la touche de logo Windows. Tapez Gestionnaire de périphériques, appuyez sur flèche bas ou flèche haut jusqu’à entendre « Gestionnaire de périphériques, panneau de configuration », puis appuyez sur Entrée.
-
Dans Gestionnaire de périphériques, appuyez sur Alt+A pour ouvrir le menu Action. Appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre « Rechercher les modifications matérielles », puis appuyez sur Entrée.
-
Résoudre les problèmes liés à l'utilisation d'accessoires Bluetooth
Si vous pouvez activer le Bluetooth mais que vous rencontrez des problèmes de couplage ou d’utilisation d’un accessoire Bluetooth, suivez les étapes décrites dans les sections suivantes pour résoudre les problèmes courants liés aux accessoires Bluetooth.
Vous case activée également le site web du fabricant de votre appareil Bluetooth, en particulier si vous avez d’autres appareils Bluetooth qui fonctionnent. Le fabricant de l'appareil disposera probablement d'informations plus détaillées et spécifiques sur le produit et les procédures de résolution des problèmes.
Souris, clavier ou stylet
-
Si vous êtes invité à entrer un code confidentiel pour utiliser votre appareil, mais que vous ne connaissez pas le code confidentiel, essayez les étapes suivantes :
-
Consultez la documentation de l’appareil pour trouver un code confidentiel ou recherchez-en un sur l’appareil lui-même.
-
Essayez d’entrer 0000 ou 1234.
-
-
Si vous êtes invité à entrer un code confidentiel, mais que vous ne trouvez pas de place pour en entrer un sur l’écran de votre ordinateur, tapez 0000 sur votre clavier Bluetooth, puis appuyez sur Entrée.
-
Essayez de supprimer l'appareil, puis de l'associer de nouveau. Votre appareil pourrait être associé, mais non connecté : les claviers, souris et stylets Bluetooth se connectent seulement si nécessaire. Pour obtenir des instructions sur la suppression d’un appareil, consultez Supprimer l’appareil Bluetooth et le coupler à nouveau. Pour obtenir des instructions sur la façon de coupler à nouveau un appareil, consultez Utiliser un lecteur d’écran pour appairer un appareil Bluetooth dans Windows.
Audio
Si vous rencontrez des problèmes pour connecter un périphérique audio Bluetooth, entendre le son de l’appareil ou si la qualité audio est médiocre, essayez les étapes suivantes :
-
Assurez-vous que le périphérique audio est à portée de votre ordinateur.
-
Vérifiez que l’audio est en lecture via l’appareil Bluetooth.
-
Si l’appareil Bluetooth est affiché comme étant jumelé, mais que vous ne pouvez pas entendre l’audio, case activée que votre appareil Bluetooth est connecté.
-
Essayez de suspendre d’autres éléments susceptibles d’utiliser Bluetooth, tels que le partage de fichiers via Bluetooth. Pour plus d’informations, reportez-vous à Résoudre les problèmes audio ou audio dans Windows.
-
Supprimez l’appareil Bluetooth, puis couplez-le à nouveau. Pour obtenir des instructions sur la suppression d’un appareil, consultez Supprimer l’appareil Bluetooth et le coupler à nouveau. Pour obtenir des instructions sur la façon de coupler à nouveau un appareil, consultez Utiliser un lecteur d’écran pour appairer un appareil Bluetooth dans Windows.
Vérifier que l’audio est en lecture via l’appareil Bluetooth
-
Appuyez sur la touche de logo Windows+I pour ouvrir les paramètres de l’ordinateur. Vous entendez : « Fenêtre Paramètres, zone de recherche ».
-
Appuyez une fois sur Tab. Vous entendez : « Système ». Appuyez sur Entrée.
-
Appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Afficher », appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre « Son », puis appuyez sur Entrée.
-
Appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Choisir où lire le son », puis appuyez sur flèche bas ou flèche haut jusqu’à entendre le nom de l’appareil Bluetooth souhaité. Appuyez sur la touche SR+Flèche droite ou Flèche bas jusqu’à entendre le périphérique Bluetooth, suivi de « Case d’option, sélectionné ». Si vous entendez « Case d’option, non sélectionnée », appuyez sur Espace pour sélectionner l’appareil en focus.
Vérifiez que votre appareil Bluetooth est connecté
-
Appuyez sur la touche de logo Windows+I pour ouvrir les paramètres de l’ordinateur. Vous entendez : « Fenêtre Paramètres, zone de recherche ».
-
Appuyez une fois sur Tab, appuyez sur flèche bas jusqu’à entendre « Bluetooth et périphériques », puis appuyez sur Entrée.
-
Appuyez sur Tab jusqu’à entendre « Appareils », puis appuyez sur Entrée.
-
Appuyez sur Tab jusqu’à entendre la catégorie d’appareil souhaitée, par exemple, « Entrée », « Audio » ou « Autres appareils », puis appuyez sur la flèche vers le bas jusqu’à entendre l’appareil souhaité.
-
Lorsque le focus est sur l’appareil approprié, appuyez une fois sur Tab. Vous entendez : « Autres options ». Appuyez sur Entrer pour sélectionner. Vous entendez « Fenêtre contextuelle », suivi de la première option dans la liste. Appuyez sur flèche haut ou flèche bas jusqu’à entendre « Connexion », puis appuyez sur Entrée.
Partage de fichiers, téléphones, contrôleurs de mouvement, suivis de fitness
-
Partage de fichiers :
-
Essayez d’utiliser le partage de proximité. Pour en savoir plus sur le partage à proximité, consultez Partager des éléments avec des appareils à proximité dans Windows.
-
Assurez-vous que la fonctionnalité Bluetooth est activée pour l’appareil émetteur et l'appareil récepteur. Pour plus d’informations, consultez Envoyer des fichiers via Bluetooth dans Windows.
-
-
Téléphones:
-
Le code PIN doit s'afficher sur l'écran de votre téléphone ou ordinateur. Vérifiez que le code confidentiel correct s’affiche sur les deux appareils.
-
-
Contrôleurs de mouvement :
-
Pour obtenir des instructions sur la résolution des problèmes liés aux contrôleurs de mouvement bluetooth connectés, reportez-vous à Contrôleurs de mouvement dans Windows Mixed Reality.
-
-
Suivis de fitness :
-
Pour obtenir des instructions sur la façon de résoudre les problèmes liés aux dispositifs de suivi d’activité connectés Bluetooth, reportez-vous aux instructions du fabricant de votre appareil.
-
Vous rencontrez toujours des problèmes Bluetooth ?
Si vous avez essayé les étapes décrites dans cet article et que le problème Bluetooth persiste, utilisez la Windows #x1 pour signaler un bogue. Cela permet Microsoft déterminer la cause racine du problème. Décrivez en détail ce que vous étiez en train de faire au moment où l'erreur est survenue. Par exemple, si vous avez commencé à rencontrer des problèmes Bluetooth après la mise à jour Windows ou la modification des versions de Windows, incluez ces informations. Pour obtenir des instructions sur la façon d’envoyer vos commentaires, consultez Utiliser un lecteur d’écran pour envoyer des commentaires avec le Hub de commentaires.
Voir aussi
Utiliser un lecteur d’écran pour coupler un appareil Bluetooth dans Windows
Utiliser un lecteur d’écran pour case activée et exécuter des mises à jour Windows
Support technique pour les clients présentant un handicap
L’objectif de Microsoft est d’offrir la meilleure expérience possible à tous ses clients. Si vous souffrez d’un handicap ou si vous avez des questions liées à l’accessibilité, veuillez contacter Microsoft Answer Desk Accessibilité pour obtenir une assistance technique. Les membres de l’équipe du support Answer Desk Accessibilité sont formés à l’utilisation des technologies d’assistance les plus répandues et peuvent vous offrir une aide en anglais, en espagnol, en français et en langue des signes américaine. Accédez au site Microsoft Answer Desk Accessibilité pour connaître les informations de contact pour votre pays ou région.
Si vous êtes un utilisateur au sein d’un organisme gouvernemental, d’une PME ou d’une grande entreprise, veuillez contacter Answer Desk Accessibilité pour les entreprises.
