Résoudre les problèmes liés au partage à proximité dans Windows

Si vous ne parvenez pas à coupler ou à reconnaître des appareils via Bluetooth, suivez les étapes de résolution des problèmes ci-dessous.

• Vérifiez status Bluetooth : Sur les deux appareils, accédez à Paramètres > Appareils > Bluetooth & d’autres appareils et vérifiez que le Bluetooth est activé.

• Re-coupler des appareils : Supprimez les appareils jumelés des paramètres Bluetooth, puis reconnectez-les.

• Mettre à jour les pilotes Bluetooth : Ouvrez Gestionnaire de périphériques, recherchez l’adaptateur Bluetooth, cliquez avec le bouton droit, puis choisissez Mettre à jour le pilote.

Pour résoudre les problèmes liés au Bluetooth, consultez Résoudre les problèmes Bluetooth dans Windows.

Suivez les étapes de résolution des problèmes ci-dessous si vous rencontrez des problèmes lors du partage de fichiers volumineux (par exemple, des vidéos).

• Limites de taille de fichier : 

  • Vérifiez que la taille du fichier ne dépasse pas les restrictions.

  • Envisagez de compresser des fichiers volumineux dans des formats zip plus petits.

• Utilisez Wi-Fi au lieu de Bluetooth : Les transferts de fichiers Bluetooth sont beaucoup plus lents. Si possible, basculez vers Wi-Fi pour des transferts plus rapides en vous assurant que les deux appareils sont connectés au même réseau Wi-Fi.

• Fermez les applications en arrière-plan : Si le système est limité en ressources, fermez les applications inutilisées pour libérer des ressources pour le transfert de fichiers.

Si le transfert de fichiers démarre mais s’arrête à mi-chemin ou échoue complètement, suivez les étapes de résolution des problèmes ci-dessous.

• Vérifiez les paramètres d’alimentation : Vérifiez que les paramètres d’économie d’énergie ou le mode veille n’interrompent pas le transfert. Accédez à Paramètres > Système > Power & veille et ajustez les paramètres de mise en veille.

• Conservez les appareils dans la plage : Le partage de proximité fonctionne mieux lorsque les appareils sont proches les uns des autres, en particulier pour bluetooth. Vérifiez que les deux appareils se trouvent à moins de 30 pieds (environ 10 mètres).

• Désactiver temporairement le pare-feu : parfois, des pare-feu ou des logiciels antivirus bloquent le partage. Désactivez-les temporairement et réessayez.

Même lorsque les deux appareils sont connectés au Wi-Fi, le partage de proximité utilise Bluetooth, ce qui entraîne des transferts lents. Pour résoudre ce problème,

• Forcer le partage Wi-Fi : Vérifiez que les deux appareils sont connectés au même réseau Wi-Fi. Cela doit hiérarchiser Wi-Fi par rapport à Bluetooth pour les transferts de fichiers.

• Mettre à jour les pilotes Wi-Fi : Accédez à Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur Wi-Fi, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote.

Pour résoudre les problèmes liés à la connexion Internet, consultez Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi dans Windows.

Le partage de proximité nécessite une connexion Wi-Fi directe entre les appareils si vous n’utilisez pas Bluetooth. S’il existe des problèmes avec Wi-Fi connexion, suivez les étapes ci-dessous pour les résoudre.

• Vérifiez que les deux appareils se trouvent sur le même réseau : pour accélérer les transferts de fichiers, assurez-vous que les deux appareils sont connectés au même réseau Wi-Fi.

• Redémarrez l’adaptateur Wi-Fi : Redémarrez l’adaptateur Wi-Fi sur les deux appareils via Paramètres ou Gestionnaire de périphériques.

• Recherchez les problèmes de découverte du réseau : Accédez à Panneau de configuration > Réseau et Internet > Centre de partage et de réseau. Sélectionnez Modifier les paramètres de partage avancés dans le menu de gauche et vérifiez que la découverte du réseau est activée.

Pour résoudre les problèmes liés à la connexion Internet, consultez Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi dans Windows.

Même si le partage à proximité est activé, parfois, l’appareil ne peut pas trouver l’autre appareil. Pour résoudre ce problème,

• Vérifiez les paramètres de visibilité : Assurez-vous que l’appareil défini à partager est détectable par tout le monde.

  • Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Système > Expériences partagées, puis vérifiez que l’option Partage à proximité est activée.

  • Choisissez de partager avec Tout le monde à proximité ou Mes appareils uniquement en fonction des besoins.

• Réinitialiser Bluetooth ou Wi-Fi : Désactivez bluetooth ou Wi-Fi et réactivez-le pour actualiser la détectabilité.

Lorsque l’appareil expéditeur indique « En attente de réception » alors que l’appareil récepteur n’affiche aucune invite, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

• Redémarrez Bluetooth sur les deux appareils : désactivez et réactivez le Bluetooth pour forcer la reconnaissance.

• Redémarrer les deux appareils : Parfois, un simple redémarrage des deux appareils résout les transferts bloqués.

• Vérifiez que les deux appareils sont connectés au même compte Microsoft : si vous utilisez l’option de partage « Mes appareils uniquement », vérifiez que les deux appareils sont connectés au même compte Microsoft.

Pour résoudre les problèmes liés au Bluetooth, consultez Résoudre les problèmes Bluetooth dans Windows.

Tout d’abord, essayez d’envoyer à nouveau les fichiers et vérifiez si cela fonctionne. Si ce n’est pas le cas, sur l’appareil sur lequel vous partagez, sélectionnez centre de notifications sur le côté droit de la barre des tâches et case activée pour les notifications. Dans certains cas, des notifications s’affichent dans le centre de maintenance, mais pas sur votre écran. Par exemple, cela peut se produire si l’assistant de concentration est activé.