Résoudre les problèmes liés aux accessoires adaptatifs Microsoft

Voici comment mettre à jour le microprogramme de votre souris adaptative :

1. Vérifiez que votre souris adaptative est activée.

2. Sélectionnez Démarrer et ouvrez le Centre des accessoires Microsoft.

3. Sélectionnez Microsoft Adaptive Mouse dans les appareils répertoriés.

4. Sélectionnez Détails de l’appareil > Mise à jour.

5. Attendez quelques minutes que le microprogramme soit téléchargé et installé.

Si votre souris adaptative ne se connecte pas via Bluetooth, voici quelques éléments que vous pouvez essayer :

• Assurez-vous que votre souris est activée; charge ou a une batterie fraîche et à portée de votre appareil (PC, téléphone ou tablette).

• Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre appareil.

  • Sélectionnez Démarrer > Paramètres > appareils Bluetooth & et assurez-vous que bluetoothest activé.

• Vérifier que le mode avion est désactivé

  • Sélectionnez les icônes Réseau, Son ou Batterie () sur le côté droit de la barre des tâches, puis vérifiez que le paramètre rapide du mode Avion est désactivé.

• Activer ou désactiver le Bluetooth :

  • Sélectionnez Démarrer > Paramètres > appareils Bluetooth &. Désactivez la fonctionnalité Bluetooth, patientez quelques secondes, puis réactivez-la.

• Supprimez le périphérique Bluetooth, puis ajoutez-le à nouveau :

  • Sélectionnez Démarrer > Paramètres > appareils Bluetooth & >appareils. Dans Appareils, sélectionnez Autres options pour votre souris adaptative, puis sélectionnez Supprimer l’appareil > Oui. Pour obtenir des instructions sur la façon de l’associer à nouveau, consultez Comment utiliser la souris adaptative Microsoft.

Lorsqu’il est branché et chargé, la lumière sur votre tourne-tour adaptatif de la souris.  La lumière devient blanche lorsqu’elle est entièrement chargée et connectée au câble USB-C. Il devient également blanc lorsqu’il est activé et déconnecté de l’alimentation.

Si votre souris adaptative ne se charge pas, voici quelques éléments que vous pouvez essayer :

• Débranchez la prise, puis rebranchez-la. Si vous avez plusieurs ports USB, connectez-vous à un port USB différent sur le même PC.

• Si votre souris adaptative est connectée au hub adaptatif, assurez-vous que le hub adaptatif est connecté à une source d’alimentation appropriée pour les périphériques USB à haute puissance.

• Essayez de brancher le câble USB-C directement dans un port USB sur votre PC au lieu du hub adaptatif.

• Connectez votre souris adaptative à un autre PC ou une autre source d’alimentation. S’il est facturé, il peut y avoir un problème avec la source d’alimentation d’origine.

Si votre souris adaptative n’est toujours pas facturée, contactez-nous.

Votre souris adaptative est activée avec la lumière sur elle est blanche. S’il ne s’active pas, voici quelques éléments à essayer :

• Chargez votre souris adaptative en la connectant à l’alimentation.

S’il ne s’active toujours pas, contactez-nous.

Si vous souhaitez ajouter ou modifier vos actions de souris, vous devez le faire dans l’application Accessoires Microsoft. S’il n’est pas installé sur votre appareil, vous pouvez l’obtenir à Centre des accessoires Microsoft téléchargement. 

Voici comment modifier vos actions de souris :

1. Sélectionnez Démarrer et ouvrez le Centre des accessoires Microsoft.

2. Sélectionnez La souris adaptative Microsoft dans la liste.

3. Personnalisez la souris en fonction de vos préférences.

Voici comment mettre à jour le microprogramme de votre hub adaptatif :

1. Assurez-vous que votre hub adaptatif est activé.

2. Sélectionnez Démarrer et ouvrez le Centre des accessoires Microsoft.

3. Sélectionnez Microsoft Adaptive Hub dans les appareils répertoriés.

4. Sélectionnez Détails de l’appareil > Mise à jour.

5. Attendez quelques minutes que le microprogramme soit téléchargé et installé.

Si votre hub adaptatif ne se connecte pas via Bluetooth, voici quelques éléments que vous pouvez essayer :

• Assurez-vous que votre souris est activée; charge ou a une batterie fraîche et à portée de votre appareil (PC, téléphone ou tablette).

• Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre appareil.

  • Sélectionnez Démarrer > Paramètres > appareils Bluetooth & et assurez-vous que bluetoothest activé.

• Vérifier que le mode avion est désactivé

  • Sélectionnez les icônes Réseau, Son ou Batterie sur le côté droit de la barre des tâches, puis vérifiez que le paramètre rapide du mode Avion est désactivé.

• Activer ou désactiver le Bluetooth :

  • Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Bluetooth & appareils. Désactivez la fonctionnalité Bluetooth, patientez quelques secondes, puis réactivez-la.

• Supprimez le périphérique Bluetooth, puis ajoutez-le à nouveau :

  • Sélectionnez Démarrer > Paramètres > appareils Bluetooth & >appareils. Dans Appareils, sélectionnez Plus d’options pour votre hub adaptatif, puis sélectionnez Supprimer l’appareil > Oui. Pour obtenir des instructions sur la façon de l’associer à nouveau, consultez Comment utiliser Microsoft Adaptive Hub.

Lorsqu’il est branché et chargé, la lumière de votre hub adaptatif devient orange.  La lumière devient blanche lorsqu’elle est entièrement chargée et connectée au câble USB-C. Il devient également blanc lorsqu’il est activé et déconnecté de l’alimentation.

Si votre hub adaptatif ne se charge pas, voici quelques éléments que vous pouvez essayer :

• Débranchez la prise, puis rebranchez-la. Si vous avez plusieurs ports USB, connectez-vous à un port USB différent sur le même PC.

• Assurez-vous que votre hub adaptatif est connecté à une source d’alimentation appropriée pour les périphériques USB à haute puissance.

• Essayez de brancher le câble USB-C directement dans un port USB sur votre PC.

• Connectez votre hub adaptatif avec un autre PC ou une autre source d’alimentation. S’il est facturé, il peut y avoir un problème avec la source d’alimentation d’origine.

Si votre hub adaptatif n’est toujours pas facturé, contactez-nous.

Votre hub adaptatif est activé avec la lumière sur elle est blanche. S’il ne s’active pas, voici quelques éléments à essayer :

• Utilisez le bouton d’alimentation pour désactiver et réactiver votre hub adaptatif.

• Chargez votre hub adaptatif en le connectant à l’alimentation.

Si votre hub adaptatif ne s’active toujours pas, contactez-nous.

Voici comment mettre à jour le microprogramme de votre bouton adaptatif :

1. Assurez-vous que votre bouton adaptatif est activé.

2. Sélectionnez Démarrer et ouvrez le Centre des accessoires Microsoft.

3. Sélectionnez votre hub adaptatif dans les appareils répertoriés.

4. Sélectionnez votre bouton adaptatif.

5. Sélectionnez Détails de l’appareil > Mise à jour.

6. Attendez quelques minutes que le microprogramme soit téléchargé et installé.

Si votre bouton adaptatif ne se connecte pas au hub adaptatif, voici ce qu’il faut faire :

1. Vérifiez que votre hub adaptatif et votre bouton adaptatif sont activés.

2. Sélectionnez Démarrer et ouvrez le Centre des accessoires Microsoft.

3. Sélectionnez Microsoft Adaptive Hub.

4. Les boutons connectés s’affichent dans l’application Centre des accessoires Microsoft une fois que vous avez sélectionné votre hub adaptatif.

Si vous ne voyez aucun bouton ici, essayez à nouveau d’associer votre bouton adaptatif au hub adaptatif. Appuyez sur le bouton d’appairage sur votre hub adaptatif et votre bouton adaptatif. Les lumières clignotent, puis deviennent solides lorsqu’elles sont jumelées.

Réinitialiser votre hub adaptatif et votre bouton adaptatif

Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre hub adaptatif et votre bouton adaptatif. Si vous réinitialisez votre hub adaptatif, toutes les macros, actions de bouton et personnalisations seront effacées.

Voici comment le réinitialiser :

1. Sélectionnez Démarrer et ouvrez le Centre des accessoires Microsoft.

2. Sélectionnez Microsoft Adaptive Hub dans les appareils répertoriés.

3. Sélectionnez les détails de l’appareil > Réinitialiser maintenant.

4. Une fois votre hub adaptatif réinitialisé, réessayez d’associer le bouton.

Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de la connexion de votre bouton adaptatif à votre hub adaptatif, contactez-nous.

Lorsqu’il est branché et chargé, la lumière de votre bouton adaptatif devient orange.  La lumière devient blanche lorsqu’elle est entièrement chargée et connectée au câble USB-C. Il devient également blanc lorsqu’il est activé et déconnecté de l’alimentation.

Si votre bouton adaptatif ne se charge pas, voici quelques éléments que vous pouvez essayer :

• Débranchez la prise, puis rebranchez-la. Si vous avez plusieurs ports USB, connectez-vous à un port USB différent sur le même PC.

• Si votre bouton adaptatif est connecté au hub adaptatif pour la charge, assurez-vous que votre hub adaptatif est également connecté à une source d’alimentation.

• Essayez de brancher le câble USB-C directement dans un port USB sur votre PC.

• Connectez votre hub adaptatif avec un autre PC ou une autre source d’alimentation. S’il est facturé, il peut y avoir un problème avec la source d’alimentation d’origine.

Si votre bouton adaptatif n’est toujours pas facturé, contactez-nous.

Si l’application Centre des accessoires Microsoft se bloque ou n’est pas en cours de chargement, voici ce qu’il faut essayer :

• Assurez-vous que votre PC est à jour.

  • Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Windows Update > Rechercher les mises à jour.

• Vérifiez que le Centre des accessoires Microsoft est à jour.

  • Sélectionnez Démarrer > bibliothèque > du Microsoft Store > Obtenir des mises à jour.

• Redémarrez votre PC, puis réessayez d’ouvrir l’application.

• Désinstallez l’application, puis réinstallez-la.

  • Pour désinstaller l’application, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Applications > Applications & fonctionnalités, recherchez Centre des accessoires Microsoft dans la liste, puis sélectionnez Autres > Désinstaller.

Si vos accessoires adaptatifs n’apparaissent pas dans l’application Centre des accessoires Microsoft, voici ce qu’il faut essayer :

• Assurez-vous que vos accessoires sont associés à votre PC.

  • Pour vérifier, sélectionnez Démarrer > appareils Bluetooth & > et vérifiez si vos accessoires sont répertoriés.

• Retirez vos accessoires, puis associez-les à nouveau à votre PC.

  • Pour supprimer un accessoire, sélectionnez Démarrer > périphériques Bluetooth &, recherchez l’appareil à supprimer, sélectionnez Autres > Supprimer.

  • Pour l’associer, appuyez longuement sur le bouton Bluetooth de votre accessoire adaptatif jusqu’à ce qu’il commence à clignoter. Sélectionnez Ensuite Démarrer > appareils Bluetooth & > Ajouter un appareil > Bluetooth, puis sélectionnez votre accessoire adaptatif dans la liste des appareils.

• Assurez-vous que votre PC est à jour.

  • Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Windows Update > Rechercher les mises à jour.

• Vérifiez que le Centre des accessoires Microsoft est à jour.

  • Sélectionnez Démarrer > bibliothèque > du Microsoft Store > Obtenir des mises à jour.

• Redémarrez votre PC, puis réessayez d’ouvrir l’application.

• Désinstallez l’application, puis réinstallez-la.

  • Pour désinstaller l’application, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Applications > Applications & fonctionnalités, recherchez Centre des accessoires Microsoft dans la liste, puis sélectionnez Autres > Désinstaller.