Résoudre les problèmes liés à l'utilisation de Windows Hello
Windows Hello est un moyen rapide et sécurisé de se connecter à votre appareil Microsoft Windows, et la reconnaissance faciale facilite la tâche. Une partie importante de la sécurisation est que la reconnaissance faciale doit être sûre que le visage qu’il voit dans l’appareil photo est une personne en direct et non une photo ou une autre image.
Pour ce faire, la reconnaissance faciale doit avoir une vue claire de votre visage. Dans certaines circonstances inhabituelles, les conditions peuvent être telles qu’il ne peut toujours pas être sûr. Si la reconnaissance faciale a du mal à reconnaître, essayez les conseils suivants.
Vérifiez votre éclairage. S’il y a une lumière dure ou particulièrement brillante provenant d’un côté ou de l’autre, il peut avoir du mal à vous reconnaître.
Certains types inhabituels de maquillage sont visibles à l’infrarouge et qui peuvent rendre plus difficile pour la reconnaissance faciale de vous reconnaître.
Essayez d’enlever les chapeaux ou autres accessoires autour de votre visage. Les lunettes ne sont normalement pas un problème, surtout si vous les portiez lorsque vous avez configuré la reconnaissance faciale pour la première fois, mais certains types de chapeaux ou d’autres accessoires qui encadrent votre visage pourrait l’être.
Si vous avez déjà vérifié ces éléments et que vous n’êtes toujours pas reconnu de manière fiable, vous pouvez rencontrer un problème matériel avec la caméra de votre ordinateur. Contactez le fabricant pour obtenir des conseils et des réparations possibles.
Si votre ordinateur est géré par votre entreprise ou votre établissement scolaire, votre administrateur informatique a peut-être activé l’anti-usurpation améliorée pour Windows Hello. Cela définit une norme encore plus élevée pour la reconnaissance et peut particulièrement causer des problèmes dans les salles sombres.
Windows Hello ne me reconnaît pas ou j’obtiens un message d’erreur lorsque je tente de me connecter
Si votre visage ou votre empreinte digitale n’a pas été scanné(e) correctement ou si vous utilisez le mauvais doigt pour vous connecter, un message d’erreur s’affiche lorsque vous essayez de vous connecter via Windows Hello. Si cela se produit, connectez-vous à l’aide d’un code PIN ou d’un mot de passe, puis reconfigurez Windows Hello.
Si vous recevez un message d’erreur indiquant Impossible de vous reconnaître. Connectez-vous avec votre code confidentiel. Lorsque vous tentez de vous connecter à l’aide de Windows Hello, suivez la procédure ci-dessous pour améliorer la reconnaissance. Ce message d’erreur peut s’afficher si vous portez des lunettes et que vous n’avez pas défini la reconnaissance faciale afin qu’elle vous reconnaisse avec ou sans. Cela peut également se produire si l’appareil a été déplacé et que les conditions d’éclairage sont très différentes dans le nouveau lieu.
Pour améliorer la reconnaissance, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Comptes > Options de connexion > Reconnaissance faciale (Windows Hello), puis sélectionnez Améliorer la reconnaissance.
Si vous rencontrez un problème avec la reconnaissance faciale Windows Hello, essayez d’exécuter un utilitaire de résolution des problèmes susceptible de résoudre le problème.
Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Windows Hello
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