L’appareil photo ne fonctionne pas dans les Windows

Accorder des autorisations à vos applications

Si vous avez récemment mis à jour Windows 10, il se peut que vous deviez autoriser les applications à utiliser la caméra. En effet, dans les versions les plus récentes de Windows 10, certaines applications n’ont pas accès par défaut à la caméra. 

Pour autoriser votre appareil à accéder à la caméra, sélectionnez Démarrer , puis Paramètres > Confidentialité  > Caméra . Dans Autoriser l’accès à la caméra sur cet appareil, si l’accès à l’appareil photo pour cet appareil est désactivé, sélectionnez Modifier et activé l’accès à la caméra pour cet appareil. 

Autoriser l’accès à la caméra sur cet appareil

Avant qu’une application puisse accéder à votre caméra, assurez-vous que l’accès à celle-ci est activé pour les applications dans votre compte d’utilisateur. Assurez-vous que l’option Autoriser les applications à accéder à votre caméra est activée. 

Après avoir autorisé l’accès à la caméra, accédez à Choisir les applications Microsoft Store qui peuvent accéder à votre caméra et activez l’accès à la caméra pour les applications que vous souhaitez. Seules les applications installées à partir du Microsoft Store apparaissent dans cette liste. 

Si vous avez installé l’application à partir d’Internet, d’un disque ou d’une clé USB, ou si votre administrateur informatique a installé l’application pour vous, ce n’est peut-être pas une application Microsoft Store. Pour vérifier, accédez à Autoriser les applications de bureau à accéder à votre caméra et vérifiez qu’elle est activée. Les navigateurs Internet (comme Microsoft Edge) et de nombreuses applications de visioconférence (comme Microsoft Teams) sont des applications de bureau qui nécessitent l'activation de ce paramètre.  

Vérifier votre antivirus

Dans les paramètres de votre logiciel antivirus, recherchez les paramètres qui bloquent l’accès à votre caméra ou l’autorisation d’utiliser votre caméra. Pour plus d’informations, consultez le site web de l’éditeur de votre logiciel antivirus. 

Essayez d’utiliser un port USB différent et analysez les modifications sur le matériel

Si vous utilisez un appareil photo externe, essayez tout d’abord de l’utiliser avec un autre port USB sur votre appareil. Si cela ne fonctionne pas ou si votre appareil photo est intégré à votre appareil, essayez ce qui suit : 

1. Dans Rechercher dans la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez-le dans les résultats de la recherche.

2. Recherchez votre caméra sous Caméras, Périphérique d’acquisition d’images ou Contrôleurs audio, vidéo et jeu.

3. Si vous ne trouvez pas votre caméra, sélectionnez le menu Action , puis Rechercher les modifications sur le matériel.

4. Attendez la fin de la recherche, réinstallez les pilotes mis à jour, redémarrez votre appareil, puis essayez de rouvrir l’application Caméra.

5. Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, passez aux étapes suivantes.

Vérifier la présence d’un pilote incompatible pour la caméra

Certaines anciennes caméras conçues, pour des appareils plus anciens, ne sont pas compatibles avec Windows 10. Voici comment vérifier si votre caméra est compatible :

1. Dans le Gestionnaire de périphériques, recherchez votre caméra dans Caméras, périphérique d’acquisition d’images ou Contrôleurs audio, vidéo et jeu.

2. Cliquez avec le bouton droit (ou appuyez longuement) sur le nom de votre caméra, puis sélectionnez Propriétés.

3. Sélectionnez l’onglet Pilote , sélectionnez le bouton Détails du pilote, puis recherchez un nom de fichier incluant stream.sys. Si il est présent, votre caméra a été conçue avant Windows 7 et vous devez la remplacer par une caméra plus récente.

4. Si aucun fichier n’inclut le nom stream.sys, passez aux étapes suivantes.

Restaurer la version précédente du pilote de la caméra

Si votre appareil a cessé de fonctionner après une mise à jour, procédez comme suit :

1. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit (ou appuyez de façon prolongée) sur votre caméra, puis sélectionnez Propriétés.

2. Cliquez sur l’onglet Pilote, sélectionnez Version précédente, puis cliquez sur Oui. (Certains pilotes ne fournissent pas cette option. Si aucune version précédente n’est disponible pourle pilote, passez au correctif suivant.)

3. Une fois la restauration effectuée, redémarrez l’appareil, puis essayez de rouvrir l’application Caméra.

4. Si la restauration n’a pas fonctionné ou n’est pas disponible, passez aux étapes suivantes.

Désinstaller le pilote de votre caméra et rechercher les modifications sur le matériel

1. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit (ou appuyez de façon prolongée) sur votre caméra, puis sélectionnez Propriétés.

2. Sélectionnez l’onglet Pilote , puis Désinstaller l’appareil. Cochez la case pour Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique, puis sélectionnez OK.

3. Dans Gestionnaire de périphériques, dans le menu Action , sélectionnez Rechercher les modifications sur le matériel.

4. Attendez la fin de la recherche, réinstallez les pilotes mis à jour, redémarrez votre PC, puis essayez de rouvrir l’application Caméra.

Basculer vers le pilote UVC

La plupart des webcams USB disponibles sont des caméras compatibles UVC (classe vidéo USB standard). Ils fonctionnent avec le pilote UVC inclus dans Windows (le pilote UVC intégré). Si votre webcam ne fonctionne pas correctement, le basculement vers le pilote UVC in-box peut résoudre le problème. Suivez les étapes ci-dessous pour modifier les pilotes (des droits d’administrateur sont requis).

1. Dans Rechercher dans la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez-le dans les résultats de la recherche.

2. Recherchez la webcam problématique dans la liste des appareils affichés dans le Gestionnaire de périphériques. Il doit apparaître sous Caméras ou Périphériques d’acquisition d’images.

3. Cliquez avec le bouton droit sur l’appareil webcam avec votre souris et sélectionnez Mettre à jour le pilote.

4. Sélectionnez Parcourir Rechercher les pilotes sur mon ordinateur.

5. Sélectionnez Je choisis parmi la liste des pilotes disponibles sur mon ordinateur.

6. SélectionnezPériphérique vidéo USB, puis sélectionnez Suivant pour terminer la mise à jour du pilote.

7. Sélectionnez Fermer pour confirmer les choix de paramètres et revenir à Gestionnaire de périphériques. La webcam apparaît désormais sous la catégorie Caméras dans la liste Gestionnaire de périphériques.

Trouver des réponses dans les forums

Si les solutions précédentes ne fonctionnent pas, essayez de rechercher des problèmes similaires dans le forum Communauté Microsoftet recherchez Caméra. Si vous n’y trouvez pas la solution à votre problème, détaillez votre expérience et consultez le site ultérieurement pour voir si vous avez reçu des réponses.

Envoyer des commentaires

Si vous avez essayé les procédures décrites dans cet article et qu’aucune n’a fonctionné, utilisez l’application Centre de commentaires Windows pour entrer un bogue. Cela permet à Microsoft de trouver la cause principale de ce problème. 

Décrivez en détail les activités ou tâches que vous effectuiez, ou les mesures que vous preniez, au moment où le problème est survenu. Veillez à cliquer sur Recréer mon problème lorsque vous envoyez vos commentaires dans le Hub de commentaires.  

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